Содержание

• Проблема №1: проблема с задержкой клавиатуры Galaxy S7 Edge | Задержка отправки и получения SMS на Galaxy S7 Edge
• Проблема # 2: как разблокировать Galaxy S7 из Саудовской Аравии
• Проблема no 3: Galaxy S7 больше не заряжается быстро
• Проблема no4: Galaxy S7 полностью мертв
• Проблема # 5: Galaxy S7 продолжает обрывать сетевое соединение
• Проблема №6: Galaxy S7 продолжает обрывать соединение Wi-Fi | Galaxy S7 продолжает перезагружаться самостоятельно
• Свяжитесь с нами

Доброго времени суток, друзья Android! Добро пожаловать в очередной пост серии # GalaxyS7. Сегодня мы обсуждаем 6 проблем, о которых некоторые пользователи сообщили за последние несколько дней. Мы надеемся, что этот материал также поможет тем, кто страдает от идентичных или похожих проблем.

Проблема №1: проблема с задержкой клавиатуры Galaxy S7 Edge | Задержка отправки и получения SMS на Galaxy S7 Edge

Здравствуй. Мы с женой начали пользоваться мобильными телефонами Samsung Galaxy S7 Edge 3 недели назад. Мы должны сказать, что с первого дня обмен текстовыми сообщениями становится настоящей болью, независимо от того, являемся ли мы отправителем или получателем. Есть много серьезных проблем:

1. Клавиатура очень липкая каждый раз, когда мы набираем текст. Итак, мы не можем печатать так быстро, как должны. И нам нужно дождаться, пока наше сообщение будет успешно отправлено в систему, прежде чем мы сможем начать вводить наш следующий текст. Общаться через текстовые сообщения просто невозможно.
2. После нажатия кнопки «Отправить» проходит не менее 15 секунд, прежде чем наше сообщение может быть отправлено на сервер нашего интернет-провайдера. В нашем случае это Telus Mobility’s.
3. Тогда неизменно возникает задержка, прежде чем получатель сможет получить сообщение. Задержка от 4 до 5 минут не является чем-то необычным. Довольно часто я отправлял своей жене текстовое сообщение, и только через 41 минуту она могла получить уведомление и само текстовое сообщение! Сигнал, судя по экранам телефонов, был хорошим. Мы были в центре Торонто, но не в отдаленных районах. Промедление недопустимо. Нам нужно использовать текстовые сообщения для отправки срочных сообщений, но на них больше нельзя полагаться. Я связался с Telus. Они сказали, что мы должны вернуть телефоны в Samsung, чтобы узнать, нет ли проблем. Но что интересно, у нас вообще нет трех вышеуказанных проблем, когда мы используем Whatsapp для обмена сообщениями! Пожалуйста, дайте мне знать от вас. Спасибо. - Сай

Решение: Привет, Сай. Whatsapp использует сторонний сервер для обработки ваших сообщений, поэтому, если вышеупомянутые проблемы возникают только при использовании определенного приложения, такого как собственное приложение для обмена сообщениями, проблема может заключаться в самом приложении или в сети, которая управляет вашими текстовыми сообщениями. Первое, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеш-памяти телефона, чтобы обновить системный кеш. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если обновление системного кеша не решит проблемы, убедитесь, что вы удалили кеш и данные соответствующих приложений. Пожалуйста, выполните следующие действия:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если после выполнения этих двух процедур никаких изменений не произойдет, отнесите телефон оператору связи, чтобы он мог проверить, не проблема ли это в устройстве или что-то связанное с их сетевыми услугами в вашем регионе.

Проблема # 2: как разблокировать Galaxy S7 из Саудовской Аравии

Добрый день. Я купил Samsung Galaxy в Саудовской Аравии около месяца назад. Я не заметил, что этим телефоном можно пользоваться только здесь, на Ближнем Востоке и в Северной Африке. Это SIM-карта только на наклейке вне коробки. Я просмотрел в Интернете, как разблокировать этот телефон, не удаляя файлы, сохраненные в этом телефоне. Вы слышали о разблокировке компании в сети? Это законно? Или что делать, чтобы разблокировать этот телефон.

