Добро пожаловать в еще одну серию нашей серии по устранению неполадок, в которой мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # Note4, исправить проблемы, возникающие у них со своим телефоном. Сегодня мы рассмотрим одну важную особенность этого телефона, а именно возможность подключения к Интернету. Хотя этот телефон оснащен несколькими вариантами подключения, позволяющими его владельцу подключаться либо к Wi-Fi, либо к мобильным данным, в некоторых случаях телефон не выходит в Интернет. Это то, чем мы займемся сегодня, поскольку мы обращаемся к Galaxy Note 4, Интернет - медленная и нестабильная проблема, а также другие связанные проблемы.

Примечание 4. Интернет медленный и нестабильный

Проблема: Проблема, с которой я столкнулся, возникла не совсем недавно, она как бы то и дело возникала с тех пор, как я получила записку 4, и я не совсем уверен, в чем причина. Связь невероятно медленная и нестабильная, случайное отключение и повторное подключение, и я никогда не мог по-настоящему полагаться на то, что мой телефон говорит о моем подключении. Он покажет полные панели приема и 4G, но мне все еще трудно использовать приложения с Интернетом, и на данный момент я отправляю простые текстовые сообщения. Я думал, что проблема в моем домашнем Wi-Fi, потому что мой маршрутизатор находится в странном месте, но теперь это происходит в другом месте; мой телефон сообщает, что он подключен к Wi-Fi или 4G, и я все еще не могу использовать такие приложения, как Pandora или Twitter, и в нижней части экрана постоянно отображается сообщение с серым пузырем, предлагающее мне «проверить подключение к Интернету и повторить попытку» Я предположительно связан.

Решение: Возникает ли эта проблема, когда ваш телефон подключен к Wi-Fi и мобильной сети 4G?

Если проблема возникает только тогда, когда ваш телефон подключен к Wi-Fi, вам нужно сделать следующее. Проверяйте, возникает ли проблема после выполнения каждого шага, а затем переходите к следующему шагу, если это так.

• Выключите на телефоне переключатель мобильной передачи данных.
• Забудьте о подключении Wi-Fi с телефона, затем перезапустите телефон и домашний маршрутизатор. Подключитесь к сети Wi-Fi, как только оба устройства будут полностью запущены.
• Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме. Проверьте, возникает ли проблема в этом режиме. В противном случае причиной может быть приложение, которое вы установили на свой телефон. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Если проблема возникает, когда ваш телефон подключен к вашей подписке на мобильную передачу данных 4G, выполните следующие действия, перечисленные ниже. Проверяйте, возникает ли проблема после выполнения каждого шага, а затем переходите к следующему шагу, если это так.

• Перейдите в другое место и проверьте, не возникает ли там проблема. Это необходимо для проверки, связана ли проблема с покрытием.
• Проверьте настройки APN вашего телефона. Сравните это с тем, что использует ваш оператор связи. При необходимости внесите необходимые изменения в настройки APN в своем телефоне.

Если проблема возникает, когда ваш телефон подключен к Wi-Fi или к мобильной сети, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек до заводских.

Примечание 4. Нет доступа к Интернету после обновления Marshmallow

Проблема:после обновления до Marshmallow я больше не могу получить доступ к Интернету через веб-браузер. Я пробовал как Wi-Fi, так и данные через сеть tmobile. Я уже вынул аккумулятор и ждал несколько минут перед перезапуском.

Решение: Поскольку эта проблема возникает с Wi-Fi и мобильными данными, и это произошло после обновления программного обеспечения, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских. Это настоятельно рекомендуемая процедура, которую необходимо выполнять всякий раз, когда возникают проблемы после обновления. При сбросе удаляются все старые данные программного обеспечения, которые не были удалены в процессе обновления. Эти старые данные вызывают проблемы с устройством, поскольку они конфликтуют с новым программным обеспечением.

