В этом посте рассматриваются общие решения для разморозки замороженного смартфона Nokia 6 (2018). Если вы обратились за помощью в решении той же проблемы, я призываю вас читать дальше.

Устройство, которое застревает на любом экране, обычно означает более серьезную системную ошибку. Возможно, основная система (ОС) повреждена и поэтому больше не может работать должным образом. Но в большинстве случаев устройство зависает при использовании приложения, которое дает сбой, при загрузке поврежденного файла или открытии определенного файла с ошибкой или вредоносным ПО. Проблемы с памятью, такие как нехватка места в памяти или когда в телефоне уже мало памяти, также могут вызывать тот же симптом. Если это так, проблема, с которой вы имеете дело, связана со сниженной производительностью.

В худшем случае устройство может застрять или замерзнуть из-за проблем с оборудованием, например, когда некоторые физические компоненты повреждены в результате износа, если не из-за случайных падений или попадания жидкости на устройство. В этом случае вашему телефону требуется обслуживание. Между тем, если основная проблема связана с проблемой программного обеспечения, она потенциально может быть решена на вашей стороне. Это означает необходимость устранения неполадок. И чтобы дать вам некоторую информацию, я наметил несколько полезных обходных путей, которые вы можете попробовать.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: принудительный перезапуск.

Прежде чем начать, извлеките из телефона любую SD-карту. Иногда поврежденный файл или сегмент данных SD-карты также может привести к тому, что ваше устройство перестает отвечать на запросы. После извлечения SD-карты выполните следующие действия, чтобы принудительно перезагрузить Nokia 6 2018:

1. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость а также Мощность кнопки одновременно.
2. Отпустите обе кнопки, когда телефон загрузится.

Принудительный перезапуск - это имитация процедуры извлечения батареи, которая работает так же, как обычная перезагрузка или программный сброс, но выполняется с помощью аппаратных клавиш, учитывая, что экран не отвечает. Это также не повлияет на данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, поэтому не приведет к потере данных.

Второе решение: принудительно перезагрузите телефон во время зарядки.

Если ваш телефон завис на черном экране и не отвечает, возможно, он разрядился, поэтому он что-то делает. Могут быть некоторые мошеннические приложения, вызывающие значительную потерю энергии. В этом случае может помочь принудительный перезапуск во время зарядки телефона. Принудительный перезапуск удалит все ошибочные приложения, что позволит устройству нормально зарядиться. Вот что вам тогда следует делать:

1. Подключите телефон к зарядному устройству и дайте ему зарядиться в течение 10–15 минут.
2. Затем нажмите и удерживайте Увеличить громкость а также Мощность кнопки одновременно.
3. Отпустите обе кнопки, когда телефон загрузится.

Как только ваш телефон загрузится, принудительно закройте все фоновые приложения, чтобы они не вызывали ту же проблему.

Третье решение: загрузитесь в безопасном режиме и диагностируйте приложения.

Все сторонние приложения временно отключены в безопасном режиме. Таким образом, включение безопасного режима может помочь вам определить, является ли стороннее приложение причиной зависания вашего устройства или его зависания. Вот как включить безопасный режим на Nokia 6 2018:

1. Выключи свой телефон. Возможно, вам придется долго нажимать на Кнопка питания пока не выключится.
2. Примерно через 30 секунд снова включите его. Кроме того, вы можете просто выполнить принудительный перезапуск, чтобы разморозить устройство.
3. Когда ваш телефон включен, нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
4. Выбрать Выключение из пункта меню.
5. Затем нажимайте, пока Перезагрузитесь в безопасный режим появляется подсказка.
6. Прочтите информацию, затем коснитесь в порядке продолжить.

Подождите, пока ваш телефон загрузится в безопасном режиме. Вы узнаете, когда он уже работает в безопасном режиме, если увидите Безопасный режим в нижнем левом углу дисплея.

Теперь проверьте, как работает ваш телефон в безопасном режиме. Если он не зависает в этом режиме, значит, виновато стороннее приложение. Попробуйте подумать, какое из недавно загруженных вами приложений вызывает проблему. Скорее всего, это тот, который вы загрузили до того, как телефон начал зависать или зависать.

Четвертое решение: обновите программное обеспечение до последней версии.

Установка последней версии программного обеспечения на телефон также может помочь, если проблема связана с системной ошибкой или вредоносным ПО. Обновления не только добавляют новые функции, но также содержат исправления, которые используются для устранения любых ошибок и сбоев системы, которые привели к неправильному поведению устройства. Чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения на Nokia 6 2018, выполните следующие действия:

1. Нажмите Настройки.
2. Нажмите О телефоне.
3. Выбрать Обновления системы.
4. Нажмите Проверить обновления.

Уведомление об обновлении появится, если для вашего телефона доступна новая версия программного обеспечения. Прочтите и просмотрите информацию, чтобы узнать, что новое обновление приносит с вашим устройством. А для сохранности сделайте резервную копию всех важных данных. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку обновления. Не забудьте после этого перезагрузить телефон, чтобы убедиться, что новые системные изменения внесены правильно.

Пятое решение: общий сброс или сброс заводских данных.

Если проблема не устраняется после исчерпания всех возможных решений с вашей стороны, то, скорее всего, это сложная системная ошибка, возможно, некоторые серьезные ошибки, требующие более сложных решений, таких как полный сброс системы. Однако это приведет к потере данных, так как все будет удалено в процессе. Если вы хотите попробовать, выполните следующие действия, чтобы начать работу:

1. Перейти к Главное меню или Домашний экран.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. Выбрать Сброс данных из предоставленных вариантов.
5. Отметьте или выберите Сбросить телефон возможность стереть все данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего телефона.
6. Нажмите Стереть все чтобы подтвердить.

Если ваш телефон все еще завис до этого момента, то описанный выше метод неприменим. В этом случае потребуется внешний сброс. Это общий сброс в режиме восстановления Android и выполняется с помощью аппаратных комбинаций клавиш. Тогда просто выполните следующие действия:

1. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Увеличить громкость а также Мощность одновременно удерживайте от 20 до 30 секунд.
2. Отпустите обе кнопки, когда Режим восстановления появляется экран.
3. нажмите Кнопка уменьшения громкости несколько раз, пока Очистить данные / сбросить заводские настройки опция выделена или выбрана.
4. Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора опции.
5. нажмите Кнопка громкости снова выделить Да удалить все данные пользователя затем нажмите Мощность чтобы подтвердить.
6. По окончании сброса Возможность перезагрузки системы сейчас выделен. Чтобы подтвердить и запустить перезагрузку телефона, нажмите Кнопка питания.

После сброса вам нужно будет настроить сеть Wi-Fi и другие функции на телефоне, чтобы использовать их снова.

Варианты ремонта

Вы можете отнести устройство в сервисный центр, если проблема не исчезнет после выполнения всех предыдущих процедур. Ваш телефон мог получить какое-либо физическое повреждение или повреждение из-за жидкости и, следовательно, нуждается в физическом ремонте. В противном случае обратитесь в службу поддержки Nokia для получения других вариантов и рекомендаций.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Как исправить смартфон Nokia 6 2018, который не может отправлять изображения или мультимедийные сообщения (MMS) [Руководство по устранению неполадок]
• Как отремонтировать смартфон Nokia 6 2018, который не заряжается (простые шаги)
• Как исправить мерцание экрана и другие проблемы с отображением на Nokia 8 (простые шаги)
• Как отремонтировать Nokia 8, которая не включается, нет проблем с питанием (простые шаги)
• Как исправить Nokia 8, которая продолжает отключаться от сети Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]