Кстати, я из Филиппин, и я отправлю этот телефон в свою страну, поэтому я хочу разблокировать его перед отправкой домой. Огромное спасибо заранее… - Ecarpena79

Решение: Привет, Экарпена. В мире используются две распространенные сетевые технологии - GSM и CDMA. Первому нужна SIM-карта для хранения информации об абонентах и ​​некоторой информации, связанной с сетью, а в первом случае информация того же типа хранится непосредственно в памяти телефона. В настоящее время в телефонах CDMA также есть слот для SIM-карты, чтобы использовать технологию 4G и / или LTE, но вся информация об абоненте должна быть запрограммирована в самом телефоне, а не храниться на SIM-карте. Другими словами, телефоны CDMA используют только SIM-карту, поэтому они могут использовать сеть LTE, в то время как телефоны GSM используют SIM-карту для сохранения личности пользователя и других важных сетевых данных.

Если ваш Galaxy S7 является телефоном GSM, то единственное, что вы хотите проверить, это две вещи:

1. Его частотная совместимость с сетями на Филиппинах, и
2. что это сеть разблокирована

Первый требует, чтобы оборудование вашего телефона было оборудовано для работы с радиочастотами (или диапазоном), которые используются сетями на Филиппинах. Не все телефоны GSM могут работать с обычными диапазонами, которые используются операторами связи, поэтому сначала необходимо это проверить. Это означает, что даже если вы сейчас находитесь в сети GSM в Саудовской Аравии, все равно существует вероятность того, что ее рабочая частота может отличаться от частоты вашего оператора на Филиппинах. Вы не указали номер модели своего устройства, поэтому мы не можем быстро проверить его рабочие диапазоны частот. Вы должны покопаться в Интернете, чтобы сделать это самостоятельно. Возможно, эта страница Samsung поможет вам начать работу. Убедитесь, что вы используете правильный номер модели вашего устройства при поиске информации о его сетевых характеристиках. Как только у вас будут правильные характеристики вашего телефона, обязательно проверьте, совместимы ли они с рабочими полосами частот операторов связи на Филиппинах.

Частотная совместимость определяется доступным оборудованием в вашем телефоне. Это означает, что, например, если ваш филиппинский оператор связи использует LTE только в полосах частот 4 и 6, а ваш телефон работает только в полосах частот 3 и 7, вы не сможете использовать LTE там. Поскольку это несовместимость оборудования, вы ничего не можете сделать, чтобы это исправить, и нет программных средств, способных изменить ситуацию. Не волнуйтесь, так как большинство сетей GSM в Азии и на Ближнем Востоке обычно работают в нескольких совместимых частотных диапазонах, поэтому существует большая вероятность, что ваше устройство не столкнется с проблемами сети в вашей стране. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам провести фундаментальное исследование, прежде чем приступать к реализации своего плана, чтобы не разочароваться.

Теперь относительно легко разрешить второй вопрос. Практически в каждой стране есть много магазинов, не говоря уже об интернет-магазинах, которые могут разблокировать телефон GSM. Тем не менее, мы рекомендуем вам, прежде чем привезти или отправить телефон на Филиппины, спросить одного из своих родственников или друзей, есть ли в вашем регионе магазин, который может разблокировать определенную модель вашего телефона через сеть. Опять же, сделать это заранее - значит избавиться от разочарований.

Мы не занимаемся разблокировкой телефонов, поэтому мы не знакомы с компанией по разблокировке и ее услугами. Быстрый поиск в Google предоставляет некоторую основную информацию об этой онлайн-компании, но мы все же советуем вам быть осторожными, особенно при предоставлении информации о кредитной карте или любом платеже. Обычно мы не рекомендуем выходить в Интернет, когда дело доходит до этой работы, но если вы не можете найти в Саудовской Аравии надежный магазин, который бы сделал эту работу за вас, выход в Интернет может быть вашим единственным выбором. Опять же, мы не знаем ни одной онлайн-службы, которая может разблокировать конкретную модель вашего телефона, поэтому вам решать, хотите ли вы рисковать.

