Содержание
Борьба с вирусом или вредоносным ПО на Android может показаться сложной задачей, но на самом деле это легко сделать. В этом кратком руководстве по устранению неполадок мы покажем вам, как бороться с зараженным вирусом Galaxy A9, который продолжает самостоятельно отправлять экстренные сообщения. Экран устройства также случайным образом становится черным без ввода данных пользователем.
Проблема: Galaxy A9 самостоятельно отправляет текстовые и экстренные сообщения, и экран сам по себе становится черным
Здравствуйте. Купил 5 дней назад Samsung Galaxy A9, телефон в очень хорошем состоянии, царапин нет. Теперь экран каждый день гаснет. Телефон работает, но экран не реагирует на прикосновения и остается черным. Экран возвращается, когда я делаю полный сброс. Я не думаю, что делать столько аппаратных перезагрузок телефона - это хорошо.
Также мой телефон отправляет SOS-сообщения моим контактам. Эта проблема повторяется каждый день, я отнесла телефон в лабораторию, но не починили. Есть идеи, что может вызвать проблему и как ее исправить? С наилучшими пожеланиями.
Решение: Постоянный черный экран на Android - это ненормально. Должно быть что-то, что запускает это. Эта же причина может быть причиной того, что ваше устройство отправляет текстовые сообщения самостоятельно. Узнайте, как решить эту проблему, следуя нашим предложениям.
Как исправить зараженный вирусом Galaxy A9
На вашем устройстве может быть вирус. Вероятно, основным подозреваемым в ваших проблемах является вредоносное ПО. Совершенно необычно для нового устройства возникать проблемы, о которых вы упомянули. Некоторые типы вредоносных программ могут использовать SMS или MMS устройства для отправки премиальных сообщений. Если вы абсолютно уверены, что не отправляли эти сообщения своим знакомым или друзьям, то можно с уверенностью предположить, что виноват вирус. Никакое законное приложение не будет отправлять тексты самостоятельно. Независимо от того, верно наше подозрение или нет, вы не должны упускать из виду вредоносное ПО как причину такого странного поведения в вашем телефоне.
Протрите телефон (заводские настройки). Первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать в этом случае, - это убедиться, что вы очистили свое устройство. Вы можете сделать это, протерев его с помощью сброса настроек. Затем, после того, как вы очистили телефон, вам следует приложить все усилия, чтобы не заразить устройство снова вирусом или вредоносным ПО.
Перед сбросом настроек телефона к заводским настройкам обязательно сделайте резервную копию файлов. Вы не хотите потерять свои фотографии, видео, контакты, документы и многое другое после сброса настроек. При создании резервной копии мы рекомендуем вам использовать для этого Samsung Smart Switch.
Как только ваша резервная копия будет в безопасности, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки телефона:
- Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в режим восстановления.
- Теперь нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости в течение нескольких секунд.
- Отпустите эти кнопки, когда появится логотип Samsung.
- Затем вы должны увидеть экран предупреждения, просто нажмите кнопку увеличения громкости для подтверждения.
- Вам следует войти в режим восстановления.
- В этом режиме нажмите «Wipe Data / Factory Reset»
- Дайте подтверждение и выполните это действие.
- По завершении этого действия нажмите «Перезагрузить систему сейчас».
Как предотвратить вредоносное ПО на Galaxy A9
Установите антивирусное приложение. Теперь, когда вы очистили устройство, следующим шагом для вас является предотвращение вредоносного приложения, которое могло распространять вредоносное ПО. Для этого сначала убедитесь, что на устройстве запущено антивирусное приложение, прежде чем переустанавливать остальные приложения. Вирусы или вредоносное ПО для Android обычно распространяется через другие приложения. Иногда удаление исходного приложения, распространяющего этот вирус, может также удалить сам вирус. Поскольку определение плохого приложения обычно требует времени и усилий, вам следует попробовать более простой способ - сначала установить антивирусное приложение. Если вам повезет, установленный вами антивирус сможет эффективно бороться с вредоносным приложением и вирусом одновременно. Имейте в виду, что этот путь не всегда работает, потому что между разработчиками антивирусов и издателями вирусов и вредоносных программ постоянно ведется игра в кошки-мышки. На этой странице Google Play Store перечислены некоторые бесплатные антивирусы, которые вы можете попробовать. Во избежание проблем не устанавливайте на телефон более одного антивирусного приложения.
