Содержание

• Проблема 1. Galaxy Note 5 из Канады не может перемещаться по США
• Проблема 2: Wi-Fi в Galaxy Note 5 не включается.
• Проблема 3. Galaxy Note 5 не подключается ко всем сетям Wi-Fi

Привет # поклонники GalaxyNote5. Эта статья об устранении неполадок дает вам еще один хороший источник информации о том, что вам нужно делать при возникновении проблем с подключением, подобных тем, которые упомянуты ниже. Имейте в виду, что проблемы с подключением не имеют единой причины. Когда дело доходит до программного обеспечения, каждое устройство по-своему уникально, поэтому может потребоваться конкретное решение для исправления конкретного случая. Предложения, которые мы предлагаем пользователям в этом посте, представляют собой только общие шаги по устранению неполадок, поэтому они могут быть выполнены другими людьми, которые также могут испытывать аналогичные проблемы.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy Note 5 из Канады не может перемещаться по США

Я снежная птица в США из Канады. Я использую разблокированный Samsung Galaxy Note 5 из Канады с SIM-картой Roam Mobility для США. В прошлом году я без проблем использовал другую карту мобильности в роуминге. Однако в этом году мои данные не будут работать даже после изменения моего APN на требуемые настройки Roam Mobility. Моя сестра также использует мобильную сим-карту Roam (ту же, что она использовала в прошлом году) на своем Samsung S6 и не может получить доступ к Wi-Fi нигде. Мы используем ту же квартиру, что и в прошлом году. Ничего не изменилось, пароль и т. Д. Мы можем получить wifi на наших компьютерах, но не на наших сотовых? Я не могу получить даже данные на своем телефоне и сделал сброс настроек, чтобы попытаться заставить его работать. Он даже не узнает мое местоположение. ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Дарлин

Решение: Привет, Дарлин. Мы предлагаем вам поговорить об этой проблеме со своим оператором связи, поскольку она связана с роумингом - функцией, которую необходимо сначала включить. Обычно вы должны позволить оператору внести необходимые изменения в вашу учетную запись и в ваше устройство, чтобы активировал роуминг. Они должны сделать это, пока вы еще в их сети. Если вы не сделали этого перед отъездом из Канады, есть вероятность, что это вообще не проблема с телефоном. Это может быть причиной того, что ничего не изменилось после того, как вы попытались восстановить заводские настройки устройства.

Мы не знаем, может ли ваш оператор связи удаленно внести необходимые изменения сейчас, когда вы уже находитесь в США, но все же настоятельно рекомендуем вам связаться с ним.

Проблема 2: Wi-Fi в Galaxy Note 5 не включается.

Привет чувак! Моя Galaxy Note 5 не может подключиться ни к какому Wi-Fi. Логотип Wi-Fi горит только тускло-зеленым светом, и переключатель Wi-Fi не может быть включен (в настройках). Единственное, что я вижу в настройках Wi-Fi, - это «Умный сетевой коммутатор». Я могу подключаться к Wi-Fi примерно несколько раз только после некоторых случайных сбросов по телефону (еще одна проблема, ха-ха) ... Но я надеюсь, что вы могли бы помочь Я решаю проблему с Wi-Fi, так как мне время от времени нужно подключаться к Интернету. Спасибо! - Дэн

Решение: Привет Дэн. Функциональность Wi-Fi может работать неправильно по ряду причин, включая возможную проблему с оборудованием.Чтобы устранить проблему, следуйте нашим рекомендациям ниже:

Очистить раздел кеша

Раздел кэша - это часть устройства хранения, на котором хранится важный набор кеш-памяти, называемый системным кешем. Системный кеш - это набор временных файлов, которые Android использует для быстрой загрузки приложений. Если этот кеш поврежден или устарел, это иногда может привести к нестабильной работе некоторых функций или функций. Если вы еще не пробовали его, обязательно обновите его, выполнив следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Посмотрите, виновато ли стороннее приложение

Следующий шаг по устранению неполадок, который вы должны выполнить, - это проверить, не вызывает ли проблема стороннее приложение. В безопасном режиме ваш Note 5 будет разрешать запуск только предустановленных приложений. Все остальное, что вы добавили, не загрузится, так что это хороший способ узнать, верны ли наши подозрения. Другими словами, если Wi-Fi работает нормально только тогда, когда ваше устройство находится в безопасном режиме, это явный признак того, что это вызывает приложение.

Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Сделайте сброс к заводским настройкам

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это очистить телефон и восстановить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Это максимум, что вы можете сделать в той ситуации, в которой находитесь. В заводском состоянии Wi-Fi вашего телефона должен работать нормально. Чтобы восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Отправьте телефон в ремонт

Если все описанные выше действия по устранению неполадок вообще не сработают, это означает, что у вашего телефона проблема с оборудованием. Его физическая антенна может быть сломана, или один из его чипов, участвующих в сетевых процессах, неисправен. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо отремонтировать телефон. Обратитесь в Samsung и позвольте им взглянуть на это.

Проблема 3. Galaxy Note 5 не подключается ко всем сетям Wi-Fi

У меня есть Samsung Note 5 двухлетней давности, и около 6 месяцев назад у меня начались проблемы с подключением к беспроводной сети. Для всех беспроводных сетей, которые телефон уже распознает, он подключается автоматически. Почти для всех (не 100%, а, вероятно, 75%) новых беспроводных сетей телефон просто не подключается. Иногда после перевода телефона в режим полета и попытки подключения к беспроводным сетям он подключается на мгновение, а затем немедленно отключается. Здесь продолжает появляться значок «Не удалось подключиться к беспроводной сети». Я испробовал все уловки с режимом полета, обновления приложений и аппаратные переустановки телефона, какие только мог придумать. Будем рады любым другим предложениям, которые у вас могут быть. Спасибо! - Роб

Решение: Привет, Роб. Из-за отсутствия истории о вашем устройстве для нас также не так очевидно, почему ваш Note 5 ведет себя подобным образом. Как и любая другая проблема в этом посте, она может быть вызвана плохо закодированным приложением, сбоями операционной системы или даже неисправным оборудованием. Обязательно следуйте нашим рекомендациям по устранению неполадок для Дэн выше, чтобы исправить это.