Содержание
- Проблема 1: приложения Galaxy Note 8 продолжают сообщать, что нет подключения, сеть недоступна
- Проблема 2: приложение Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne не работает
Как и любой другой смартфон, последний фаблет Samsung, # GalaxyNote8, обладает потрясающими характеристиками оборудования, а также новым видом того, каким должен быть любой современный смартфон. Но, как и любой смартфон, он также не застрахован от проблем с контентом или приложениями. По этой причине мы решили опубликовать этот пост, чтобы помочь тем, у кого могут возникнуть проблемы с собственными версиями приложений. Мы рассматриваем только два случая Note 8 в этом, но мы также включаем список шагов по устранению неполадок, которые могут быть применены к любой общей проблеме приложения.
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.
Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
На данный момент вот шаги по устранению неполадок, которые может выполнить любой пользователь, столкнувшись с конкретной проблемой приложения:
Перезагрузите Note 8
Иногда самые простые шаги по устранению неполадок оказываются наиболее эффективными. Это верно для всех смартфонов, включая Samsung Galaxy Note 8. Проблемы с приложениями могут быть вызваны чем угодно, включая необъяснимые проблемы, связанные с функциями загрузки. Чтобы узнать, можно ли легко решить вашу проблему, попробуйте перезапустить его, нажав кнопку питания.
Если ваш телефон завис, и вы не можете его перезапустить, нажмите и удерживайте Мощность ключ и Убавить звук одновременно удерживайте нажатой более 5 секунд. Как только вы почувствуете, что телефон завибрирует, позвольте ему продолжить процедуру перезагрузки. Если у вашего телефона низкий заряд батареи, обязательно зарядите его не менее 30 минут, прежде чем пытаться выполнить принудительный перезапуск.
Установите приложение и обновления Android
Обновления предназначены не только для внесения косметических изменений, но и для внесения столь необходимых исправлений для известных ошибок. По умолчанию ваш Galaxy Note 8 настроен на автоматическую установку приложений и обновлений Android. Однако, если вы изменили этот параметр раньше, обязательно посетите меню настроек и вручную проверьте наличие обновлений для приложений и Android. Конечно, вы также хотите убедиться, что рассматриваемое приложение полностью обновлено и работает с последней версией приложения, доступной в настоящее время.
Чтобы настроить Google Play Store на автоматическую загрузку и установку обновлений приложений, выполните следующие действия:
- открыто Магазин игр приложение.
- Нажмите Значок меню в верхнем левом углу.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Автообновление приложений.
- Выберите желаемый вариант.
Чтобы вручную проверить наличие доступных обновлений Android, перейдите в Настройки> Обновление ПО.
Принудительно остановить приложение
Если все описанные выше действия по устранению неполадок с приложением не помогли решить проблему, попробуйте принудительно остановить его. По умолчанию приложения Android не должны быть принудительно закрыты пользователем, но Google предвидит проблемы, которые могут потребовать этого шага, поэтому доступна опция принудительного останова. Команда принудительного останова завершает работу приложения и всех связанных с ним фоновых служб. Для устранения неполадок выполните следующие действия:
- открыто Настройки приложение.
- Нажмите Программы.
- Если ваше приложение входит в пакет системных приложений, коснитесь Больше настроек в правом верхнем углу (значок с тремя точками), затем коснитесь Показать системные приложения. В противном случае просто пропустите этот шаг.
- Прокрутите вниз и найдите нужное приложение.
- Нажмите ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ ОСТАНОВ кнопка.
Очистить кеш приложения
Если проблема связана с объемом памяти, например, приложение для обмена сообщениями не получает сообщения из-за нехватки места для хранения, очистка кеша приложения может помочь. Эта процедура удобна для удаления временных файлов приложений, называемых кешем. Это краткосрочное решение, и через некоторое время кеш можно будет восстановить. Чтобы очистить кеш приложения, выполните следующие действия:
- Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
- Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
- Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
- Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш кнопка.
Очистить данные приложения
Некоторые проблемы приложений выходят за рамки кеша, поэтому его очистка может не помочь. Вот где может пригодиться очистка данных приложения. Как узнать, связана ли проблема с кешем или данными, просто - если первое не сработает, второе может. Имейте в виду, что очистка данных приложения приведет к удалению данных, которые вы можете найти важными, таких как ход игры, статистика, SMS / MMS, файлы, фотографии, видео и т. Д. Типы данных, которые могут быть удалены, зависят от приложения, поэтому обязательно сделайте резервную копию, прежде чем продолжить. Вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch для выполнения этой работы.
Чтобы очистить данные приложения, выполните следующие действия:
- Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
- Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
- Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
- Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
- Нажмите Очистить данные кнопка.
