Содержание

• Проблема №1: как решить проблему с черным экраном Galaxy S8 (не включается и не выключается)
• Проблема № 2: Как создать резервную копию, если ваш порт зарядки Galaxy S8 сломан
• Проблема № 3: что делать, если ваши приложения Galaxy S8 продолжают давать сбой

В этой статье по устранению неполадок рассматриваются три распространенные проблемы с # GalaxyS8. Если у вас возникла проблема с вашим собственным S8, обязательно просмотрите темы ниже и посмотрите, могут ли помочь какие-либо из наших предложений.

Проблема №1: как решить проблему с черным экраном Galaxy S8 (не включается и не выключается)

Вчера я нормально пользовался телефоном. Я не знаю, как он называется, но когда я смотрю на свой телефон, на нем есть время и дата, несмотря ни на что. Этого экрана больше нет. Я нажал кнопку выключения, чтобы перевести его в спящий режим. Позже в тот же день я нажимаю кнопку выключения, чтобы использовать ее, но экран был черным. Индикатор вверху мигает зеленым, но я ничего не могу сделать. Я погуглил, что делать, и нашел вашу страницу. Я перепробовал все советы, которые вы дали, но телефон у меня черный. Не могу ни выключить, ни включить. Я пробовал заряжать его и пользоваться вашими советами. Я не могу ничего сделать, кроме как использовать его в качестве пресс-папье прямо сейчас, и меня это беспокоит. Я не из тех людей, у которых должен быть телефон 247, но я жду телефонного звонка от возможного нового работодателя, чтобы узнать, получу ли я работу, на которую я проходил собеседование, так что да, я в стрессе. Пожалуйста, помогите мне!

Решение: Существует ряд возможных причин, по которым у вас сейчас черный экран. Давайте обсудим каждый из возможных сценариев и способы их устранения.

Сценарий №1: Телефону требуется перезагрузка

Во многих случаях, когда сообщается о проблеме с черным экраном, наиболее распространенной причиной является зависшая система. Это может произойти, если Android обнаружит ошибку, которую не может решить самостоятельно, или если есть другие неизвестные ошибки, из-за которых экран зависает. Чтобы узнать, есть ли у вашего телефона одна из этих проблем, попробуйте принудительно перезагрузить его. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Сценарий № 2: батарея разряжена

Это может показаться очевидным, но не многие люди думают, что аккумулятор в их телефоне может быть причиной того, что он вообще не включается. Убедитесь, что это не так. Попробуйте зарядить телефон как минимум 30 минут, прежде чем снова включить его. Если это не поможет, воспользуйтесь другим комплектом зарядного кабеля и адаптера, чтобы проверить, нет ли проблем с аксессуарами для зарядки. Если вы не можете одолжить или найти официальный зарядный кабель и адаптер Samsung для своего S8, посетите местное представительство Samsung и используйте их аксессуары. Опять же, не забудьте зарядить телефон не менее 30 минут, прежде чем снова включить его.

Сценарий № 3: Android поврежден

Бывают случаи, когда основная причина выхода из строя устройства Samsung Galaxy связана с повреждением операционной системы. Устройство с поврежденной операционной системой обычно не загружается нормально (оно не полностью разряжено, но не загружает обычный главный экран), что создает впечатление, что экран может быть проблемным, поскольку он все время остается черным. Чтобы узнать, есть ли у вас поврежденная ОС Android, вы можете попробовать загрузить свой телефон в режим восстановления или режим Odin или оба. Каждый из этих режимов работает независимо от Android, то есть они должны работать, даже если Android проблематичен. Загрузка в любом из этих режимов должна дать вам представление о том, связана ли проблема с операционной системой, поскольку экран будет работать нормально и не останется черным.

Чтобы загрузить S8 в режим восстановления:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Если вы можете загрузиться в режиме восстановления, обязательно очистите раздел кеша и / или выполните сброс настроек до заводских, чтобы решить проблему.

Чтобы загрузить S8 в режим Odin:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Подождите, пока не появится экран режима загрузки. Вы должны знать, успешно ли вы загрузились в режим Odin, когда увидите экран «Загрузка…». Если ничего не появляется, а экран остается черным, это либо потому, что вы не выполняете шаги правильно, либо телефон вообще не загружается в режим загрузки.

Сценарий №4: Экран перестал работать

Другая возможность, почему у вас возникла эта проблема прямо сейчас, может быть как-то связана с самим экраном. Мы понимаем, что ваш телефон не полностью "мертв", о чем свидетельствует мигающий зеленый индикатор сверху. Это означает, что он включен, вероятно, получает заряд, и, что наиболее важно, его материнская плата может все еще работать. Дело в том, что экран все равно может быть проблемным и оставаться черным. Этот сценарий обычно происходит после того, как телефон случайно уронили или повредили водой. Если это проблема с экраном, он также должен оставаться черным даже при попытке загрузить устройство в режим восстановления или режим загрузки. К сожалению для вас, вам нужно будет отремонтировать телефон, чтобы решить эту проблему. Попробуйте принести устройство в Samsung и посмотреть, могут ли они отремонтировать его для вас (может быть платно, особенно если на экране или телефоне есть признаки физического повреждения.

