Вы, наверное, слышали о новом Note 7, который должен быть выпущен в ближайшем будущем, но знаете ли вы, что он заимствует несколько основных функций у «более старого» # GalaxyS7?
Проблема №1: невозможно настроить электронную почту Yahoo в почтовом приложении Galaxy S7
Я не могу войти в свою электронную почту из своего почтового приложения на телефоне (Samsung Galaxy S7). Каждый раз, когда я пытаюсь войти в систему, он сообщает мне: «Не удалось настроить учетную запись, введено неправильное имя пользователя или пароль, или для этой учетной записи не включен доступ по протоколу POP3 / IMAP. Проверьте настройки своей учетной записи или обратитесь к поставщику услуг ».
Я пытался изменить свой пароль несколько раз, я пытался звонить своему провайдеру услуг, я также пробовал выполнять инструкции по устранению неполадок от своего поставщика услуг и самой Yahoo. Я также попробовал ваши инструкции по устранению неполадок, и, похоже, ничего не работает. - Мэри
Решение: Привет Мэри. Лучше всего решить эту проблему с помощью заинтересованных сторон, таких как Yahoo, Samsung или даже вашего интернет-провайдера. Мы не знаем, какие шаги вы предприняли в нашем блоге, но вы должны знать, что мы ничего не можем для вас сделать. Вы должны обратиться в службу технической поддержки Yahoo или к разработчику приложения, которое вы используете, чтобы получить решение.
Также стоит отметить, что Yahoo имеет собственное почтовое приложение, поэтому есть вероятность, что оно больше не поддерживает сторонние приложения, такие как то, которое вы используете. Мы не можем подтвердить, является ли это фактором, но, возможно, стоит упомянуть об этом, когда вы обращаетесь к ним за помощью.
Кроме того, некоторые поставщики услуг электронной почты, такие как Microsoft или Google, могут не разрешать пользователю настраивать учетную запись электронной почты для другого приложения, если включена двухэтапная проверка или аналогичная функция безопасности. Убедитесь, что вы отключили все функции безопасности в своей учетной записи Yahoo, прежде чем пытаться настроить ее в своем почтовом приложении.
Проблема № 2: Предотвратить повреждение SD-карты на Galaxy S7
У меня проблема с SD-картой. Я слушал музыку, хранящуюся на SD-карте, при низком заряде батареи, а батарея моего телефона разрядилась. Я пошел домой зарядить его, и он сказал, что моя SD-карта повреждена. У меня эта проблема возникает каждый раз, когда в моем телефоне заканчивается питание, но обычно перезагрузка или выключение / включение решают проблему. Недавно он просто не смог решить проблему, и моя карта по-прежнему повреждена. Однако, вынув карту из телефона, вставив ее в адаптер и вставив в ноутбук, я могу без труда извлечь данные. Затем, когда я кладу его обратно в телефон, он больше не распознается. Я могу отформатировать диск, но, поскольку это происходило несколько раз, я хотел бы знать, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы это не повторилось. SD-карта - Sandisk 128 ГБ. Спасибо. - отметка
Решение: Привет Марк. Мы рассмотрели возможные причины повреждения SD-карты в этой статье: Как предотвратить потерю данных, хранящихся на SD-карте, в Galaxy S7. Убедитесь, что вы прошли короткое обсуждение, чтобы предотвратить или минимизировать проблемы с SD-картой в будущем.
Вы также можете попробовать выполнить сброс настроек до заводских, чтобы на телефоне была установлена чистая прошивка. Вот как:
Шаг 1: Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.
Шаг 2: Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.
Шаг 3: Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
Шаг 4: Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
Шаг 5: Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
Шаг 9: Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Теперь вы можете снова настроить свой телефон.
