Содержание

• Проблема №1: Galaxy S9 под брендом AT&T получает задержанные текстовые сообщения при использовании в сети Verizon
• Проблема № 2: Galaxy S9 не отображает уведомления о сообщениях после установки обновления для Oreo
• Проблема №3: ​​при использовании Galaxy S9 во время разговора никто не слышит (микрофон не работает)

Иногда мы принимаем как должное обычные или обычные вещи, которые кажутся нам повседневными. Например, многие из нас фактически не видят ценности текстовых сообщений, пока они не перестанут работать. В сегодняшнем выпуске об устранении неполадок мы представляем вам один случай, в котором говорится о задержанных сообщениях. Как обычно, мы также рассказываем вам, каковы его возможные решения. Если у вас возникли проблемы с вашими собственными текстовыми сообщениями, которые постоянно появляются с задержкой или отсутствуют, эта короткая статья по устранению неполадок может помочь.

Проблема №1: Galaxy S9 под брендом AT&T получает задержанные текстовые сообщения при использовании в сети Verizon

У нас с женой есть 2 новых сотовых телефона Samsung S9, и они оба делают одно и то же. Мы только что перешли из AT&T и никогда не сталкивались с этой проблемой, но теперь, когда мы на Verizon, мы получаем сообщения с опозданием на 12–36 часов. Я очистил все свои сообщения, как и всегда, и только что обновил систему, и когда мой телефон снова подключился, он показал, что у меня было 7 сообщений. Когда я проверил, я не увидел новых текстов, поэтому я прокрутил несколько дней назад и нашел все 7 текстов до 3 дней назад, которые я никогда не получал. Странно (а может, и нет), все эти тексты были рекламой или предложениями таких компаний, как Sonic. Я думаю, что Verizon «душит» тексты (особенно коммерческие), чтобы освободить место для памяти на своих небольших текстовых серверах, но вы никогда не заставите их признать это. Так что, думаю, мне просто придется смириться с этим или вернуться в AT&T. - Jimphillipstpc

Решение: Привет, Jimphillipstpc. Есть и другие владельцы S9, которые переходили с одного оператора на другой, не испытывая проблем с текстом, как у вас, так что либо это единичный случай с сетью Verizon, либо ошибка прошивки, которая не работает должным образом с системой Verizon. Чтобы попытаться решить проблему, выполните следующие действия:

Принудительная перезагрузка

Многие пользователи смартфонов упускают из виду перезапуск как эффективный счетчик ошибок. Прежде чем приступить к более сложным действиям по устранению неполадок, убедитесь, что вы уже перезапустили устройство, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Убедитесь, что системная дата и время верны

Операторы понимают, что SMS стали важной частью цифровой жизни людей сегодня, поэтому они всегда стремятся доставить их как можно быстрее. Однако иногда время и дата устройства могут быть установлены неправильно. Хотя это может показаться вам безобидным, на самом деле это может вызвать проблемы для многих приложений, включая приложения для обмена сообщениями, поскольку они не могут правильно сортировать сообщения. Это часто является причиной того, что недавние сообщения могут быть неправильно отсортированы или вставлены среди старых сообщений. Чтобы убедиться, что на вашем телефоне установлены правильное системное время и дата, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Дата и время.
4. включить Дата и время автоматически перемещая ползунок вправо.
5. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Удалить данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Если автоматическая установка даты и времени не работает или если она была включена на вашем телефоне все время, следующим шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать, будет разобраться с самим приложением для обмена сообщениями. У вас есть два способа сделать это: один - очистить его кеш, а другой - стереть его данные.

Чтобы очистить кеш приложения для обмена сообщениями:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Удалить данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Еще один способ устранить неполадки в приложении для обмена сообщениями - стереть его данные. Делая это, вы в основном возвращаете приложение к его заводской версии. Если вы не хотите терять сообщения, обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем стирать данные своего приложения для обмена сообщениями. Для этого можно использовать Samsung Smart Switch.