Примечание 4: нельзя использовать мобильные данные

Проблема:Я купил разблокированную Verizon Samsung galaxy note 4, чтобы использовать ее в сети At & t моего текущего оператора связи. Кажется, все работает нормально, но я не могу использовать данные. Как будто у меня вообще нет данных, значок не появляется, поэтому я не могу отправлять фото-сообщения или использовать что-либо, для чего нужен Интернет, если я не использую Wi-Fi. Теперь у меня есть тарифный план на передачу данных, но он не подключается к телефону. Теперь я зашел в мобильные сети в настройках и изменил режим сети с глобального на lte gsm umts, а некоторых сетевых операторов на & t по-прежнему ничего. И под именами точек доступа отображается lte-Verizon internet, но он неактивен, так как не вариант для выбора. Я надеюсь, что вы сможете мне помочь, и что я скоро получу от вас известия. Я пытаюсь понять, могу ли я что-то исправить или мне нужно отправить его обратно продавцу в течение 30 дней, которые у меня есть. Хотя мне бы очень не хотелось его возвращать.

Решение: Причина, по которой ваш телефон не может подключиться к Интернету с использованием подписки на мобильные данные, заключается в том, что в настройках APN по-прежнему установлено значение Verizon. Поскольку параметр APN недоступен, изменить его невозможно. Попробуйте проверить, можете ли вы добавить еще одну настройку APN в свой телефон. Если вы можете добавить параметр APN, добавьте параметр APN AT&T, который указан ниже.

• Имя: Телефон АТТ
• APN: телефон
• Прокси: не установлен
• Порт: не установлен
• Имя пользователя: не задано
• Пароль: не установлен
• Сервер: не установлен
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• Прокси-сервер MMS: proxy.mobile.att.net
• Порт MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Тип аутентификации: нет
• Тип APN: по умолчанию, mms, supl, hipri
• Протокол APN: IPv4
• Предъявитель: не указан

Если вы не можете добавить APN, попробуйте сделать резервную копию данных телефона, а затем выполните сброс настроек до заводских. После завершения сброса повторите шаги, перечисленные выше.

Примечание 4. Медленная передача мобильных данных после обновления Marshmallow

Проблема: С тех пор, как я перешел на маршмеллоу, данные моего телефона были очень медленными или не работали вообще, например, когда я захожу в мессенджер Facebook, я получаю панель «Нет подключения» над всеми моими сообщениями или, если мне повезет, я получаю « подключение »обычно для подключения требуется около 5-10 минут. Другой пример - когда я использую свои карты Google каждую минуту, мой сигнал GPS теряется, и в среднем на поиск сигнала GPS уходит 3 минуты. У меня неограниченное количество данных, и до обновления это не было проблемой. Я не знаю, что делать и как решить эту проблему. Пожалуйста помоги.

Решение: Вы пробовали обновить приложения на своем телефоне? Возможно, вы не оптимизированы для работы с Marshmallow, поэтому вам необходимо обновить их. Если ваши приложения уже обновлены, но проблема все еще возникает, выполните следующие действия, перечисленные ниже.

• Запустите телефон в режиме восстановления, затем сотрите раздел кеша. Проверьте, сохраняется ли проблема.
• Сделайте резервную копию данных телефона, затем выполните сброс настроек до заводских.

Примечание 4. Мобильные данные 4G не работают

Проблема:4G LTE больше не работает на телефоне, работал нормально около 6 месяцев (тот же оператор, то же местоположение, тот же телефон и т. Д.) Иногда работает прибл. Через 2 минуты после отключения питание в течение нескольких часов, но затем 4G падает, о чем свидетельствует исчезновение значка 4G и отсутствие функций мобильной передачи данных. Пробовал несколько новых SIM-карт, несколько раз попросил AT&T посмотреть. Попробовал новый считыватель SIM-карт, очистил системный кеш, сделал сброс к заводским настройкам. По-прежнему никуда. Очень обидно, потому что я не купил телефон у AT&T, поэтому они не заменили его и сказали, что это, должно быть, проблема с самим телефоном. Искал в Интернете решения, но нигде не видел именно этой проблемы. Любая помощь / предложения будут оценены. Телефон в отличном состоянии, так что я не хочу просто утилизировать его (с этой проблемой тоже не могу продать). Спасибо.

Решение: Поскольку вы уже выполнили сброс настроек и даже заменили SIM-карты, проблема может быть связана с оборудованием, возможно из-за проблемы с антенной или чипом мобильной передачи данных. Я предлагаю вам проверить это в сервисном центре.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.