Добро пожаловать в 34th входит в нашу серию устранения неполадок, посвященную Samsung Galaxy S4. В этой части мы ответим на некоторые из последних электронных писем, отправленных нам нашими читателями по поводу этой конкретной модели. Если вы следите за этой серией статей, вы можете заметить, что некоторые проблемы уже были рассмотрены в предыдущих сообщениях, однако, поскольку мы предоставляем нашим читателям индивидуальный подход, мы все еще решаем эти проблемы.
Проблема: Привет, Droid Guy! В декабре 2013 года в блоге видел разговор о том, что Samsung Galaxies застрял в режиме «цикла загрузки». Не знаю, есть ли у меня такая же проблема, но я подумал, что попрошу вашего совета. Я, наверное, не знаю компьютерного языка, чтобы описать это, но то, что я вижу на экране, очень, очень крохотное, внизу написано «ручной режим» и что-то еще, а вверху есть список вариантов, который я могу прокрутить вверх или вниз. Один из них - перезагрузка, другой - очистить и восстановить заводские настройки. Есть и другие. В центре сидит маленький дроид на спине, близкий к смерти, бедняга, с открытым животиком. Проблема в том, что я попробовал вариант перезагрузки, и все, что он сделал, это вернул меня к этому экрану. Вроде как реагирует - сначала экран потемнел. На секунду он завибрировал. Затем он отобразил логотип «Samsung Galaxy S4» белым цветом. Но затем он вернулся к этому экрану. Точно то же самое произошло, когда технический специалист Verizon объяснил мне это по телефону, когда мы попытались выполнить очистку / выбор по умолчанию. Я недавно уронил телефон, слегка, но достаточно, чтобы слегка вдавить кнопку громкости / качельку сбоку, с ним очень трудно работать. Но я могу управлять им при достаточном давлении. И парень из Verizon сказал мне, что эта проблема с перезагрузкой не имеет ничего общего с проблемой кулисного переключателя. Тем не менее, Samsung сказал мне, что вмятина, вероятно, аннулирует мою гарантию, поэтому мне, вероятно, придется заменить весь телефон. Ему всего 5 месяцев, так что это явно будет стоить мне кучу денег. Какой-нибудь совет для меня? Стоит ли пытаться заменить SIM-карту? Я правда даже не знаю, где найти SIM-карту, не говоря уже о замене…
Решение: К сожалению, эта проблема не связана с неисправной SIM-картой. Что-то не так с программным обеспечением телефона, что заставляет его работать таким образом. Попробуйте выполнить следующие действия и посмотрите, решит ли это проблему.
Перезагрузите устройство
- Выньте аккумулятор
- Нажмите кнопку питания примерно на 3 минуты, затем отпустите.
- Снова вставьте аккумулятор
- Включите устройство
Проверьте, нормально ли загружается ваш телефон. Если этого не произошло, переходите к следующему шагу.
Если вы все еще видите ручной режим, попробуйте выбрать вариант восстановления заводских настроек по умолчанию. Однако это приведет к удалению данных, которые вы сохранили на своем устройстве.
Если описанные выше действия не помогли, вам понадобится компьютер с последней установленной программой Kies, чтобы попытаться решить эту проблему. Вы можете загрузить Kies с веб-сайта Samsung.
- Запустите Kies.
- Перейдите в Инструменты и выберите Обновление и инициализация прошивки.
- Введите название вашего телефона.
- Введите название модели вашего Galaxy S4 (заглавными буквами). Он находится в задней части корпуса.
- Выберите ОК.
- Kies теперь проверит, поддерживается ли ваше устройство, а также выдаст предупреждение о том, что все данные с вашего устройства будут удалены во время процесса.
- Нажмите ОК, если вы согласны с этим.
- Kies загрузит и инициализирует обновление прошивки. Подождите, пока он закончится.
- Просто нажимайте «Продолжить» с каждым предупреждением, пока не дойдете до процесса аварийного восстановления.
- Не забудьте поставить галочку на подтверждающем сообщении с надписью «Я прочитал всю вышеуказанную информацию» после того, как вы введете всю необходимую информацию в окне.
- Настройте желаемый вариант сохранения информации, подключитесь к Kies и переключите телефон в режим восстановления.
- Нажмите кнопку «Начать обновление» и дождитесь завершения процесса. Не прерывайте процесс.
- После того, как вы увидите подтверждающее сообщение о том, что все готово, нажмите кнопку ОК, чтобы закончить.
Galaxy S4 выключается при запуске приложений
Проблема: Я прочитал письмо Родриго о том, что его S4 отключается при запуске приложений, но он будет работать нормально, пока он подключен к источнику питания. Моя тоже. В своем письме он заявляет, что он выключается без предупреждения и не перезапустится, не подключив его. Я тоже испытываю это. Ваше решение - попробовать новую батарею, поскольку она разряжается слишком быстро, но это не так. Я могу полностью зарядить, отключить зарядное устройство и использовать на телефоне все, что требует «многозадачности» или процессора, и он выключится. Когда я подключаю его обратно, у него все еще будет 70, 80, а иногда и 90% заряда батареи. Так что в моем случае его выключает не разряженная батарея, а слишком быстрое перемещение для одновременного выполнения нескольких задач. Пожалуйста помоги.