Проблема no 3: проблема с перегревом Galaxy S7 привела к треснувшему экрану
Восстановите свой треснувший экран здесь
Телефон был на зарядке около часа, и перед сном я пошел снимать его. Телефон был очень горячим на ощупь, поэтому я сразу же попытался отсоединить кабель питания. Металл зарядного порта прилип к разъему кабеля питания и расплавил кабель, поэтому, когда я потянул за него, чтобы вынуть из телефона, кабель оборвался, оставив конец зарядки внутри порта телефона. Мне выдали замену, которая работала нормально до прошлой недели, когда я снова считаю, что аккумулятор перегрелся и сломал телефон, но, к счастью, в то время он не был подключен к зарядному устройству. Телефон не заряжается, светодиодный индикатор не загорается, он полностью разрядился. Кроме того, телефон так сильно нагрелся, что на экране теперь видна небольшая трещина. Политика моего провайдера заключается в том, чтобы не выдавать гарантийную замену при наличии трещин на экране. Мне придется заплатить франшизу в размере 150 долларов, чтобы получить замену. У моего партнера есть Galaxy Note 5, который изначально был куплен одновременно с S7, он тоже занимается второй заменой из-за проблем с перегревом батареи. Я предостерегаю всех от покупки любого из этих устройств или любых будущих выпусков, пока не будет доступна новая конструкция батареи. - Feinex333
Решение: Привет Feinex333. Хотя мы не исключаем вероятность того, что вам очень не повезло, что вы приземлили три устройства Samsung с плохим оборудованием, по статистике проблема перегрева, которая приводит к треснувшему экрану, почти не слышна. Перегрев может быть вызван множеством причин, поэтому трудно сказать, что происходит с вашими устройствами, с помощью информации, которую вы здесь предоставляете. Некоторые из причин связаны с уходом за телефоном, поэтому нас вызывает интерес, почему три флагманских телефона продолжают перегреваться в одном доме. Мы не обвиняем вас в неправильном обращении со смартфонами, но в качестве дружеского напоминания всегда следите за тем, чтобы вы не оставляли свой телефон рядом с источниками тепла, такими как духовка, печь, не подвергали его воздействию прямых солнечных лучей и не оставляли в горячей машине.
Другая возможная причина, о которой мы можем подумать, поскольку как минимум три устройства имеют одинаковые симптомы, - это проблемное приложение. Вы случайно установили один и тот же набор приложений на телефоны, или есть приложение, общее для всех? Возможно, вы установили плохое приложение, которое, в свою очередь, могло распространять вредоносное ПО, вызывающее перегрев телефонов. Опять же, это всего лишь предположение, поскольку описание вашей проблемы вряд ли поможет, но это хороший способ продолжить устранение неполадок. Если виновато приложение, та же проблема может повториться, даже если вы не будете использовать устройство Samsung в ближайшем будущем, поэтому стоит проверить это сейчас. Это, конечно, предполагает, что проблема не в аппаратном обеспечении.
Для решения этой проблемы мы предлагаем вам снова обратиться к поставщику услуг и потребовать замены. В настоящее время вы ничего не можете поделать с треснувшим экраном. Вы должны либо вложить деньги в новый телефон, либо просто выбросить его как дорогое пресс-папье.
Проблема no 4: устройство чтения SD-карт Galaxy S7 не работает
Здравствуй. Я считаю, что в моем новом телефоне Galaxy S7 либо неисправный кард-ридер, либо проблема с программным обеспечением, которая не позволяет распознавать карты Micro SD объемом 32 ГБ. Я пробовал 3 разные карты. Однако эти же карты работают в телефоне S5 моей дочери. Кроме того, ее собственная карта, которая работает в ее S5, не будет работать в моем S5.
Наконец, я даже отнес свой новый телефон в местный магазин Verizon, чтобы посмотреть, смогут ли они решить проблему. Они также не смогли заставить работать ни одну из карт в моем новом S7. Я использую предоплаченный сервис PagePlus, который использует башни Verizon, поэтому мне пришлось купить телефон S7, совместимый с Verizon.
Вот шаги, которые я предпринял:
- Я попробовал свою текущую карту памяти Micro SD на 32 ГБ, которую использую в своем прежнем телефоне (Galaxy S4). Он не распознается новым S7, который я получил от вас.
- Я попробовал новую карту памяти Micro SD на 32 ГБ в новом S5, который получил от вас. Он не распознает карту.
