Содержание

• Проблема 1: как исправить зависание Galaxy S8
• Проблема 2: перестала работать функция быстрой зарядки Galaxy S8
• Проблема 3: Galaxy S8 не работает после намокания, ошибка продолжает выскакивать при зарядке

Теперь, когда последний флагман Samsung, # GalaxyS8, приближается к отметке в один год (он был выпущен в апреле 2017 года), некоторые пользователи начинают сообщать о постоянных проблемах, таких как отсутствие питания или проблема с черным экраном. Сегодня в этом посте мы расскажем об этих проблемах, а также о двух других связанных проблемах.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: как исправить зависание Galaxy S8

Здравствуй. У меня есть Galaxy S8, и однажды ночью я попытался проверить время, пока он был заряжен, но он не разблокировался. Я снял его с зарядки, и тогда он просто не работал. Я попытался поставить его на зарядку, но телефон не ответил, и я взял его в магазин, чтобы посмотреть, смогут ли они заставить его работать, и они сказали, что у него «проблема с программным обеспечением». У него очень маленькая трещина на экране, поэтому я нарушил гарантию на свой телефон, и мне будет стоить более 200 фунтов стерлингов, чтобы починить его, поскольку они не могут выполнить `` частичный ремонт ''. Поэтому они должны починить экран как хорошо, когда все, что я хочу, чтобы они сделали, по сути, снова включили мой телефон.

Есть ли другие способы вернуть телефон к включению, кроме режима восстановления или безопасного режима? Можно ли вообще сесть в S8 сзади, чтобы вынуть аккумулятор? Спасибо. - Люк

Решение: Привет, Люк. Перезагрузка S8 в режим восстановления и безопасный режим являются частью программных решений, которые вы можете сделать в этом случае. Программные решения предназначены только для устранения проблем, связанных с программным обеспечением. Если причина, по которой ваш телефон не включается, связана с плохим приложением / контентом или программным сбоем, вам может помочь любое из обычных программных решений, которые мы рекомендуем в нашем блоге. Если ничего не работает, это явный сигнал, что причиной вашей проблемы может быть аппаратная ошибка или неисправность. Это может быть причиной того, что магазин рекомендовал вам произвести ремонт и замену экрана.

Чтобы узнать, не стал ли ваш S8 причиной сбоя оборудования или просто из-за сбоя программного обеспечения, вы должны выполнить следующие действия по устранению неполадок.

Проверьте силовые аксессуары

Причина, по которой телефон не включается, может быть вне самого устройства. Если телефон не может заряжаться должным образом и батарея разряжена, убедитесь, что зарядный кабель и адаптер работают нормально, проверив их на другом устройстве или используя совершенно другую, но известную рабочую пару.

Кроме того, если вы можете, попробуйте осмотреть порт зарядки с помощью увеличительного комплекта, вы должны это сделать. Внутри может быть изогнутый или поврежденный штифт, который не позволяет зарядному кабелю правильно заряжать устройство. Если вы заметили внутри грязь или мусор, продуйте их из баллона со сжатым воздухом.

Убедитесь, что зарядка работает

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это проверить, нормально ли заряжается телефон. Батарея может не заряжаться, из-за чего кажется, что телефон вообще не включается. По умолчанию ваш телефон должен светиться светодиодом во время зарядки или при низком уровне заряда. Если вы раньше не меняли эту настройку светодиода по умолчанию, проверка - полезный способ узнать, есть ли у вас проблема с зарядкой или низким уровнем заряда батареи.

Остерегайтесь других симптомов

Ваш телефон не включается или экран стал черным? Для некоторых пользователей может не быть разницы, но они знают, какой из них важен. Если экран вашего телефона получил физическое воздействие и получил повреждение, он может перестать работать, хотя устройство может оставаться включенным. Когда вы звоните на свой номер, телефон должен продолжать светиться светодиодными индикаторами, издавать звуковые или вибросигналы, а также звонить. В этой ситуации вам придется заменить экран, чтобы вернуть телефон в нормальное рабочее состояние.

С другой стороны, если ваш телефон кажется полностью мертвым - нет звуковых или вибросигналов, нет светодиодных индикаторов, нет звонка при звонке на ваш номер - это может указывать на совершенно другой набор причин. В этом случае единственное, что вы можете попробовать, - это посмотреть, можно ли оживить устройство, используя другой комплект зарядного кабеля и адаптера. Если это не решит проблему, вам придется отправить телефон в ремонт.

Сделайте мягкую перезагрузку

Если проблема связана с телефоном, а не с кабелем для зарядки, адаптером или портом зарядки (по крайней мере, нет видимых повреждений), проблему с отсутствием питания можно устранить, выполнив простую процедуру, называемую мягкой перезагрузкой. По сути, это эквивалент «вытаскивания батареи». Поскольку в вашем S8 нет съемной аккумуляторной батареи, все, что вы можете сделать, чтобы имитировать «разрядку батареи», - это использовать комбинацию аппаратных кнопок. Вот как:

1. Заряжайте телефон не менее 10 минут.
2. Нажмите и удерживайте Мощность кнопку и кнопку уменьшения громкости примерно на 7 секунд.
3. Отпустите кнопки, как только почувствуете, что устройство завибрирует, и увидите на экране логотип Samsung Galaxy S8.

