Содержание

• Проблема №1: у Galaxy J7 Pro низкий уровень звука при использовании наушников
• Проблема №2: Как создать резервную копию, если Galaxy J7 Prime продолжает зависать после обновления
• Проблема № 3: как исправить Galaxy J7 Pro с зависанием и сбоями приложений Google
• Проблема № 4: Как разблокировать Galaxy J7 с помощью блокировки FRP
• Проблема № 5: как решить проблему голосовых вызовов Galaxy J7: звук искажен, и собеседник не слышит

Привет и добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок! Этот пост отвечает на некоторые вопросы по # GalaxyJ7. В эту статью мы включили пять случаев, поэтому надеемся, что вы найдете ее полезной.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: у Galaxy J7 Pro низкий уровень звука при использовании наушников

Здравствуй! Я использую Samsung J7 Pro, и моя проблема в том, что когда я подключаю наушники, даже если громкость максимальная, я слышу тихую музыку. Я пробовал разные типы наушников и даже пытался сбросить настройки телефона, но проблема все еще остается. Эти проблемы начались, когда я подключаю свое устройство к динамику с помощью разъема для гарнитуры, и в моем динамике просто произошло короткое замыкание и он перегорел, и когда произошла эта авария, мой телефон все еще подключен к динамику. Есть ли решение этого? Спасибо.

Решение: Как конечный пользователь, вы можете сделать очень многое. В этой ситуации самое большее, что вы можете попробовать, - это сбросить настройки устройства до заводских. Это должно помочь вам проверить, можно ли устранить причину проблемы на вашем уровне. Поскольку вы уже пробовали это без каких-либо положительных изменений, вы можете только предполагать, что произошла неисправность оборудования. Если вы хотите узнать, можно ли решить проблему без замены материнской платы, позвольте профессионалу проверить оборудование. Если на устройство по-прежнему распространяется гарантия Samsung, вы также можете передать его в Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить его.

Проблема №2: Как создать резервную копию, если Galaxy J7 Prime продолжает зависать после обновления

У меня Galaxy J7 Prime. В середине апреля 2018 года я выполнил обновление программного обеспечения по запросу Android, но после этого у телефона возникли проблемы с зависанием или системным пользовательским интерфейсом. После перезагрузки телефоном можно будет управлять только несколько минут, а затем он зависнет. Если мне нужно сделать резервную копию моих файлов и данных, можно ли это сделать в таких условиях, когда мобильный телефон продолжает зависать? Повлияет ли замораживание на процессы резервного копирования? У меня есть довольно недавний файл резервной копии, поэтому, если этот процесс резервного копирования может привести к повреждению файлов резервных копий, я могу просто забыть о последних данных и просто использовать файлы резервных копий, которые у меня есть в настоящее время. Что ты посоветуешь? Большое спасибо за ваши очень полезные сообщения.

Решение: При создании резервной копии телефон должен нормально работать, как и ожидалось, поэтому, если проблема с низкой производительностью влияет на общие функции, возможно, что зависание все еще может произойти. Лучший способ выяснить это - создать резервные копии, не оказывая чрезмерной нагрузки на систему. Вот что вы можете сделать:

1. Установите Samsung Smart Switch на свой компьютер и телефон.
2. На Galaxy J7 Prime закройте все запущенные приложения с помощью клавиши «Последние приложения» (левая кнопка рядом с кнопкой «Домой»).
3. Оптимизируйте устройство, перейдя в Настройки> Обслуживание устройства> Режим производительности> выберите вариант Оптимизированный (рекомендуется).
4. Подключите телефон к компьютеру через USB-кабель.
5. Создавайте резервные копии ваших файлов партиями или по типу. Например, попробуйте выполнить резервное копирование только фотографий и только в небольшом количестве.

Помните, что вы должны оказывать на систему как можно меньше давления. Избегайте одновременного перемещения большого количества файлов.

Если описанные выше действия не помогли, а телефон продолжает зависать, выполните сброс настроек до заводских. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: как исправить Galaxy J7 Pro с зависанием и сбоями приложений Google

Здравствуй. Добрый день. Мой телефон - Sam J7 Pro (SMJ730G / DS), и у меня возникла проблема с устройством. Внезапно он начал автоматически удалять приложения (Google Maps, Play Music и т. Д.), Иногда он зависает, а затем автоматически перезагружается, и многие приложения Samsung и Google останавливаются в фоновом режиме, давая мне диалоговые окна, говорящие, что система продолжает останавливаться. Говорят, это проблема с платой, но почему я могу использовать другие приложения, такие как звонки и смс, хотя иногда он все равно перезагружается? Спасибо.