Решение: В данном случае это не похоже на батарею. Эта проблема может быть вызвана нехваткой памяти или даже неисправной SD-картой. Сначала попробуйте извлечь SD-карту и посмотрите, выключается ли ваш телефон. Если это не так, значит, вы нашли причину проблемы. Просто замените SD-карту. Если проблема все еще существует, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения, которые вы установили из Google Play Store, будут отключены, освобождая память.
- Полностью выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
- Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
- Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.
В большинстве случаев проблема не появляется в безопасном режиме. Это означает, что приложение или несколько установленных вами приложений вызывают выключение вашего телефона. Попробуйте определить, какое приложение или приложения вызывают это, и удалите.
Если проблема все еще существует даже в безопасном режиме, возможно, проблема в программном обеспечении вашего устройства. Решить эту проблему поможет очистка раздела кеш-памяти телефона. Однако вы должны сначала сделать резервную копию ваших данных.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания.
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр.
- Телефон автоматически перезагрузится после удаления данных из кэша.
Galaxy S4 автоматически снижает громкость мультимедиа
Проблема: Я еще не видел, чтобы эта проблема решалась. Мой Samsung Galaxy S4 постоянно сбрасывает громкость моих игр, мультимедиа и т. Д. До чуть ниже половины. Я перейду в настройки> мое устройство> громкость> медиа (или что-то еще) и установлю максимальную громкость. В течение 5 минут, иногда во время игры, я внезапно ничего не слышу. О, и я захожу и отключаю уведомления во всех своих приложениях, и многие из них сбрасываются на уведомления.
Решение: Вы недавно обновляли свое устройство до последней версии программного обеспечения? В большинстве случаев при крупном обновлении будут существовать некоторые проблемы. Обычно это вызвано данными из предыдущей версии программного обеспечения, которые не были полностью удалены с вашего устройства. Быстрый сброс к заводским настройкам должен решить эту проблему. Просто обязательно сначала сделайте резервную копию своих данных.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания.
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выберите «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Galaxy S4 поврежден водой
Проблема: Здравствуйте, у меня Galaxy S4 и я в бассейн уронил. Выключил, вынул аккум, SD и симку. Я кладу в рис. Примерно через 24 часа я включил его, и он заработал. Проблема в том, что передняя камера и клавиши, которые обычно горят белым светом (рядом с кнопкой, которая перемещает вас на главную страницу), не работают. У меня вопрос, как починить без помощи специалиста или обязательно в ремонт. Спасибо
Решение: К сожалению, в этом случае это трудно исправить, если не будет подтверждено, что компоненты внутри вашего телефона не были повреждены водой. Нам известны случаи, когда телефон, который упал в воду, через месяц или два месяца проявлял признаки повреждения. Ваш лучший вариант - действительно принести телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.
Galaxy S4 случайно перезагружается
Проблема: привет, у меня проблема с моей галактикой samsung s4, мой телефон перезагружается сам по себе, а затем не включается, когда я перезагружаю свой телефон, я жду пару минут, и запускается нормально, и после того, как я немного использую, но ничего сложного, он зависает и перезагружаются, те, которые я пытался изменить свою ОС, и было лучше, но когда я вернулся к стоковой прошивке 4.4.2, было еще хуже, чем когда-либо, в чем может быть проблема, когда я нервничаю и начинаю не любить самсунг
Решение: В ваше устройство вставлена SD-карта? Если да, то попробуйте сначала вынуть его и посмотреть, перезагружается ли ваш телефон по-прежнему случайным образом. Известно, что причиной этой проблемы является неисправная SD-карта.
Еще одна возможная причина, по которой ваш телефон работает таким образом, - это определенные приложения. Попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы убедиться в этом.
- Полностью выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
- Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
- Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.
В безопасном режиме, если проблема не возникает, попробуйте найти приложение, которое вызывает это, и удалить его.
Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это выполнить сброс настроек устройства до заводских. Обязательно сделайте резервную копию ваших данных перед выполнением этой процедуры.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания.
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выберите «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Проблема с паролем учетной записи Galaxy S4
Проблема: У меня галактика s4, и у меня проблемы с паролем моей учетной записи. У меня есть уведомление с надписью «Требуется действие с учетной записью». Когда я нажимаю на него, он отправляет меня на экран, на котором говорится, что я ввел неверный пароль или моя учетная запись изменилась. Когда я повторно набираю свой пароль, он его не принимает. Я перешел по ссылке, чтобы восстановить свою учетную запись, но она тоже не работает. Там написано «входит»… но никогда не входит. Я не могу щелкнуть какие-либо ссылки, чтобы выйти в Интернет. ты можешь помочь мне с этим?