Отменить root (необязательно). Если вы внедрили свой Galaxy A9, это могло снизить безопасность вашего устройства, позволяя вредоносным приложениям устанавливать себя. Получая root-права на свой телефон, вы фактически упрощаете приложениям доступ к защищенным иным образом частям программного обеспечения. Затем хакеры могут установить другие приложения, которые могут захватить систему, вызывая проблемы, которые у вас есть в данный момент. Не выключайте телефон, особенно если вы не можете обеспечить безопасность системы.
Получение root-прав рекомендуется только опытным пользователям, которые знают, как справляться с ситуациями, представляющими угрозу безопасности. Если вы новичок в Android или совсем не разбираетесь в Android, лучше никогда не рутировать свое устройство.
Соблюдайте безопасный режим. Если вы не хотите сразу же выполнять сброс настроек до заводских, вы также можете попробовать удалить вызывающее проблему приложение в безопасном режиме. Если вы заметили, что проблемы начались после того, как вы установили приложение, попробуйте сначала удалить это приложение и посмотреть, как оно пойдет. Если после этого проблемы исчезнут, значит, вы просто избавили себя от дополнительных проблем. Однако, если ничего не изменится, вы должны продолжить и загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены, включая потенциальное вредоносное ПО. Если экран работает нормально в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вы можете поспорить, что это вызвано приложением. Вот шаги, как перезагрузить устройство в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш Galaxy A9 по-прежнему проблематичен, повторяйте шаги 1–4, пока не определите источник проблемы.
Как избежать вредоносного ПО. Когда дело доходит до предотвращения вредоносных программ в Android, вы должны сделать несколько способов.
Во-первых, вы хотите убедиться, что прилагаете все усилия, чтобы хорошо проверять свои приложения. Под этим я подразумеваю знание того, какое приложение установить, и проверку того, из надежного ли оно источника. Эта задача ложится на вас. Не все приложения из Google Play Store и сторонних сайтов безопасны. Некоторые из них выглядят законно, чтобы побудить пользователей установить их. Через какое-то время приложение примет зловещий вид и вызовет проблемы. Другие приложения могут быть незаметными, поскольку они предназначены для кражи информации с устройства. Они могут приходить и уходить.
Если вы не проверяете, какие приложения устанавливаете в своей системе должным образом, велика вероятность того, что система окажется взломанной. Излишне говорить, что вы несете ответственность за то, чтобы на ваш телефон были добавлены только хорошие приложения. После сброса настроек убедитесь, что вы устанавливаете приложения индивидуально. Старайтесь устанавливать официальные приложения только известных компаний и избегайте продуктов неизвестных разработчиков. Если вы не уверены, можно ли доверять приложению, посетите его страницу загрузки в Play Маркете и проверьте отзывы других пользователей. Вы также можете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы узнать, является ли указанное приложение известным вредоносным ПО.
Во-вторых, будьте осторожны с веб-сайтами, которые вы посещаете на своем устройстве. Некоторые веб-сайты могут быть заминированы. То же самое верно, когда вы нажимаете ссылку в электронных письмах. Как правило, посещайте только те сайты, которые, как вы знаете, принадлежат уважаемой компании.
В-третьих, вы хотите поддерживать систему в актуальном состоянии. Обновленная ОС и приложения уменьшают вероятность ошибок и угроз безопасности.
Наконец, вы хотите иметь хорошее работающее антивирусное приложение, подобное тому, что мы обсуждали выше.
Вывод
Если вы считаете, что устройство было заражено вредоносным ПО, всегда рекомендуется сразу же решить проблему, очистив или протерев телефон с помощью сброса настроек. Если программное обеспечение телефона было изменено или вы внедрили его, вам следует вернуть все в исходное состояние и запускать только официальное программное обеспечение. Как только вы это сделаете, вы можете продолжить и следовать нашим советам, чтобы снизить вероятность повторного проникновения вредоносных программ на ваше устройство.