Мягкая перезагрузка или программный сброс - полезное решение, особенно когда ваш телефон завис или просто перестал отвечать.

Перезагрузите в безопасном режиме

Иногда стороннее приложение может вызвать проблемы, вмешиваясь в функции операционной системы, включая процедуру загрузки. Чтобы узнать, не является ли причиной стороннее приложение, перезагрузите телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, это очевидный признак того, что причиной является стороннее приложение.

Выполните сброс к заводским настройкам

Наконец, если все перечисленные выше программные решения вообще не работают, убедитесь, что вы сбросили заводские настройки устройства, чтобы вернуть все программные настройки к значениям по умолчанию. Если вы можете успешно загрузить устройство в режим восстановления и выполнить сброс настроек до заводских, вы, скорее всего, решите проблему на своем уровне. В противном случае обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить удалить данные / сброс настроек.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: перестала работать функция быстрой зарядки Galaxy S8

Привет! Спасибо за ваше время, мы очень ценим это. Это просто, потому что мой S8 Plus зарезервирован для ремонта. Я просто хотел узнать, много ли владельцев S8 Plus связывалось с вами, потому что быстрая зарядка больше не работает. есть они? Я испробовал все советы по устранению неполадок, и это не устранило мою проблему, и похоже, что проблема с платой. Я прочитал по крайней мере 4 владельцев с той же проблемой, немного, но у меня было только 5 минут свободного поиска, и это кажется мне много. Буду очень признателен, если вы ответите на мой вопрос, и заранее благодарю вас. С наилучшими пожеланиями. - ShaVerZ

Решение: Привет, ShaVerZ. В настоящее время вы первый владелец Galaxy S8, который обратился к нам по поводу быстрой зарядки этого устройства. Тем не менее, мы знаем, что некоторые владельцы Galaxy S6 и S7 жаловались на потерю этой функции зарядки раньше, поэтому это не исключено и в новых устройствах Galaxy S8.

Функция быстрой зарядки стала возможной благодаря сочетанию интеллектуального кодирования прошивки и улучшенного оборудования. Эта функция включает в себя сложный набор сложных комбинаций программного и аппаратного обеспечения, поэтому она не всегда предлагается для устройств низкого уровня. Помимо того, что в самом телефоне требуется продвинутое программное и аппаратное обеспечение, для него также требуется специальный адаптер. Даже если в S8 настроена и включена функция быстрой зарядки телефона, она может не работать, если вы используете несовместимое быстрое зарядное устройство. Обязательно используйте зарядный кабель и адаптер, которые идут в комплекте с телефоном.

Если вы все время использовали оригинальный зарядный кабель и адаптер Samsung, проблема, скорее всего, находится глубоко внутри самого устройства. К сожалению, единственный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, очень ограничен. Шаги включают включение функции быстрой зарядки под Настройки и выполнить сброс настроек до заводских. Если эти два решения не сработают, вам придется обратиться в Samsung для ремонта или замены телефона.

Проблема 3: Galaxy S8 не работает после намокания, ошибка продолжает выскакивать при зарядке

С прозрачной защитной крышкой Samsung Galaxy S8 на задней панели S8 я быстро вымыл телефон прохладной водопроводной водой. Чуть позже я заметил пятно на спине. Я подумал, что он собрал растопленный шоколад из моей сумочки. Это было прошлой ночью. Я зарядил его всю ночь, и когда я снял зарядное устройство, был яркий предупреждение о синей капле с каким-то сообщением. Я не мог получить доступ к предупреждению, но телефон был на 43%. Наконец я понял, что вода застряла на ночь под защитной крышкой. Я снял ее, вытер телефон , но он не заряжается! Что я наделал ?! Я положил телефон в силиконовый гель, надеясь, что он просохнет. Я также взял Q-наконечник и вставил его в порт для зарядки на случай, если он был влажным. Это все, что я получил. Пожалуйста, помогите! Боюсь, вынуть аккумулятор, если это только усугубит ситуацию. - Александра Крисафулли

Решение: Привет, Александра. Если вы используете по этой ссылке прозрачную защитную крышку Galaxy S8, снятие ее и вытирание задней части телефона, чтобы высохнуть, должно решить проблему. Однако, если вода попала внутрь телефона, а не только между прозрачной защитной крышкой S8, ваш телефон может отобразить предупреждение, предполагающее наличие воды на плате.

Если при подключении телефона к зарядному устройству возникает ошибка, связанная с обнаружением влаги, обязательно следуйте нашим рекомендациям по этой ссылке.

Если ошибка не исчезнет или решения, связанные с обнаружением влаги, не помогут, обратитесь в Samsung, чтобы они могли лично оценить оборудование.