Содержание

• Как устранить неполадки в вашем Galaxy S8, у которого возникла проблема с отправкой текста после обновления

Несмотря на то, что Samsung Galaxy S8 является мощным телефоном, он все же время от времени сталкивается с икотой, и одна из этих иканий как-то связана с отправкой текстовых сообщений. Недавно мы получили сообщения от наших читателей о том, что их устройство уведомляет их, что текстовые сообщения не отправляются, но получатели их действительно получили. Похоже, что сообщение об ошибке появляется, даже если отправка прошла успешно.

В этом посте я расскажу вам, в чем настоящая проблема вашего телефона. Таким образом, мы можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы исправить это и даже предотвратить повторение этого в будущем. Но для этого нам нужно исключить все возможности, поэтому нам нужно выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, начиная от простых до более сложных. Читайте дальше, если вы один из владельцев, которых беспокоит такая проблема, поскольку мы можем вам помочь.

Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки в вашем Galaxy S8, у которого возникла проблема с отправкой текста после обновления

Проблема: У меня Galaxy S8 уже пару месяцев, а вчера вечером я обновил программное обеспечение. Теперь все мои текстовые сообщения не возвращаются, но люди, которым я пишу, продолжают их получать.

Решение: Это может быть незначительная проблема с приложением или прошивкой. Фактически, мы уже сталкивались с несколькими проблемами, которые имели похожие симптомы, и мы можем исправить их, выполнив несколько процедур для прошивки. Давайте попробуем посмотреть, сможем ли мы решить эту проблему с помощью этих методов и, как говорится, вот что я предлагаю вам сделать.

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки.

Это может быть просто сбой в системе или приложении, и чаще всего сбои можно исправить, обновив память телефона. Итак, я хочу, чтобы вы выполнили процедуру принудительной перезагрузки, которая представляет собой имитацию отключения батареи, которая эквивалентна процедуре извлечения батареи.

1. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 7–10 секунд.
2. Затем устройство перезагрузится.

После этого попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, сохраняется ли проблема. Если телефон по-прежнему сообщает, что отправка сообщения не удалась, но вы смогли его получить, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Удалите кеш и данные приложения "Сообщения"

Обычно из-за недавно установленной прошивки файлы и данные приложения быстро устаревают и создают несоответствия в вашем телефоне. На этот раз мы должны удалить кеш и данные вашего приложения для обмена сообщениями, чтобы убедиться, что все кеши могут без проблем работать с новой системой. Вот как:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Однако после того, как вы это сделаете, а проблема все еще возникает, вы можете перейти к следующему шагу.

Шаг 3. Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы узнать, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к этому.

Поскольку очистка кеша и данных приложения не решила проблему, существует вероятность, что ее вызвали сторонние приложения. Мы постараемся изолировать проблему, временно отключив все сторонние элементы в вашем телефоне, и вы можете сделать это, запустив его в безопасном режиме.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Находясь в этом режиме, попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, возникает ли проблема по-прежнему, потому что в этом случае мы должны приступить к устранению неполадок в прошивке. В противном случае нам просто нужно найти приложение, которое вызывает проблему, и, вероятно, что-то с этим сделать, потому что ясно, что если проблема будет устранена в этом режиме, одно или несколько установленных вами приложений являются причиной проблемы. В этом случае вы можете попробовать обновить приложения, которые необходимо обновить, выполнив следующие действия ...

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Или вы можете попробовать очистить кеш и данные подозреваемых приложений или даже удалить их.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 4. Попробуйте стереть раздел кеша, чтобы кеши были заменены

Предполагая, что проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, мы должны устранить неполадки с прошивкой, поскольку эта проблема могла быть вызвана некоторыми поврежденными кешами. Нам нужно удалить эти кеши, чтобы они были заменены системой. Не волнуйтесь, это может показаться немного сложным, но единственное, что нужно сделать, - это просто удалить их, а все остальное сделает система. Выполните следующие действия, чтобы удалить все системные кеши в телефоне…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого проблема все еще возникает, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Пришло время перезагрузить Galaxy S8

После выполнения всех описанных выше действий, а проблема все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона, поскольку это может быть проблема с прошивкой. Однако все ваши файлы и данные будут удалены, когда вы это сделаете, поэтому обязательно сделайте резервную копию перед сбросом. После резервного копирования отключите защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы вас не заблокировали.

Как отключить защиту от сброса настроек Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сделать общий сброс на вашем Galaxy S8

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.