Содержание

• Проблема №1: Galaxy S5 не отправляет / не получает текст или изображения
• Проблема №2: не удается разблокировать экран Galaxy S5 из-за графического ключа разблокировки и ошибки PIN-кода
• Проблема №3: ​​Galaxy S5 не заряжается, а уведомление о приложении распределения питания продолжает появляться
• Проблема no 4: камера Galaxy S5 не работает
• Проблема no 5: ошибка обновления программного обеспечения Galaxy S5
• Проблема no 6: Galaxy S5 не может обновить программное обеспечение
• Свяжитесь с нами

# GalaxyS5 - одно из самых старых устройств, которое мы продолжаем поддерживать в настоящее время, что свидетельствует о его популярности и надежности на протяжении многих лет с момента его выпуска. Каждую неделю мы продолжаем получать сотни обращений за помощью от пользователей S5 со всего мира, поэтому мы продолжим публиковать больше сообщений S5 в ближайшие месяцы. Если вы не найдете в этом посте решения своей проблемы с S5, не забудьте посмотреть больше тех же статей в ближайшие недели. Вы также можете попробовать посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S5.

Проблема №1: Galaxy S5 не отправляет / не получает текст или изображения

Мой Samsung Galaxy S5 внезапно не позволяет мне отправлять или получать длинные текстовые сообщения и не позволяет отправлять или получать изображения. Я последовал твоему указанию, и это не сработало. Поэтому я зашел в диспетчер приложений и остановил все приложения, которые не использовал. большинство из них я очистил данные и кеш. Потом перезагрузился. Это случилось с моей первой Galaxy 5. Когда я не смог починить это, я купил новый месяц назад. Все отлично работало. Но сейчас у меня уже возникли те же проблемы. Я не осмелился покупать более новые из-за всех проблем, которые у них были с их взрывом. пожалуйста, порекомендуйте. Благодарю вас. - Агнес

Решение: Привет, Агнес. Поскольку вы столкнулись с этой проблемой как минимум на двух телефонах, проблема может быть вызвана вашей собственной сетью. Возможно, в вашем телефоне есть некоторые настройки, которые необходимо исправить. Я рекомендую вам связаться с вашей сетью по этому поводу. Но перед этим выполните сброс настроек до заводских, чтобы убедиться и убедиться в том, что это не связано с установленными приложениями. Создайте резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить со своего телефона.

Ниже приведены шаги для восстановления заводских настроек:

• Из Домашний экран, Выбрать Программы
• Затем нажмите Настройки
• Выбрать "Пользователь и резервное копирование“
• Нажмите "Резервное копирование и сброс“
• Нажмите "Сброс данных“
• Подтвердите, выбрав «Сбросить устройство“

Восстановление заводских настроек будет выполнено через несколько минут. Не устанавливайте никаких приложений на свой телефон и наблюдайте за своим телефоном в течение 24 часов. если можно попробовать отправить MMS. Если проблема все еще не решена после восстановления заводских настроек, позвоните в свою сеть для получения прямой помощи.

Проблема №2: не удается разблокировать экран Galaxy S5 из-за графического ключа разблокировки и ошибки PIN-кода

У меня Galaxy S5 уже почти 2 года. За последние пару месяцев он перестал принимать мой графический ключ разблокировки, а затем не принимал мой PIN-код, когда я превышаю ограничение в 5 попыток. Я на 100000000% уверен, что ввел шаблон правильно и на 99% уверен в PIN-коде (и на 100% уверен, что 5 вариантов, которые я попробовал, включали правильный PIN-код). Я смогу разблокировать его с помощью Remote Tools в моей учетной записи Google, но этого не будет в ближайшие пару часов, а до тех пор у меня может быть раскладной телефон, который не может совершать исходящие вызовы: Проблема в прерывистый. Это произошло просто и в последний раз произошло примерно 2 или 3 месяца назад. У меня действительно нет никаких других проблем с ним, и если я смогу исправить то, что продолжает вызывать проблему, это было бы здорово, поскольку я хотел бы сохранить его подольше. Что же происходило, когда я столкнулся с проблемой. Я слушал подкаст с Podcast Addict, работал Lookout (бесплатная версия). Я быстро поиграл в Tinker Island, ожидая завершения некоторых задач на моем рабочем компьютере, а затем позволил моему телефону заблокироваться по таймауту. Подкаст все еще работал, но когда я попытался разблокировать через пару минут после автоматической блокировки телефона, шаблон не был принят. Когда я попробовал ввести свой PIN-код, он тоже был отклонен. Я не уверен в контексте предыдущих экземпляров, но не верю, что были какие-то общие приложения, которые я запускал в последнее время до этого, за исключением Lookout, который, очевидно, все еще работал в фоновом режиме. Я считаю, что использую Marshmallow, но, поскольку я не могу разблокировать, я не уверен на 100%, поэтому по умолчанию выбрал Lollipop, который у меня определенно есть. Спасибо за вашу помощь! - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Есть много возможных причин, по которым вы столкнулись с этой проблемой. Одна из этих причин может быть вызвана приложением стороннего производителя, несовместимым с вашим телефоном. Чтобы мы могли определить, вызвана ли эта проблема приложением или операционной системой, вам необходимо перевести телефон в безопасный режим. Эта функция временно отключает запуск сторонних приложений и позволяет определить, является ли установленное приложение причиной этой проблемы. Безопасный режим также снижает функциональность операционной системы, что позволяет устранить неполадки.

