Содержание
В большинстве случаев текстовые сообщения и MMS работают, но в некоторых редких случаях, когда они не работают, они могут разочаровывать. Если ваш Galaxy S10 не может получать MMS, эта статья должна быть для вас. Узнайте, как решить эту проблему, следуя нашим предложениям.
Как исправить отсутствие приема MMS на Galaxy 10 | простые способы решить проблему с текстовыми сообщениями
Если у вашего Galaxy S10 есть проблема с текстовыми сообщениями или вы не можете получать MMS, вы должны выполнить ряд действий по устранению неполадок. Узнайте, что вы можете сделать, чтобы это исправить, ниже.
Не удается получить MMS, исправление №1: убедитесь, что мобильный Интернет включен
Если ваш Galaxy S10 не может получать MMS, первое, что вам нужно проверить, это убедиться, что мобильные данные включены. MMS, в отличие от обычных текстовых сообщений или SMS, требует для работы сотовых данных. Если у вас ограниченная подписка на мобильную передачу данных, и ваше MMS внезапно перестает работать, возможно, это связано с приостановкой мобильной передачи данных. Уточните это у своего оператора. Если оператор не указал явным образом, MMS не работает по Wi-Fi. Не ожидайте, что вы сможете продолжать отправлять или получать MMS, даже если у вас есть Wi-Fi.
Если ваши мобильные данные работают, но MMS по-прежнему не работают, продолжайте устранение неполадок, указанное ниже.
Не удается получить исправление MMS №2: сбросить настройки сети
Если раньше MMS работало, возможно, были изменены некоторые настройки сети. Чтобы убедиться, что все сетевые настройки в порядке, второй шаг - их сбросить. Сброс сетевых настроек сбрасывает все подключения для передачи данных обратно к заводским настройкам по умолчанию. Следующие изменения произойдут после сброса настроек сети.
- Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
- Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
- Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
- Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
- Будет установлен автоматический режим выбора сети.
Чтобы выполнить сброс сети, выполните следующие действия.
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
Приведенные выше шаги сбросят настройки Wi-Fi, мобильных данных и Bluetooth. Это означает, что вам придется ввести пароли Wi-Fi, повторно подключить устройства Bluetooth или повторно ввести учетные данные VPN.
Не удается получить MMS. Исправление №3: удалите старые разговоры.
И полученные, и отправленные элементы хранятся в одном и том же выделенном пространстве в вашем приложении для обмена сообщениями. Если вы регулярно отправляете или получаете сообщения с вложениями, возможно, в вашем приложении для обмена сообщениями закончилось место. Попробуйте удалить некоторые из своих старых сообщений или сообщения с большим количеством вложений, чтобы решить проблему. Удалите как можно больше, чтобы было достаточно места для входящих текстов или MMS. После этого перезагрузите телефон и посмотрите, что произойдет.
Не удается получить исправление MMS №4: проверьте APN
Если вы не уверены, верны ли настройки APN или нет, вы можете проверить настройки APN самостоятельно, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Подключения.
- Коснитесь «Мобильные сети».
- Коснитесь Имена точек доступа.
- Выберите правильный APN.
- При необходимости настройте значения.
Убедитесь, что вы получили правильный APN от вашего оператора связи заранее.
Не удается получить MMS, исправление №5: очистите кеш приложения для обмена сообщениями
Один из прямых способов устранения неполадок в приложении для обмена сообщениями - очистить его кеш. Ниже приведены шаги для этого:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Не удается получить MMS. Исправление №6: сбросить настройки приложения для обмена сообщениями.
Следующим шагом к предыдущему шагу устранения неполадок является сброс приложения. Под сбросом мы подразумеваем возврат всех его настроек к заводским значениям по умолчанию и удаление его обновлений. Хотя очистка данных приложения для обмена сообщениями не приведет к удалению ваших текстов, мы настоятельно рекомендуем вам создать резервную копию на этом этапе, чтобы предотвратить случайную потерю ваших данных.
Чтобы очистить данные приложения:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
- Коснитесь Показать системные приложения.
- Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
- Коснитесь Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить данные.
- Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.
Не удается получить MMS, исправление №7: используйте другое приложение
Если на этом этапе ваш S10 по-прежнему не может принимать MMS, вам следует подумать об использовании другого приложения. Это позволит вам проверить, есть ли проблема с текущим, который вы используете, или нет.
Не удается получить MMS, исправление №8: очистите раздел кеша
В Play Store есть много хороших и надежных приложений для обмена сообщениями. В первую очередь стоит попробовать собственные сообщения Android от Google.
Чтобы быстро загружать приложения, Android хранит часто используемые элементы, такие как ссылки на веб-сайты, изображения, видео, рекламу, среди прочего, во внутренней памяти, называемой разделом кеша. Иногда эти элементы, вместе называемые системным кешем, могут быть устаревшими или поврежденными, вызывая проблемы с производительностью или ошибки. Чтобы ваш телефон работал эффективно, а кеш был в отличном состоянии, вам нужно регулярно очищать раздел кеша (примерно раз в несколько месяцев). При решении любой проблемы с приложением это также может быть одним из шагов по устранению неполадок. Вот как это сделать:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Не удается получить MMS, исправление №9: обратитесь за помощью к оператору сети
Если все вышеперечисленные предложения не помогли решить проблему, обратитесь к оператору сети. Может быть проблема с учетной записью или сетью, которая мешает нормальной работе MMS, поэтому совсем неплохо привлечь к этому вашего оператора.