Решение: Что ж, во-первых, вы должны были предоставить нам историю своего телефона или фон. Проблема с зависанием не возникает по какой-либо причине. Причиной может быть программное обеспечение или фоновая проблема.

Во-вторых, если приложения Google, кажется, больше всего страдают от зависания или сбоя, возможно, проблема связана с учетной записью Google. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать исправить:

Очистить раздел кеша

Обновления или установка приложений могут иногда повредить системный кеш в разделе кеша. Чтобы убедиться, что этот кеш находится в хорошем состоянии, попробуйте очистить раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удалить данные Google Services Framework

Один из наиболее эффективных способов исправить ошибки, связанные с Google, на устройстве Android - это очистить данные его основного основного приложения - Google Services Framework. Если вы еще не пробовали это сделать, вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите Google Services Framework и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все настройки

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам

Самый простой способ решить проблемы с вашей учетной записью Google, ее службами или приложениями - это восстановить заводские настройки. Если причиной зависания является неизвестная операционная система, сброс к заводским настройкам также может помочь. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по восстановлению заводских настроек J7.

Проблема № 4: Как разблокировать Galaxy J7 с помощью блокировки FRP

Здравствуй.Я думал, что мой телефон повесил трубку и не открылся, в верхнем левом углу написано «Custom Binary Blocked by FRP». Что мне делать, чтобы он снова заработал? Я попробовал предложение с YouTube и другого онлайн-сайта, но безрезультатно, так как я не могу понять, как загрузить прошивку и Odin, как это предлагается на YouTube. Ничего страшного, если вы дадите мне ссылку, чтобы я мог легко ее скачать? спасибо, я буду очень признателен, если вы ответите мне быстро.

Решение: Есть два способа разблокировать устройство, которое становится непригодным для использования из-за защиты от сброса к заводским настройкам (FRP). Один из них - ввести правильное имя пользователя и пароль учетной записи Google. Эта учетная запись Google должна быть той, которая была добавлена ​​на устройство до восстановления заводских настроек.

Если вы уже пробовали первое решение, но телефон остается заблокированным, вам следует сделать второй вариант, а именно обратиться за помощью к Samsung. Обязательно принесите квитанцию ​​(подтверждение покупки) и действующее удостоверение личности. Samsung может использовать специальный инструмент для обхода FRP.

Проблема № 5: как решить проблему голосовых вызовов Galaxy J7: звук искажен, и собеседник не слышит

Независимо от того, инициирую ли я звонок или входящий звонок, проблема одна и та же. Другая сторона говорит, что мой голос искажен, или звучит как рев на заднем плане и т. Д. Они не слышат или не понимают, что я говорю. Это только начало происходить недавно. Я могу проигрывать музыку в машине через BT, использовать карты Google через автомобильную аудиосистему без проблем. Это штатная система BT, Honda CR-V 2013 года выпуска. Без пары и обратно, никаких улучшений. Как узнать, проблема в моем телефоне или в системе Honda BT? Спасибо.

Решение: На качество голосовой связи может влиять ряд факторов. В вашей ситуации постарайтесь сузить возможности, удаляя их одну за другой. Например, чтобы узнать, связана ли проблема с системой Bluetooth вашего автомобиля или нет, вы можете отключить от нее телефон и попытаться позвонить в обычном режиме (без подключенного устройства Bluetooth).

Если проблема не исчезнет даже без какого-либо гаджета Bluetooth, вы можете перейти к проверке, проблема ли это в приложении. Для этого вы можете попробовать очистить кеш и данные своего приложения «Телефон». Или вы можете использовать другое приложение "Телефон" для звонков.

Чтобы проверить, не вызвана ли проблема какой-либо ошибкой программного обеспечения или операционной системы, может потребоваться сброс настроек до заводских. Обязательно ознакомьтесь с описанными выше действиями, если вы не знаете, как это сделать. Не забудьте сделать резервную копию файлов, прежде чем протирать телефон.

Качество голосовых вызовов также зависит от системы вашего оператора сотовой связи. Иногда в их сети могут возникать сбои или неисправности. Если после сброса настроек телефона к заводским настройкам ничего не изменится, обязательно обратитесь к ним за помощью.