Проблема no 3: Galaxy S7 больше не заряжается быстро

Около 3 месяцев назад мой S7 больше не хотел быструю зарядку. Зарядка началась без быстрой зарядки. Потом стал заряжаться все медленнее и медленнее. Я использую только зарядные шнуры Samsung. Купил новое зарядное. Он снова начал быструю зарядку, но снова произошли те же события. Поскольку он заряжается так медленно, как 8 с лишним часов, чтобы достичь 100%, я оставил его заряжаться на ночь. Я проснулся, и было 0%.Я перезапустил его, и потребовалось 9 часов, чтобы добраться до 75%, теперь он тоже зависает и работает медленно. Я пытался перезапустить его три раза подряд, но ничего. Боюсь, я мог бы заражен мой телефон серфинг порно. Не уверен, что я прав, но мне нужна помощь, чтобы вернуть все в норму. - Соня

Решение: Привет Соня. Первый шаг, который вы хотите сделать, - это посмотреть, виновато ли одно из ваших приложений. Загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, есть ли разница. В этом режиме запускать сторонние приложения не разрешается. Если причиной является одно из ваших приложений, проблема не должна возникать. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Если ничего не изменится, пока телефон находится в безопасном режиме, попробуйте стереть все данные с помощью заводских настроек. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
• После завершения сброса наблюдайте за телефоном в течение дня, не устанавливая никаких приложений. Если поведение вашего телефона при зарядке не изменится в течение периода наблюдения, вы можете держать пари, что причиной проблемы является неисправность оборудования. Найдите способ заменить его.

Проблема no4: Galaxy S7 полностью мертв

Я проснулся, а мой телефон отключился. Я попытался поставить его на зарядку от 4 разных зарядных устройств, но оно не распознает зарядное устройство. Поэтому я пытаюсь включить его, и он случайным образом срабатывает с 50% заряда батареи, а затем батарея начинает разряжаться, также говоря, что мои телефоны перегреваются. Но мой телефон был выключен уже 10 часов и был холодным как лед.

Пока я пытаюсь позвонить своему оператору мобильной связи, чтобы перезагрузить компьютер или получить какие-либо инструкции о том, как решить проблему, батарея разряжается. Теперь телефон вообще не заряжается. Он включается, чтобы сказать мне 0%, затем снова выключается. Он отключен 24 часа. попробовал сегодня, но он все еще не отвечает на зарядное устройство, так что блин. Это проблема Samsung, насколько вы хотите сказать, что это проблема партии. когда я впервые получил свой телефон, он делал нечто подобное. он не включается и не заряжается. Я отнес его в Samsung, и Samsung сказал, что это их вина из-за некоторых проблем с программным обеспечением, которые возникли у компании. Он сказал, что будет установлено еще одно обновление программного обеспечения, чтобы этого не произошло, но, очевидно, это не сработало. Некоторое время у меня был телефон, а теперь он делает это случайно. Не горит красный индикатор зарядного устройства, нет символа батареи. Мне нужна информация на моем телефоне перед сбросом настроек, как нам это сделать? - Истерика артист

Решение: Привет Tantrumartist. Если ваш телефон полностью не отвечает, со своей стороны вы практически ничего не можете сделать. Попробуйте проверить, можете ли вы загрузить его в других режимах, как описано ниже:

Загрузиться в режиме восстановления

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Вы также можете попробовать загрузиться в безопасном режиме (шаги, указанные выше). Если все три комбинации кнопок не работают, обратитесь в Samsung или к оператору связи для замены телефона.