После этого выполните следующие действия, чтобы стереть данные приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить настройки сети

Некоторым пользователям удавалось исправить проблемы с текстовыми сообщениями в прошлом, сбросив настройки сети своего телефона. Если вы еще этого не сделали, вот как это сделать:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сообщите о проблеме в Verizon

Если пока ничего не помогло, лучшее, что вы можете сделать, это связаться с Verizon и сообщить им о проблеме. На их стороне может быть проблема с сетью, которая мешает отправке текстовых сообщений в вашем регионе. Вы платный клиент, который не получает услуг, которые вы должны получить, поэтому вы имеете право на полную поддержку от него. Обязательно сообщите им, что у вас есть устройство марки AT&T, чтобы они могли это принять во внимание. Помните, что, используя сетевые службы Verizon, вы не меняете версию прошивки, работающую на вашем устройстве. Поскольку он разработан для работы с системой AT&T, которая является сетью GSM, может возникнуть ошибка при взаимодействии этой прошивки с Verizon, которая является сетью CDMA. Трудно определить, является ли это причиной вашей проблемы, но об этом стоит сообщить в службу технической поддержки Verizon, если другие пользователи с аналогичными обстоятельствами также связались с ними по этому поводу.

Проблема № 2: Galaxy S9 не отображает уведомления о сообщениях после установки обновления для Oreo

Привет, у меня есть смартфон Samsung S9. Около недели назад телефон обновился до системы Oreo OS. С тех пор я не получаю уведомления через светодиодный индикатор в строке уведомлений или статусной строке о том, что у меня есть текстовое сообщение. Я проверил все свои настройки уведомлений; и надеть их, а затем снять; очищен кеш; перезагрузил телефон и т. д. Я все еще не получаю уведомление о том, что у меня есть текстовое сообщение, на панели уведомлений. Я получаю уведомление о пропущенном звонке зеленым светом. Также я не использую звуковые или вибрационные уведомления, никогда. Мне просто нужен свет, который используется в моем телефоне с мая 2016 года. Спасибо за любую помощь. В вашем раскрывающемся меню телефон, который я должен был выбрать, неверен. - Smartchick

Решение: Привет, Smartchick. Попробуйте сначала стереть раздел кеша. Это обязательный шаг по устранению неполадок, если проблема возникает после обновления системы. Вот как это делается:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Проверьте наличие проблемы.

Если очистка раздела кеша вашего телефона не сработает, следующее, что вам нужно сделать, - это убедиться, что все приложения обновлены. Это особенно важно, если вы настроили приложение Play Store, чтобы не загружать и устанавливать обновления автоматически.

Чтобы проверить наличие обновлений для приложений, вы можете использовать приложение Play Store. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите «Еще настройки» в правом верхнем углу.
3. Коснитесь Мои приложения и игры.
4. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас несколько обновлений.

Обязательно обновляйте все приложения, чтобы свести к минимуму вероятность того, что другое приложение вызовет проблемы в системе.

Если все ваши приложения уже обновлены или ничего не изменилось после установки обновлений приложений, обязательно сбросьте настройки устройства до заводских. Это еще один необходимый шаг по устранению неполадок и возможное решение вашей проблемы.

Перед сбросом обязательно создайте резервные копии файлов на компьютере или в облачной службе. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №3: ​​при использовании Galaxy S9 во время разговора никто не слышит (микрофон не работает)

Никто меня не слышит, когда я получаю звонок или звоню, это происходит, вероятно, в 80% случаев. Я закрыл все приложения и перезапустил, без разницы. Перезагрузил телефон в безопасном режиме, тоже самое, без разницы. Я попытался изучить проблему, и ни у кого не было такой же проблемы. Операционная система Android 8.1.0 - это Bell Mobility. - Cndewindt

Решение: Привет, Cndewindt. Вероятно, проблема с микрофоном вашего телефона. Чтобы проверить, выполните следующие действия:

1. Перейдите на главный экран и нажмите «Приложения».
2. Найдите приложение "Диктофон". Если вы не можете его найти, найдите папку Samsung и откройте оттуда Диктофон.
3. Нажмите красную кнопку внизу.
4. Запишите короткий видеоролик, в котором вы говорите, как будто вы разговариваете по телефону.
5. Через 30 секунд нажмите кнопку «Стоп» и сохраните файл.
6. Затем послушайте записанный файл.

Если есть помехи или если вы вообще не слышите свой голос, это означает, что микрофон вашего телефона по какой-то причине не работает. В этом случае вы хотите отправить телефон в Samsung, чтобы они могли его отремонтировать.

Перед отправкой устройства в Samsung убедитесь, что вы сбросили его к заводским настройкам, чтобы еще раз убедиться в отсутствии проблем с программным обеспечением. Следуйте приведенным выше инструкциям, как это сделать.