Выполните следующие действия, чтобы перевести телефон в безопасный режим:

• Выключаем устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Отпустите кнопку питания, когда на экране появится логотип Samsung.
• Сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• На экране отобразится экран блокировки, появится безопасный режим.
• Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов, пока включен безопасный режим.

Если проблема не исчезнет, ​​следующим шагом будет очистка раздела кеша в телефоне. Раздел кэша - это система, в которой хранятся временные файлы, журналы и запомненные биты из различных приложений на вашем устройстве. Он также хранит старые файлы и останется, даже если на вашем телефоне было выполнено обновление. Если раздел кеша не будет очищен, ваше устройство по-прежнему будет использовать старые файлы, которые хранятся, даже если они несовместимы с текущим обновлением на вашем телефоне. Это приведет к повреждению приложения или могут возникнуть другие проблемы.

Очистка кеша не приведет к удалению ваших приложений, данных или конфигурации. Шаги по очистке раздела кеша следующие:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте кнопки увеличения и уменьшения громкости, питания и главного экрана.
• Отпустите клавиши, когда появится экран восстановления системы Android.
• Прокрутите вниз с помощью кнопок увеличения / уменьшения громкости и выберите «Очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить свой выбор.
• Уведомление появится в нижней части экрана, и примерно через 20 секунд оно, скорее всего, покажет Готово.
• Затем перезагрузите устройство и проверьте, устранена ли проблема.

После выполнения этих действий проблема все еще не решена, требуется сброс настроек до заводских. Выше приведены инструкции по восстановлению заводских настроек.

Проблема №3: ​​Galaxy S5 не заряжается, а уведомление о приложении распределения питания продолжает появляться

Здравствуйте, у меня начались проблемы с зарядкой телефона за последние пару дней. Дома я использую оригинальное зарядное устройство, которое идет в комплекте с телефоном. Иногда мне нужно немного покачать его, но когда он заряжается, он работает нормально. Вчера вечером я подключил его как обычно, а сегодня утром, когда я проснулся, мой телефон был полностью мертв. Прошлой ночью он был около 75%, так что, даже если бы он не заряжался, он не должен был умереть. Сегодня утром я набрал примерно 60%, но мне нужно было работать. Я подключил его к машине, с чем у меня никогда не было проблем, и он не заряжается. Когда я впервые подключил его к машине, появилось всплывающее сообщение, в котором говорилось, что мне нужно приложение для использования функции разделения мощности. Я сделал мягкий сброс, но ничего не сделал. Вы хоть представляете, что с ним не так? - Виктория

Решение: Привет, Виктория. Приложение Power Sharing - это стороннее приложение, разработанное Samsung, которое с помощью специального кабеля превращает ваш телефон в блок питания. Всплывающее сообщение, с которым вы столкнулись, может появиться независимо от того, установлено приложение или нет. Бывают случаи, когда вредоносное ПО или ошибки могут повредить приложение и повлиять на время автономной работы.Если вы устанавливали это приложение раньше, вам необходимо удалить это приложение со своего устройства, чтобы это сообщение не отображалось.

• На главном экране нажмите кнопку меню.
• Выберите "Настройки".
• Выберите вкладку Еще.
• Коснитесь диспетчера приложений.
• Проведите пальцем влево или вправо до вкладки Все.
• Прокрутите и выберите Power Sharing.
• Коснитесь Удалить.

Если приложение Power Sharing не было установлено, а уведомление по-прежнему появляется, вам необходимо очистить раздел кеша вашего устройства.

Если проблема не устранена, переведите телефон в безопасный режим. Это предотвратит запуск некоторых приложений и позволит изолировать приложения, которые приводят к этой ошибке. Батарея снова может нормально заряжаться, если виновато приложение. Удалите подозрительные сторонние приложения по одному и проверьте, устранена ли проблема.

Если это не сработает, необходимо выполнить сброс настроек на вашем устройстве. Это удалит все, включая все сохраненные ненужные файлы, и вернется к настройкам по умолчанию. Это может решить проблемы с аккумулятором. Выше приведены инструкции о том, как очистить раздел кеша, перевести устройство в безопасный режим или восстановить исходные настройки телефона.

Если все указанные шаги не помогли, мы рекомендуем вам связаться с вашим оператором связи. Если срок гарантии еще не истек, замените аккумулятор. Samsung Galaxy S5 хорош тем, что у него съемный аккумулятор, поэтому, если у вас неисправный аккумулятор, вы можете заменить его, не покупая новый телефон.