Решение: Вы недавно обновляли программное обеспечение своего устройства? Большинство людей, обновивших свое устройство, обычно находят это сообщение. Попробуйте проверить, есть ли для вашего устройства новые обновления программного обеспечения, которые могут решить эту проблему. Вы также можете попробовать следующие шаги по устранению неполадок, указанные ниже.
Очистить кеш браузера
- Перейдите в настройки
- Менеджер приложений
- Щелкните Chrome или браузер, который вы используете
- Нажмите очистить кеш
- Перезагрузить телефон
Вы также можете загрузиться в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли приложение эту проблему.
- Полностью выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy S4, отпустите кнопку питания.
- Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
- Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.
Если проблема не возникает, я предлагаю вручную удалить ваши приложения, а затем переустановить их, чтобы выяснить, что вызывает проблему.
Galaxy S4 не подключается к защищенному Wi-Fi
Проблема: Привет, андроид, моя галактика s4 не подключается к защищенному Wi-Fi на работе. Пароль введен в систему, но на самом деле он не подключается к Интернету источника. Я пытался сбросить настройки телефона до заводских, но без особого энтузиазма. Я также пытался сбросить кеш и разрешения. Любые советы будут оценены
Решение: Если ваш телефон может подключаться к другим соединениям Wi-Fi, но не может подключаться к вашему рабочему Wi-Fi, вероятно, это проблема маршрутизатора в вашей работе. ИТ-администратор мог наложить ограничения на его доступ. Попробуйте проконсультироваться по этому поводу со своим ИТ-администратором.
Экран Galaxy S4 мерцает
Проблема: Уважаемый дроид, у меня есть этот galaxy s4 i9500 и в последнее время экран на телефоне периодически мерцает. Аккумулятор работает нормально. Но иногда это раздражает, и я действительно не хочу делать на нем заводские настройки из-за всех приложений и настроек. У меня вопрос: если я продолжу использовать его таким образом, это повредит мой телефон? Любые дополнительные советы по решению этой проблемы также будут очень благодарны.
Решение: Попробуйте снять флажок «Автояркость» в меню уведомлений. Перейдите в «Настройки» -> «Мое устройство» -> «Дисплей» -> «прокрутите список до конца» и снимите флажок «Автоматическая настройка тона экрана». Это должно помочь решить проблему мерцания экрана.
Galaxy S4 не может получить доступ к зуму камеры
Проблема: Нет доступа к настройкам камеры, масштабированию, есть только 6 вариантов выбора для съемки. Я очистил кеш и очистил данные, но по-прежнему не могу выбрать все параметры или увеличить изображение.
Решение: Убедитесь, что ваш телефон не находится в простом режиме, так как вы не сможете использовать функцию масштабирования. Чтобы изменить это, перейдите в настройки> главный экран> измените режим главного экрана с простого на стандартный.
Уведомления Galaxy S4 Push иногда не работают
Проблема: У меня Samsung Galaxy S4 под управлением Android версии 4.4.2. Я без проблем пользуюсь им уже почти 10 месяцев. Недавно у меня возникла проблема с push-уведомлениями. Я заметил, что такие приложения, как WhatsApp, не отправляют мне уведомления, когда я получаю сообщение, если у меня действительно не открыто приложение. Недавно у меня было приложение под названием Pushbullet, и (для тех, кто знает об этом приложении) оно отлично работало при отправке вещей с моего телефона на мой компьютер, но при отправке вещей с моего компьютера на мой телефон опять же, я не получал уведомления, хотя ссылки или отправленные файлы появятся, если я открою приложение вручную. Примечание. Иногда, когда я выключаю и снова включаю свой маршрутизатор, я получаю целую кучу уведомлений, как только мой телефон повторно подключается к Wi-Fi, так что, возможно, это проблема с подключением к Интернету?
Решение: Если все ваши настройки верны (т.е. включена автосинхронизация), проблема может быть в вашем Wi-Fi-соединении. Попробуйте проверить, правильно ли настроена политика сна Wi-Fi на вашем телефоне.
- На главном экране нажмите Меню
- Перейти к настройкам
- Перейти к беспроводным сетям
- Выберите настройки Wi-Fi
- Нажмите «Меню», а затем «Перейти к расширенному».
- Откройте политику сна Wi-Fi
- Нажмите переключатель рядом с Никогда
Если на вашем телефоне установлено какое-либо приложение для экономии заряда батареи, попробуйте сначала отключить его, поскольку это также может быть причиной проблем с push-уведомлениями.
Другая возможная причина - это сам маршрутизатор Wi-Fi. Попробуйте проверить, существует ли проблема, если вы подключены к своей мобильной сети передачи данных.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.