Удалите, а затем переустановите приложение
Если у вас возникла проблема со сторонним приложением (не от Samsung, Google или оператора связи), удаление и повторная установка может быть хорошей идеей. Удаление приложения может привести к потере данных, точно так же, как это происходит, когда вы выполняете очистку данных, поэтому сначала сделайте резервную копию, прежде чем удалять ее.
Свяжитесь с разработчиком приложения
Если все описанные выше действия не помогут решить проблему с конкретным приложением, есть вероятность, что за этим стоит более серьезная проблема с кодированием. Это означает, что сам разработчик мог допустить ошибку в кодах, поэтому обязательно свяжитесь с ними, чтобы сообщить им о проблеме.
Чтобы связаться с разработчиком, выполните следующие действия:
- Открыть Google Play магазин приложение.
- Найдите или найдите приложение.
- Коснитесь приложения, чтобы открыть страницу сведений.
- Нажмите Подробнее.
- Прокрутите вниз, чтобы просмотреть указанную контактную информацию.
Обращаясь к разработчику, вы хотите сказать ему две важные вещи:
- Название приложения
- Проблема, с которой вы столкнулись. Будьте максимально подробными, но включайте только соответствующие элементы. Если вы получаете сообщение об ошибке или код, обязательно укажите его.
Еще один хороший способ получить поддержку от разработчика - опубликовать публичные отзывы. Некоторые разработчики активно обращаются к отзывам, поэтому, сообщив им, что у вас возникла проблема с их продуктом, они могут побудить их помочь вам как можно скорее.
Проблема 1: приложения Galaxy Note 8 продолжают сообщать, что нет подключения, сеть недоступна
Время от времени (каждый день) появлялись сообщения об ошибках «Сеть недоступна. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже », особенно при просмотре приложения Youtube. А в приложении Facebook иногда появлялась эта ошибка «Не могу подключиться прямо сейчас». Для последнего мне пришлось несколько раз попробовать только доступ. Но все еще можно использовать Youtube для бывшего сообщения об ошибке. Несмотря на эти ошибки, я попробовал: 1. проверил последнюю прошивку 2. версия приложений обновлена 3. очистить раздел кеша 4. попытаться подключиться через разные соединения 4G +, а также через Wi-Fi. Я вспомнил, что одна из моих предыдущих версий Note обнаружила аналогичную ошибку и после обновления прошивки проблема была решена. Не уверены насчет этого времени?- Ноэль Фредилино
Решение: Привет Ноэль. Если вы уже попробовали все предложенные выше действия по устранению неполадок, особенно после обращения к разработчику, но без каких-либо положительных результатов, возможно, причина проблемы связана с программным обеспечением. Обязательно сделайте сброс настроек к заводским и посмотрите, как это работает потом.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема 2: приложение Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne не работает
Недавно я загрузил на свой телефон Asphalt 8 Airborne. Он хотел сделать и обновить, поэтому я нажал обновить в Google Play. Затем я начал загрузку из приложения, но она была прервана, когда я оставил Wi-Fi. Когда я снова открыл приложение, оно сообщило, что загрузка была прервана и хочу ли я перезапустить загрузку? Когда я нажал «Да», я попал на экран с надписью «Проверка необходимых файлов с помощью полосы загрузки». Затем он вернулся к начальному экрану. Я проверил, достаточно ли Wi-Fi. Я нажал «нет», он сказал, что я должен щелкнуть значок в своих приложениях, чтобы снова начать загрузку. Когда я это сделал, он снова вернулся к тому же экрану. Итак, бесконечный круг. - Энтони ДеСченца
Решение: Привет, Энтони. Никогда не прерывайте обновления, будь то обновления приложений или операционной системы. Практически во всех случаях прерывание работы устройства, пытающегося установить обновление, может привести к проблемам. Перед установкой любого обновления убедитесь, что у вашего телефона достаточно заряда аккумулятора и что вы подключены к надежной сети Wi-Fi.
Если обновление случайно прервется, наименьшее, что может произойти, - это то, с чем вы сталкиваетесь прямо сейчас. В некоторых случаях прерванные обновления приводят к более серьезным проблемам, таким как цикл загрузки или сбой при загрузке. Когда вы оказались в любой из этих ситуаций, первым делом по устранению неполадок, который вы должны сделать, является очистка раздела кеша. Вот как это сделать:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Поскольку ваша проблема не выглядит достаточно серьезной, очистка раздела кеша может помочь вам исправить ее. Однако, если после этого ничего не изменится, вам следует подумать об удалении, а затем переустановке приложения.