- У моей дочери телефон Galaxy S5, поэтому я попробовал использовать карту памяти Micro SD на 32 ГБ, которую она использует в своем телефоне S5, и которая не будет отображаться в моем новом телефоне S5.
- Я взял карточки в шагах №1 и №2 выше и поместил их в телефон S5 моей дочери, и оба они РАСПОЗНАВАЮТСЯ по ее телефону. Работают нормально.
- Я поехал к дилеру Verizon, расположенному на складе BJs в Дерби, штат Коннектикут. Я говорил с Дэйвом. Он попробовал как мою карту Micro SD, которую я использовал в своем старом телефоне S4, так и новую карту Micro SD, которую я только что купил. Он подтвердил, что ни одна карта не будет отображаться (распознаваться) в моем телефоне New S7.
- Он взял обе карты, упомянутые в № 5, № 2 и № 1 выше, и УМЕНИл заставить их работать в своем телефоне Galaxy S7. Есть ли у вас какие-нибудь предложения, которые могут быть мне полезны? Спасибо! - Fran
Решение: Привет, Фрэн. Из всех предпринятых вами шагов ясно, что проблема в телефоне. Мы не знаем, каковы ваши ожидания, но на телефоне нет специального трюка, который заставит работать устройство чтения SD-карт. Лучшее, что можно сделать в этом случае, - это отремонтировать или заменить телефон.
Проблема №5: Экран мокрого Galaxy S7 не работает
Я оставил телефон под проливным дождем на минуту или две. Когда я принес его, я снял чехол и вытер полотенцем, а затем выключил его и положил в мешок с рисом. Я смотрел, как этот телефон снова включился и позвонил. Экран будет мигать и гаснуть. Я выключил его снова, и через минуту он перешел на экран BIOS и загрузился в безопасном режиме, а затем снова и снова мигал. Я пытался его выключить, но это заняло несколько минут. Через несколько часов (5) я вынул его из риса и положил на кровать, чтобы посмотреть, что он будет делать. Я включил его, но мог понять, потому что экран оставался черным, но нижние кнопки рядом с кнопкой «Домой» загорались. Кто-то позвонил мне, и он зазвонил, но экрана не было. Поэтому я просто нажал кнопку «Домой», чтобы ответить, и мне позвонили. Затем я попытался загрузить его в безопасном режиме, что было сложно без экрана, все еще черного с включенным телефоном. Я наконец получил его в безопасном режиме, и он вернулся к заводским настройкам, сообщив мне, что для повторной активации телефона был выполнен необычный сброс. Да и сразу после того, как пошел дождь, он сказал: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ ОС МОЖЕТ ПОВРЕДИТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ… остальное вам следует знать.
Он всю ночь сидел в рисе. Когда я его включил, он загрузился в безопасном режиме, и теперь он отображается на экране приветствия мастера настройки. Мой телефон испорчен, или я могу что-то исправить? Телефон не был рутирован или изменен каким-либо образом. - Уэсли
Решение: Привет, Уэсли. Мы боимся, что ваш телефон, скорее всего, разбился. Если вам повезет, вы сможете вернуть его в рабочее состояние после замены телефона (если повреждение водой ограничивается только экраном в сборе).
В идеальном случае вы должны были открыть телефон сразу, вынуть аккумулятор и разобрать основные компоненты, чтобы вы могли все тщательно очистить и высушить. Мы знаем, что об извлечении батареи для S7 не может быть и речи, поэтому вы все равно ничего не можете с этим поделать.
Кроме того, основная цель оставлять влажное электронное устройство в пакете с рисом - обеспечить достаточно времени для поглощения влаги рисом. Этот процесс нельзя сделать менее чем за несколько часов. Вы должны оставить устройство в сумке как минимум на неделю. То, что этого никогда не было, нисколько не улучшает ваше положение.
Прямо сейчас единственное, что вы можете сделать, - это отнести его в местную ремонтную мастерскую, чтобы его можно было почистить, высушить и отремонтировать. Надеюсь, после замены экрана аппарат заработает. Если после замены экрана ничего не изменится, просто найдите способ заменить его.
