Одна из ошибок, с которыми сталкиваются многие пользователи Android, - это «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01] ». Если вы получаете ошибку RH-01 на вашем Galaxy S9 и он не может использовать приложение Play Store, узнайте, как исправить это ниже.

Почему на вашем S9 «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01] ”или ошибка RH-01

Существует ряд известных причин «Ошибка при получении информации с сервера.[RH-01] »или RH-01. В большинстве случаев RH-01 появляется, если приложение Google Play Store обнаруживает ошибку. Ниже приведены некоторые из известных причин ошибки RH-01:

• Приложение Google Play Store устарело.
• Версия Android устарела.
• Android требует обновления.
• Ошибка конфигурации Android.
• Основное системное приложение или служба отключены.
• Раздел кеша поврежден.
• Разделы перезаписаны пользовательским образом ROM

Решения для исправления «Ошибка получения информации с сервера. [RH-01] »

Исправить эту ошибку непросто, поэтому вам нужно сделать несколько вещей, чтобы узнать, какое решение будет работать. Ниже мы собрали все известные решения этой ошибки. Обязательно следуйте им в указанном порядке, чтобы выполнить логическое устранение неполадок.

Решение 1. Принудительный перезапуск

Убедиться, что система обновлена, должно быть первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать здесь. Некоторые ошибки приложения являются временными и обычно исчезают после перезагрузки системы. Если вы еще не пробовали это сделать, вы можете сделать следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение: очистить раздел кеша

Как правило, не известно, чтобы убедиться, что ваш S9 имеет хороший раздел кеша, для эффективного предотвращения или устранения проблем. Android использует этот кеш для быстрой загрузки приложений, но если он будет поврежден, это может повлиять на производительность устройства, а также вызвать другие побочные эффекты. Чтобы получить системный кеш в отличном состоянии, обязательно очистите раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение 3. Перезагрузите Google Play Store.

Самый простой шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - закрыть приложение Google Play Store, перезагрузить телефон и повторно запустить приложение. Как и в ОС Android, приложения могут работать медленнее или в них могут возникать ошибки в течение некоторого времени. Если закрыть его, даже ненадолго, он может вернуться к нормальному функционированию.

Чтобы закрыть приложение, просто нажмите кнопку «Недавние приложения», которая находится слева от кнопки Bixby (ранее называвшейся «Домой»). Когда приложения появятся, выберите приложение Google Play Store и нажмите X, чтобы закрыть его.

В качестве альтернативы вы можете принудительно закрыть его, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите приложение Google Play Store и коснитесь его.
4. Нажмите кнопку FORCE STOP.
5. Нажмите FORCE STOP для подтверждения.

Решение 4. Удалите обновления Play Store

Еще один способ исправить эту ошибку RH-01 - удалить все обновления для приложения Play Store. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите приложение Google Play Store и коснитесь его.
4. Нажмите значок «Дополнительные параметры» в правом верхнем углу (три точки).
5. Коснитесь Удалить обновления.
6. Нажмите ОК для подтверждения.

Решение 5. Сбросьте настройки приложения

Для правильной работы приложениям требуются основные или стандартные приложения и службы. Если важное приложение или служба были отключены по какой-либо причине, приложение, которому необходимо их использовать, может работать некорректно. Ваше приложение Google Play Store зависит также от приложений по умолчанию, поэтому, чтобы убедиться, что эти приложения включены, вы можете выполнить один конкретный шаг, называемый Сброс настроек приложения. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение 6. Очистите кеш Google Play Store

Поскольку у вас явно возникла проблема с конкретным приложением, лучше разобраться с ней напрямую. Одна из вещей, которую вы можете сделать, - это очистить его кеш. Как и в ОС Android, каждому приложению требуется кеш, чтобы его работа была максимально упорядоченной. Однако есть ряд вещей, которые могут повредить кеш приложения. Если кеш поврежден, это может привести к ошибкам или проблемам с производительностью. В других случаях это может сделать приложение непригодным для использования. Чтобы убедиться, что ваше приложение Google Play Store имеет хороший кеш, вы можете очистить его. Не беспокойтесь о том, что ничего не потеряете, поскольку вы будете удалять только временные файлы, скомпилированные системой. Этот кеш со временем просто перестроит кеш. Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение 7. Сбросьте данные приложения Google Play Store

Еще один шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - это очистить данные приложения. Выполняя этот шаг, вы эффективно очищаете настройки приложения до значений по умолчанию. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию, поскольку вы очищаете пользовательские данные, настройки и кеш. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение 8. Сбросить данные Google Services Framework

Некоторым пользователям удавалось исправлять ошибки Play Store в прошлом, имея дело с другим приложением Google под названием Google Services Framework. Здесь вы хотите вернуть это приложение к значениям по умолчанию, очистив его данные.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите Google Services Framework и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Решение 9. Удалите учетную запись Google с устройства

Многие пользователи обнаружили, что удаление своей учетной записи Google с устройства помогает исправить ошибки Play Store. Обязательно попробуйте это решение, если ни один из вышеперечисленных шагов не сработает.

Чтобы удалить учетную запись Google:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Облака и учетных записей.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь учетной записи Google, которую вы хотите удалить (это должна быть учетная запись, которую вы используете в приложении Play Store).
5. Нажмите кнопку Удалить учетную запись.
6. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

Решение 10. Сброс до заводских настроек

Если одно из вышеперечисленных решений вообще не работает, причиной проблемы должна быть ошибка программного обеспечения. Обязательно выполните сброс настроек устройства к заводским настройкам, чтобы восстановить значения по умолчанию для каждого программного бита.

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.