Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S8, который постоянно теряет покрытие сети или случайно пропадает сигнал

У вас есть # GalaxyS8, который постоянно теряет сотовую связь? В этой статье по устранению неполадок вы узнаете, как это исправить.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S8, который постоянно теряет покрытие сети или случайно пропадает сигнал

Нет покрытия сети. Каждое утро я просыпался, а сеть пропадала. Случайно днем ​​или в другое время, без обслуживания. Иногда есть ограниченная сеть, и это не длится долго. Я не могу позвонить или использовать навигатор, если использую свою SIM-карту. - Johnsixfox

Решение: Привет Johnsixfox. По этой проблеме мы настоятельно рекомендуем вам сначала поговорить со своим оператором сети, поскольку проблема может исходить от него. Поскольку вы никогда об этом не упоминали, мы предполагаем, что ваш телефон не был физически поврежден, что может быть причиной сбоя в работе функции сети Android. (Если ваш S9 был физически поврежден, не тратьте время на поиски программного обеспечения.) Проблемы с сетью могут исходить отовсюду, поэтому нет простого способа узнать причину. Однако вы можете попробовать наши действия по устранению неполадок, приведенные ниже, чтобы сузить круг возможных факторов.

Прежде чем продолжить, обязательно попробуйте простой, но эффективный способ исправить мелкие сетевые ошибки, перезапустив S8. Некоторые особенности сети могут привести к кратковременной потере сигнала на некоторых устройствах, но после перезапуска этих устройств все они снова нормально подключаются. Во многих случаях нет никаких объяснений, почему это происходит, поэтому такие пользователи, как вы, скорее всего, застрянут, пытаясь исправить это, пока проблема не «исправится» сама собой. Мы знаем, что это не идеальная ситуация, но у вас действительно может не быть выбора. Если проблема не исчезнет сама собой после перезагрузки устройства, вы можете выполнить остальные наши рекомендации ниже.

Проверить прием сигнала

Это первый важный шаг по устранению неполадок, который необходимо выполнить в этом случае. Прием сигнала может различаться на разных устройствах, даже на одних и тех же моделях телефонов, размещенных рядом. Если ваш S8 продолжает получать плохие сигналы или если вы находитесь в плохо защищенной зоне, вы действительно не можете рассчитывать на постоянное надежное обслуживание. Если вы не пробовали это раньше, мы рекомендуем вам понаблюдать за телефоном в течение нескольких дней и посмотреть, не принимает ли он неустойчивый прием сигнала. Для Galaxy S8 постоянное наличие 1 или 2 сигнальных полос является грубым признаком плохого приема сигнала. Если вы постоянно получаете только 2 полосы сигнала или нечасто максимум три полосы, вы находитесь в плохом месте. Это может быть из-за того, как построена или расположена ваша комната, дом или офис, помехи сигнала или плохого покрытия сети. Чтобы улучшить ситуацию, попробуйте поговорить со своим оператором связи, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать для вас, например установить усилитель сигнала на вашем месте.

Если на вашем телефоне постоянно отображаются три или полные полосы сигнала, продолжайте устранение неполадок телефона.

Убедитесь, что проблема возникает в безопасном режиме

Сторонние приложения могут мешать работе Android и вызывать сбои некоторых функций. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с плохим сторонним приложением, загрузите S8 в безопасном режиме. В этом режиме запускать сторонние приложения не разрешается, разрешается запуск только предустановленных. Итак, если производительность сети возвращается к норме, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, но возвращается в проблемное состояние при загрузке обратно в нормальный режим, у вас определенно проблема с приложением.

Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Теперь позвольте вашему телефону поработать в безопасном режиме не менее 24 часов в том же месте, где у вас возникла проблема, и посмотрите, как это разрешится. Если ваш S8 работает нормально, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Вернуть настройки приложения на склад

Некоторые проблемы с сетью решаются путем возврата настроек приложения в исходное состояние. Некоторые пользователи могут намеренно или по ошибке отключить основные системные приложения, необходимые другим приложениям. Некоторые вредоносные приложения также могут делать то же самое. Чтобы убедиться, что на вашем телефоне есть все необходимые приложения, попробуйте сбросить настройки всех приложений и посмотреть, что произойдет. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить настройки сети

Один из наиболее эффективных способов решения сетевых проблем - сброс всех сетевых настроек. Эта процедура удаляет все текущие настройки сети и заменяет их заводскими. Этот процесс также удалит все сети Wi-Fi и их пароли, настройки VPN и настройки сотовой связи.

Вот как сбросить все настройки сети S8:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Переустановите SIM-карту

Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с сетью, просто отключив свои SIM-карты. Если вы еще не пробовали это сделать, вот что вам нужно сделать:

1. Выключи свой телефон.
2. Осторожно извлеките SIM-карту.
3. Подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова включить телефон.
4. Затем снова вставьте SIM-карту и проверьте, нет ли проблемы.

Используйте другую SIM-карту

Использование другой SIM-карты также может быть хорошим способом решения проблем с сетью. Если переустановка SIM-карты ничего не изменит, подумайте о приобретении новой. Возможно, текущая SIM-карта больше не работает должным образом, особенно если она перенесена со старого устройства.

Восстановите заводские настройки вашего устройства

Последнее возможное решение, которое вы можете попробовать, - это сброс настроек до заводских. Это максимум, что вы можете сделать с точки зрения устранения возможной проблемы с программным обеспечением. Если основная причина падения сигнала связана с неизвестным сбоем операционной системы, сброс к заводским настройкам должен помочь.

Прежде чем стереть данные с телефона, обязательно сделайте резервную копию важных пользовательских данных. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, рекомендуем попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите эту страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Поговорите со своим оператором сети

На этом этапе ваша проблема уже должна быть решена. Если проблема все еще сохраняется, это означает, что причина должна быть в чем-то, что вы не в состоянии исправить. Это может быть из-за неисправного оборудования, проблемы с учетной записью или сбоя в сети. Обязательно обратитесь к своему оператору сети, чтобы он помог вам определить, в чем проблема.