Содержание

• Проблема №1: случайно упавший экран Galaxy S6 не включается
• Проблема №2: Galaxy S6 Edge Plus не заряжается и не включается снова
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 не может принимать и отправлять звонки | Galaxy S6 требуется больше места для установки обновления
• Проблема №4: Проблема с черным экраном Galaxy S6 | Экран Galaxy S6 имеет прыгающие черные полосы
• Проблема no 5: ЖК-экран Galaxy S6 сломался после падения телефона на пол
• Проблема # 6: у Galaxy S6 несколько приложений не работают должным образом
• Свяжитесь с нами

Вот еще один список проблем и решений # GalaxyS6 в эти праздничные дни. Как обычно, инциденты, указанные здесь, взяты из отчетов пользователей, которые обращались к нам. Если вы не нашли ничего похожего на вашу проблему или хотите увидеть похожие статьи, посетите нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S6.

Проблема №1: случайно упавший экран Galaxy S6 не включается

Некоторое время назад я уронил телефон, и на экране возникли проблемы. После его падения экран стал черным, а индикатор горит синим (не мигает и не мигает. Он просто горит). Кнопка вкладок и кнопка возврата также постоянно горели, не мигая и не мигая. Я удерживал кнопки питания, дома и уменьшения громкости около минуты. Кнопка вкладок и кнопка возврата теперь выключены, и нажатие на них не вызывает реакции. Каждый раз, когда я пытаюсь выполнить трюк с кнопками питания, возврата домой и уменьшения громкости, я замечаю, что обычно происходит прямая вертикальная вспышка белого цвета. Телефон также периодически нагревается, и я охлаждаю его, помещая его перед кондиционером примерно на минуту. Я думаю, что мой ЖК-дисплей поврежден, и, возможно, светодиодный индикатор тоже. Можете ли вы подтвердить или у вас есть другой диагноз? Я жду, пока разрядится аккумулятор, поэтому могу снова запустить телефон. - Джон

Решение: Привет, Джон. Вам не нужно повторное подтверждение для этого, так как у вас явно аппаратный сбой. Все, что вам нужно сделать, это провести обслуживание оборудования, чтобы технический специалист мог определить, можно ли сохранить телефон, заменив некоторые компоненты, или лучше просто получить новый. Со своей стороны вы не можете выполнить никаких действий по устранению неполадок, чтобы решить проблему. Если вы находитесь рядом с сервисным центром Samsung, мы рекомендуем вам принести устройство туда, чтобы квалифицированные специалисты могли работать с вашим телефоном. Падение телефона означает злоупотребление покупателем, поэтому вы не можете рассчитывать на бесплатный ремонт, но лучше попросить Samsung провести проверку, чем попросить сторонний магазин.

Проблема №2: Galaxy S6 Edge Plus не заряжается и не включается снова

Здравствуй. Телефон: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Оператор: AT&T (с SIM-картой Net10). В собственности с марта 2016 г. Никогда не падал и не подвергался воздействию воды. У меня Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Буквально вчера вечером устройство работало нормально, накануне я зарядил его и оставил отключенным на всю ночь. Сегодня утром ушел на работу с батареей около 35%. Как только я пришел на работу и достал телефон из кармана толстовки, он оказался мертвым. Я нажал и удерживал кнопку питания, чтобы включить его, но единственное, что он сделал, это высветил логотип Samsung с надписью «питание от Android», затем он отключился и снова мигал логотип. Он делал это постоянно, пока в конечном итоге просто не застрял на экране включения. Мне удалось подключить телефон к быстрой зарядке, и в этот момент появился логотип батареи (просто серый логотип с лампочкой в ​​нем, без зеленого «сока»), и он постоянно мигал, как при включении питания. логотип. Я проверил свои зарядные кабели, все в порядке. Я оставил так на зарядке примерно 1,5 часа и ничего не изменилось. Я беспокоюсь, что батарея разрядилась, и мне просто нужен совет. Я попытался выполнить полный сброс (удерживая кнопки питания, дома и увеличения громкости), но он ничего не делает, кроме повторения экрана с логотипом снова и снова без перезагрузки. Когда я поступаю так же с Vol. Кнопка «Вниз» выскакивает вместе с экраном Custom OS, но ничего больше. Спасибо. - Блэр

Решение: Привет, Блэр. Мы сталкиваемся с подобной проблемой изо дня в день в нашем блоге и знаем, что лучший способ определить, виновато ли оборудование, - это отправить устройство в сервисный центр. Это может быть плохой аккумулятор, и его замена может легко решить проблему. Литий-ионные батареи, подобные той, что установлена ​​в вашем телефоне, могут иногда выходить из строя по многим причинам. Возможно, он подошел к концу или может иметь неизвестные повреждения, поэтому будет хорошо, если вы сможете проверить его.

Иногда даже поврежденная аппаратная кнопка может вызвать проблемы с загрузкой, поэтому тем более важно отнести телефон в сервисный центр. Это может быть причиной того, что вы не можете загрузить устройство в режим восстановления, поэтому вы можете попробовать очистить кеш и выполнить сброс настроек до заводских.