Сценарий № 5: у телефона проблема с оборудованием

Как и в предыдущем сценарии, вам понадобится профессиональная помощь, если у вашего телефона возникнут проблемы с оборудованием. Нет никаких программных настроек, которые вы могли бы сделать, чтобы восстановить неисправное оборудование. Если телефон упал или подвергся воздействию воды до появления черного экрана, пропустите все программные решения и найдите способ отремонтировать устройство.

Проблема № 2: Как создать резервную копию, если ваш порт зарядки Galaxy S8 сломан

Привет, народ. На самом деле я страдаю от своего плохого устройства. Вдруг столкнулся с тем, что без понятной причины не работает быстрая зарядка !! И компьютер не может распознать устройство с помощью USB-кабеля для резервного копирования моих данных. Я пошел к тому, кто может решить эту проблему, он сказал, что, возможно, вам нужно заменить USB-базу, мы изменили ее, но проблема все еще их. В любом случае, компания Samsung сказала мне, что моему устройству нужно что-то вроде перезагрузки полного программного обеспечения устройства, но в этом случае я потеряю свои данные, и у меня нет другого способа переместить все мои данные на компьютер. Так что у вас есть какие-нибудь предложения, как я могу решить проблему или передать свои данные для работы с программным обеспечением ?! Большое спасибо.

Решение: Если ваш компьютер не может обнаружить ваш S8, есть несколько других способов сделать резервную копию ваших файлов. Кратко остановимся на каждом из них.

Метод 1. Используйте Samsung Smart Switch

Официальное приложение Samsung для передачи файлов называется Smart Switch.Его можно установить на свой ноутбук, чтобы он мог получать доступ к файлам на вашем Galaxy S8 по беспроводной сети. Если у вас есть другой телефон или планшет, вы также можете установить на него Smart Switch, а затем переместить файлы на целевое устройство.

Метод 2: используйте стороннее приложение, например ShareIt или подобное

Существует множество приложений для передачи файлов, которые можно установить как на свой S8, так и на ноутбук. Один из них - ShareIt. Что вам нужно сделать, так это провести небольшое исследование, если вам не нравится ShareIt.

Метод 3: сохранить на SD-карту

Очевидно, для этого вам понадобится SD-карта. Если в ваш телефон уже вставлена ​​SD-карта, просто используйте приложение Samsung My Files, чтобы просмотреть свои файлы и переместить их на SD-карту.

Метод 4: загрузка в облако

Вы также можете переместить свои файлы в облако и получить к ним доступ на своем компьютере. Мы понимаем, что у некоторых бесплатных облачных аккаунтов может быть ограниченное пространство для хранения, но вы всегда можете подписаться на большее количество, если их недостаточно. Например, в вашей текущей учетной записи Google бесплатно предоставляется 15 ГБ дискового пространства. Если вам нужно больше, вы можете воспользоваться их планами подписки. После того, как вы загрузили свои файлы в облако, вы можете открыть свою учетную запись Google на своем компьютере и загрузить те, которые хотите сохранить на свой компьютер локально.

Проблема № 3: что делать, если ваши приложения Galaxy S8 продолжают давать сбой

У меня Samsung Galaxy S8. 15.07.18 гугл-помощник начал захватывать мой телефон. С тех пор я полностью отключил любого телефонного помощника и дважды выполнил программный сброс (хотя я не уверен, что это было сделано правильно). Я удалил и отказался от участия в бета-тестировании Google и переустановил Google. Мой телефон продолжает закрывать приложения, когда я их использую. Это переместит мои экраны и закроет их или вернет меня на главный экран. Я отключил Google, думая, что проблема была в обновлении, но проблема не устранена. Я даже не могу использовать базовые заводские приложения. Я не могу использовать свой текст, и мне нужно как можно быстрее попытаться позвонить кому-нибудь со своего телефона, прежде чем он закроет на мне экран вызова. После звонка работает нормально. Я не могу войти в настройки своего приложения или что-то в этом роде, пока оно не закроется, и если я попытаюсь вернуться в какое-либо приложение, оно быстро отключит приложение, но все еще работает в фоновом режиме. Я в своем уме! Что происходит и как это исправить?!?! Пожалуйста, порекомендуйте.

Решение: Попробуйте сначала стереть раздел кеша и посмотрите, что произойдет. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если обновление системного кеша телефона не поможет, выполните следующие действия, чтобы восстановить все данные программного обеспечения по умолчанию:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.