Эта проблема фактически характеризуется сообщением об ошибке «К сожалению, Контакты остановлены». Это не обычная проблема, но она возникает не только с устройствами Samsung Galaxy # Note5, но и с другими устройствами Galaxy или на платформе Android, если на то пошло. По сути, сообщение об ошибке - это просто результат сбоя приложения «Контакты» из-за факторов, которые нам еще предстоит узнать. Однако в данном случае мы имеем дело с проблемой, которая, как сообщается, возникла после недавнего обновления Android Nougat.

На первом этапе мы очистили системные кеши, чтобы Nougat создавал новые кеши, полностью совместимые с ним, однако проблема не была устранена, поэтому теперь мы должны попытаться очистить кеш и данные самого приложения «Контакты». . Это приведет к сбросу настроек приложения, но не беспокойтесь, ни один из ваших контактов не будет удален, поскольку они обрабатываются хранилищем контактов службы.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Контакты.
6. Коснитесь Очистить кеш, чтобы удалить кешированные файлы.
7. Коснитесь Очистить данные, а затем ОК, чтобы удалить загруженные сообщения, данные для входа, настройки и т. Д.

После этого попробуйте вызвать ошибку еще раз, и если она все еще появляется, пора глубже разобраться в проблеме.

Шаг 3. Узнайте, связано ли одно или несколько сторонних приложений с проблемой.

Бывают случаи, когда сторонние приложения вызывают сбои встроенных приложений, и мы должны исключить эту возможность, прежде чем перейти к нашей окончательной процедуре устранения неполадок, которая, скорее всего, решит эту проблему. Вам просто нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, связаны ли сторонние приложения и службы с сообщением об ошибке, и вот как вы это делаете:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Находясь в безопасном режиме, попробуйте вызвать ошибку, и если она все еще появляется, переходите к следующей процедуре.

Однако если проблема будет устранена, будет подтверждено, что причиной проблемы могло быть стороннее приложение. Вам просто нужно найти такое приложение и удалить его, чтобы решить эту проблему.

Шаг 4. Сбросьте настройки Galaxy Note 5, так как системные файлы и данные также могут быть повреждены во время крупного обновления.

Android Nougat - это наиболее ожидаемое обновление для высокопроизводительных устройств, но именно в это время могут возникнуть необъяснимые проблемы, и, поскольку вы уже безуспешно пытались выполнить предыдущие шаги, пришло время сбросить настройки телефона. Это вернет Note 5 к исходной конфигурации или настройкам, но Nougat останется работать на нем. Вам также может потребоваться сделать резервную копию ваших личных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса сброса.

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок каким-то образом помогло вам решить проблему и избавиться от сообщения об ошибке.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.