Если ваш S6 все еще находится на гарантии, свяжитесь с Samsung и позвольте им проверить это. Попытаться не приносить телефон в сторонний магазин можно.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не может принимать и отправлять звонки | Galaxy S6 требуется больше места для установки обновления

Здравствуй. У меня возникли проблемы с приемом и отправкой телефонных звонков. Когда я их получаю, человек на другой линии не может периодически меня слышать во время разговора. Это очень расстраивает. Я пытаюсь получить обновление программного обеспечения на своем телефоне, чтобы попробовать звонки по Wi-Fi, если эта услуга доступна на моем устройстве после обновления, но в нем говорится, что у меня недостаточно места. Затем я удалил несколько приложений и фотографии, и после того, как я удалил большинство загруженных приложений, увеличился объем места, которое мои приложения использовали на моем устройстве; это не уменьшилось до количества места, которое использовали приложения ?! Я нашел это очень странным. Сейчас я подумываю восстановить настройки телефона или что-то в этом роде, но мне было интересно, есть ли у вас какие-либо предложения, которые помогут мне решить эти проблемы. Большое спасибо за ваше время и вашу помощь. Я надеюсь у тебя хороший день. Спасибо. - Мэри

Решение: Привет Мэри.Во-первых, мы не должны быть первой стороной, к которой вы обращаетесь при возникновении проблем со звонками. Мы не знаем, какие сетевые сервисы вы используете и есть ли в вашем районе перебои в работе, влияющие на звонки. Другими словами, вы должны сначала связаться со своим оператором связи, чтобы он мог помочь вам из первых рук. Существует множество важных факторов, которые могут вызвать проблемы со звонками, о которых знает только ваш оператор связи.

Во-вторых, если ваш телефон постоянно сообщает вам, что ему нужно больше места для установки обновления, вы должны удалить файлы и приложения из внутренней памяти вашего телефона (не на SD-карте). Вы должны продолжать удаление, пока у вас не будет более чем достаточно места для установки обновления. Если это не помогло, сбросьте настройки устройства до заводских, а затем сразу же установите обновление. Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего S6:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №4: Проблема с черным экраном Galaxy S6 | Экран Galaxy S6 имеет прыгающие черные полосы

Вчера вечером на моем телефоне через YouTube проигрывалось видео. У меня он был на зарядном устройстве, и он действительно быстро разряжается. Итак, когда я кладу телефон на стол, на экране начали появляться полосы с черными зелеными полосами… двигаясь вверх и вниз по экрану. Я попытался нажать кнопку «Домой» и «Назад», но обнаружил, что ни одна из кнопок не работает. Ни даже кнопки включения. Я попробовал перезапустить. То же самое. Я слышал, что телефон открыт. Но все равно черный экран. Итак ... Я оставил это в покое. Ставим на зарядное устройство. А через 10 минут… муж пришел домой и спросил меня об этом. Сказал ему, что мой телефон умер ... и он нажал кнопку домой ... И вот оно. Экран разблокировки пин-код снова включен. Так что телефон вчера нормально сделал. Youtube видео .. приложения .. все работало идеально. Сегодня я проснулся и обнаружил, что у моего телефона такая же проблема. Черный экран. И низкий заряд батареи - я это слышу. Есть мысли о том, что вызывает все это? Может быть, батарею нужно менять? Или это последние дни моего телефона? Любая помощь будет оценена по достоинству. Я из Греции. Гарантия на телефоны истекла. Версию Андроида не помню. - София

Решение: Привет, София. То, что эта проблема возникла снова, является явным признаком серьезной проблемы с вашим устройством. Проблема может быть в отделе аппаратного обеспечения или в программном обеспечении, поэтому попробуйте выполнить некоторые базовые проверки программного обеспечения, которые помогут сузить причину.

Первое, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Иногда установка приложений или обновления системы могут повредить системный кеш, что приведет к нестабильному поведению приложений. Чтобы убедиться, что у вашего телефона хороший системный кеш, выполните следующие действия:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Еще один хороший шаг в этом случае - понаблюдать, как устройство работает в безопасном режиме. В безопасном режиме запускаются сторонние приложения и службы, поэтому, если проблема не возникнет, это показатель того, что приложение виновно. Вот шаги, как загрузить телефон в безопасный режим:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Если оба этих программных решения вообще не помогают, не сомневайтесь, попробуйте сбросить настройки до заводских (шаги указаны выше). Это не только устранит возможный программный сбой, который вызывает проблему, но также вернет все настройки программного обеспечения к их последнему известному рабочему состоянию, сделав телефон снова практически новым.

Если все эти три программных решения не решают проблему, можно предположить, что имеется неизвестная проблема с оборудованием. Обратитесь в Samsung или в любой сервисный центр в вашем районе, чтобы проверить телефон.