Проблема no 4: камера Galaxy S5 не работает

Камера не работает и сообщает, что устройство заполнено, когда осталось 4 ГБ. У меня есть SD-карта, она использовала только 765 МБ, но не может настроить. Кроме того, ТОЛЬКО нижняя половина экрана телефона (когда он не используется или когда к нему прикасаются, помогают или переносят) начнет мигать 5 или 6 раз, затем все станет черным. Я позвонил в службу T Mobile, и мне помогли очистить кеш. и с тех пор я не могу фотографировать. Я также удалил несколько сотен текстов, чтобы все двигалось быстрее и плавнее. Но действительно обеспокоен тем, что экран загорается, а затем становится черным. Я пытаюсь выключить телефон сейчас, раз в день, чтобы у него была возможность сбросить настройки. Какие-либо предложения? - Мария

Решение: Привет Мария. Существует множество факторов, которые могут повлиять на работу камеры вашего телефона. Эта ошибка может быть вызвана приложением камеры, поврежденной прошивкой или SD-картой. Некоторые пользователи Samsung, столкнувшиеся с проблемами камеры в своих телефонах, смогли решить эту проблему, просто извлекая SD-карту. Если проблема не решена, вам необходимо очистить кеш и данные из приложения. Данные и кеш, временно сохраненные в приложении, могут вызвать сбои в работе некоторых функций вашего телефона.

Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш приложения:

• На главном экране откройте значок приложений.
• Перейдите в приложение "Настройки".
• Выберите раздел Приложения.
• Коснитесь диспетчера приложений.
• Коснитесь соответствующего приложения.
• Выберите Хранилище.
• Коснитесь Очистить кеш.

Ниже приведены шаги по очистке данных из приложения:

• На главном экране откройте значок приложений.
• Перейти к настройкам.
• Выберите Хранилище.
• Коснитесь Кэшированные данные.
• Нажмите Удалить для подтверждения.

После того, как вы выполнили все указанные шаги и проблема все еще существует, применимо и решение, данное Джейсону выше. Возможно, вы столкнулись с различными проблемами с вашими устройствами, но это можно исправить с помощью тех же действий по устранению неполадок. Если камера по-прежнему не работает, отремонтируйте телефон.

Проблема no 5: ошибка обновления программного обеспечения Galaxy S5

Привет, я недавно попытался обновить свое программное обеспечение на своем Samsung galaxy s5, я зашел в настройки, об устройстве, обновлениях программного обеспечения, а затем я последний раз проверял его 19 сентября, также была только кнопка `` Проверить наличие обновлений '' , которую я затем нажал. Примерно через 4 секунды он остановился, а затем в нижней части экрана появилось небольшое белое поле с сообщением: «Не удалось связаться с сервером, повторите попытку позже». Пока что я перезапустил телефон, загрузил смарт-переключатель Samsung, но он говорит, что у меня последняя версия ПО. Но у меня андроид версии 5.0. Буду признателен за любую помощь с этим, спасибо. - Комплект

Решение: Привет Кит. Есть две возможные причины, по которым обновление не работает на вашем устройстве. Первый сценарий, по которому у вас возникает эта ошибка, - это когда у вас разблокирован мобильный телефон. Это означает, что используемая sim-карта отличается от сети, которая изначально предоставила ваше устройство. Если это ваша ситуация, ваше устройство будет работать только с любым доступным обновлением, если вы используете сим-карту, предоставленную той же сетью. Это делается мобильными сетями, чтобы удержать своих клиентов от перехода в другие сети. Если SIM-карта и телефон, которые вы используете, предоставляются из одной сети, причина может быть вызвана обновлением программного обеспечения, которое больше не предлагается в вашей сети. В этом случае вам нужно дождаться следующего обновления, которое будет предложено вашим оператором связи.

Если описанные выше сценарии неприменимы в вашей ситуации, я рекомендую вам стереть кэшированный раздел на вашем телефоне. Это необходимо, потому что временные файлы, которые хранились на вашем устройстве, могли быть повреждены, что не позволяет выполнить обновление. Сброс к заводским настройкам - это следующее лучшее, что можно сделать, если очистка кэшированного раздела не устранила проблему. Обязательно создайте резервную копию всех файлов, которые вы хотите сохранить, перед восстановлением вашего устройства до настроек по умолчанию.

Другой обходной путь, который вы можете попробовать, - это вручную установить стандартное ПЗУ. Если вы не знаете, как это сделать, поищите в Google инструкции, которые помогут вам.

Проблема no 6: Galaxy S5 не может обновить программное обеспечение

Привет, ребята, надеюсь, вы можете помочь. Я прочитал ваш раздел об обновлении galaxy s5, но все еще не могу этого сделать. Состояние моего устройства говорит о его обычном (однако я никогда не рутировал устройство), поэтому он не позволяет мне обновляться с устройства. Затем я подключаюсь к smartswitch, никаких обновлений не появляется. Это сводит меня с ума уже месяц. Вы, ребята, знаете, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? Я застрял на 4.4.2. Мне действительно НУЖНО обновить как можно скорее. Заранее спасибо. - Таннус

Решение: Привет, Таннус. Проблема, которую вы подняли, аналогична той, с которой столкнулся Кит. Пожалуйста, обратитесь к приведенному выше решению, предусмотренному для этого.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.