Проблема # 5: Galaxy S7 продолжает обрывать сетевое соединение

У меня Samsung Galaxy S7 через Sprint, и вот уже около месяца я теряю подключение к сети. Треугольник вверху, где обычно написано «3G или LTE», а затем треугольник «закрашен», чтобы показать, насколько хорошее ваше соединение, полностью пуст, рядом с ним нет букв. Кто-то из Sprint сказал мне, что это означает роуминг, но это не значит. Когда он находится в роуминге, есть R и "!" на треугольнике. Обычно это происходит на работе, но бывает дома. Я проработал в этом здании более полутора лет и живу в своем доме дольше, чем у меня был Sprint. Примерно месяц назад у меня никогда не было проблем.

Это началось до обновления системы (а на самом деле у меня было 2 обновления системы с тех пор, как это началось), и это не устранило проблему. Перезагрузка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО решает проблему, но мне уже надоело перезагружать телефон 4–5 раз в день. Я также трижды связывался со Sprint по этому поводу. Проблема, однако, в том, что я делаю то, что мне говорят, и перезагружаюсь, и это исправлено, и я не узнаю, сохраняется ли проблема, до следующего дня, когда я вернусь на работу.

Вот некоторые (если не все, трудно вспомнить) из того, что я сделал, чтобы попытаться решить эту проблему:

• установите для режима сети значение "Автоматический", если это не помогло, установите для него значение LTE / CDMA, которое не работает, чтобы снова установить значение "Автоматически"
• Я обновил Профиль
• Обновил PRL.
• Было 2 отдельных обновления программного обеспечения
• Я протер раздел кеша. Служба технической поддержки попросила меня сделать что-то, набрав на клавиатуре код, начинающийся с символа #, но я не помню его.
• Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не хочу делать сброс к заводским настройкам ... ПОЖАЛУЙСТА, скажите мне еще что-нибудь, что я могу попробовать !!! - Крис

Решение: Привет, Крис. На этом этапе причиной проблемы может быть что угодно, поэтому вам действительно нужно выполнить все действия по устранению неполадок программного обеспечения, включая сброс до заводских настроек, чтобы изолировать ее. В этом случае может помочь сброс к заводским настройкам, особенно если это просто ошибка прошивки. Если после сброса к заводским настройкам ничего не работает, попробуйте попросить Sprint заменить телефон, чтобы вы знали, имеет ли текущий аппарат неисправность.

Проблема №6: Galaxy S7 продолжает обрывать соединение Wi-Fi | Galaxy S7 продолжает перезагружаться самостоятельно

Во-первых, мой сигнал Wi-Fi на моем телефоне постоянно пропадает, и мне приходится часто переподключаться. Некоторое время пытался выключить модем. Также не забудьте подключиться к сети и ввести пароль.

Во-вторых, мой телефон перезагружается, когда я делаю снимок или получаю телефонный звонок, или просто много раз в день без причины.

В-третьих, я заряжаю телефон, но, похоже, теперь для зарядки аккумулятора требуется больше времени, а также аккумулятор так быстро теряет заряд, даже если я закрываю приложения. Или он все еще может показывать около 20%, а затем отключается. Я подключаюсь к зарядному устройству и показывает 0%, пожалуйста, не могли бы вы помочь. Спасибо - Содедра

Решение: Привет, Содедра. В первую очередь попробуйте определить, связана ли проблема с телефоном или с сетью Wi-Fi. Возьмите второй смартфон или устройство, подключите его к Wi-Fi и посмотрите, не возникнет ли такая же проблема. Если это так, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы он помог вам исправить ваш Wi-Fi. Однако, если второе устройство не отображает проблему, с которой вы столкнулись с S7, проблема явно связана только с вашим телефоном. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить раздел кеша, загрузить телефон в безопасном режиме или выполнить сброс настроек до заводских.

Для второй проблемы можно выполнить тот же набор программ по устранению неполадок.

Наконец, если третью проблему не удалось решить с помощью действий по устранению неполадок программного обеспечения, попробуйте использовать другое зарядное устройство Samsung, чтобы увидеть разницу. Если проблема не устранена, возможно, виноваты порт зарядки телефона или некоторые аппаратные компоненты, управляющие энергопотреблением. Найдите способ заменить телефон.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.