Проблема no 5: ЖК-экран Galaxy S6 сломался после падения телефона на пол

У меня есть Samsung Galaxy S6, которым я пользовался, пока не упал из моей руки на кафельный пол. Телефон все еще использовался, за исключением треснувшего экрана внутри телефона. Чернила потекли в каждый угол экрана, оставив его пустым. Однако он по-прежнему включается, и светодиоды по-прежнему видны, кроме одного на экране телефона. Передал его технику, который объяснил, что чернила попали на печатную плату (в чем я сомневаюсь, потому что если это так, почему мой телефон все еще включается, а светодиодные индикаторы все еще работают, за исключением экрана, который сломался изнутри? ?? Понятно, что нужен новый экран). Как бы то ни было, затем он использовал тестер, чтобы проверить это, и увидел, что индикатор телефона мигает, поэтому он затем диагностировал проблему с печатной платой. однако дело в том, что печатная плата неисправна, о чем я знаю, но работала нормально, сохраняя информацию, пока экран не треснул. Итак, мой вопрос: зная, что экран телефона треснул изнутри, и чернила потекли по всем углам экрана, оставив его пустым, но все равно включается, светодиоды и индикаторы сенсорной панели видны, возможно ли, что мой экран требует замены?

Во-вторых, возможно ли вообще, что чернила с экрана телефона попадут на печатную плату, потому что я видел процесс изготовления и не думаю, но так ли это? ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ ; как можно скорее. спасибо P.S: это случилось 5 дней назад. - Джэ

Решение: Привет, Джэ. Чернила, о которых вы здесь говорите, представляют собой набор специальных жидких кристаллов, составляющих ЖК-экран, и да, возможно, они могут перетекать на печатную плату, если контейнер протекает. Если случайного падения было достаточно, чтобы пробить крошечное отверстие в контейнере, в котором находятся жидкие кристаллы, то это лишь вопрос времени, когда они потекут на печатную плату и вызовут другие повреждения.

Имейте в виду, что экран в сборе состоит из трех основных частей - дигитайзера, гибкого кабеля и ЖК-дисплея. Дигитайзер - это компонент, который преобразует ваши сенсорные команды в цифровые сигналы. Эти цифровые сигналы направляются по гибкому кабелю на материнскую плату. ЖК-дисплей - это монитор, который отображает изображения, которые вы видите на экране. Если какой-либо из этих основных компонентов поврежден, обычно есть способ заменить один, не касаясь других. Однако в большинстве случаев такой ремонт сложен и обычно приводит к большему количеству проблем в будущем, особенно если замена не была произведена должным образом. Также существует вероятность того, что материнская плата будет повреждена после такого ремонта, поэтому мы советуем вам правильно выбрать сервисный центр. Мы даже получали сообщения о том, что у некоторых пользователей возникают проблемы после ремонта Samsung, поэтому вероятность возникновения других проблем после ремонта вполне реальна, даже если это сделали технические специалисты Samsung.

Проблема # 6: у Galaxy S6 несколько приложений не работают должным образом

Всем привет. У меня Samsung Galaxy S6, и я постоянно получаю сообщение об ошибке «К сожалению, Touchwiz Home остановился». Он появляется каждый раз, когда я захожу на главный экран, вводя пароль или нажимая кнопку «Домой». Это также происходит, когда я пытаюсь нажать кнопку «Приложения». Когда это происходит, он возвращается к тому приложению, которое я только что открыл. Из-за этого я вообще не могу получить доступ к своим приложениям, кроме как через вкладку многозадачности, которую я использовал в качестве обходного пути. Однако отсюда доступны не все мои приложения. Я также получаю сообщения «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» и «К сожалению, Google Maps остановлены».

Кажется, они появляются случайно, даже если у меня не открыты эти приложения. Я попытался очистить кеш и данные для приложения Touchwiz Home и сервисов Google Play, отключить все настройки движений / жестов, удалить последнее добавленное мной приложение (wunderground), удалить Facebook и мессенджер facebook и выполнить мягкий сброс. Ни один из них не работал. Надеюсь, ты сможешь помочь! Спасибо!

У меня также установлен антивирус AVG (бесплатная версия), и в последнее время я очень часто получаю от него уведомления, в которых говорится: «Приложение пыталось получить доступ к вашей информации. Эта попытка заблокирована »- Кристин

Решение: Привет, Кристин. Поскольку вы имеете дело с несколькими проблемами одновременно, мы не думаем, что очистка кеша и данных каждого приложения сработает в этом случае. Возможен общий программный сбой, из-за которого некоторые приложения работают хаотично. Таким образом, попробуйте сначала очистить раздел кеша (шаги, указанные выше). Если обновление системного кеша не помогает, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме и понаблюдайте за ним. Как упоминалось выше, безопасный режим предотвратит запуск сторонних приложений. Если виновато одно из сторонних приложений, безопасный режим продемонстрирует это.

Наконец, если оба шага не помогли, выполните сброс настроек до заводских. Нет лучшего способа устранить программный сбой, чем сбросить настройки до заводских. Просто не забудьте создать резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.