Добро пожаловать в нашу первую часть статьи об устранении неполадок, связанной с Moto G. Как вы могли заметить, мы в основном сосредоточились на устройствах Samsung, поскольку это в основном то, что наши читатели ищут помощи в своих электронных письмах. Однако мы также получаем электронные письма о других устройствах, и в этом посте мы рассмотрим те, которые связаны с Moto G.

Решение: Практически все смартфоны, продаваемые сегодня на рынке, в тот или иной момент зависли. Moto G не исключение. Это может быть вызвано различными факторами, такими как установленные приложения, проблемы с сетью или другие.

В первую очередь нам нужно изолировать возможную причину этой проблемы, сначала обновив устройство, выполнив сброс. Для этого подключите устройство к зарядному устройству, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 120 секунд.

Если это не помогло, возможно, вам потребуется восстановить заводские настройки на устройстве.Однако это приведет к удалению всех данных на вашем телефоне, поэтому было бы хорошо, если бы вы ранее сделали резервную копию своих данных.

• Выключить устройство
• Нажмите кнопку VOL DOWN KEY на 2-3 секунды, затем кнопку POWER, затем отпустите.
• Устройство отобразит разные ВАРИАНТЫ ЗАГРУЗКИ
• Используйте кнопку VOL DOWN для прокрутки до восстановления и кнопку VOL UP для выбора.
• На устройстве отобразится логотип Motorola, а затем - Android, терпящий бедствие (логотип с восклицательным знаком).
• Нажмите и удерживайте кнопку VOL UP в течение 10-15 секунд. Удерживая нажатой кнопку VOL UP, нажмите и отпустите кнопку POWER.
• Устройство отобразит дополнительные параметры меню (текст будет отображаться СИНИМ цветом)
• Используйте кнопку VOL DOWN, чтобы перейти к Wipe data / factory reset, и кнопку POWER, чтобы выбрать эту опцию.
• Снова используйте кнопку VOL DOWN, чтобы выбрать ДА - удалите все данные пользователя и нажмите кнопку POWER для ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.
• После завершения форматирования нажмите кнопку ПИТАНИЕ, чтобы подтвердить ПЕРЕЗАГРУЗКУ.
• Устройство перезагрузится и начнет обычную последовательность включения питания.

Динамик Moto G случайно не работает во время разговора

Проблема: Привет, друг, я использую Moto G в течение последних 20 дней, и я столкнулся с проблемой, которая возникает один раз в 2 или 3 дня, когда я получаю звонок, и я могу присутствовать на звонке, но не слышу их голос, а не звонящего и в кратчайшие сроки, если я перезвоню с тем же статусом, то, чтобы исправить это, мне нужно перезагрузить свой мобильный телефон. Хотя это случается время от времени, но в среднем от 3 до 4 звонков в неделю, и я прошу вас предложить решение. Решения, которые я пробовал: 1.) Перезапуск мобильного телефона (он работает) 2.) Проверка на наличие ошибок в любых приложениях (все приложения в моем мобильном телефоне работают нормально) 3.) Сеть в хорошем состоянии во время проблемы (проверено).

Решение: Сначала нам нужно определить, не вызывают ли определенные приложения эту проблему. Для этого необходимо запустить устройство в безопасном режиме. В безопасном режиме все приложения, установленные из Android Market, временно отключены. Затем вы можете начать поиск определенных приложений, которые могут вызывать проблему, запустив их вручную в безопасном режиме.

• Нажмите кнопку питания
• Коснитесь и удерживайте выключение питания
• Коснитесь ОК, когда появится сообщение "Перезагрузить в безопасный режим"
• Телефон перезагрузится, и в левом нижнем углу появится безопасный режим.
• В безопасном режиме запускайте приложения по одному, чтобы определить приложение, вызывающее проблему.
• Удалите с устройства приложение, которое вызывает проблему.

Вы также можете попробовать проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для вашего устройства. Чтобы проверить наличие обновлений, отправленных OTA, перейдите в Настройки - О телефоне - Обновления системы. Вы также можете обновить свое устройство с помощью ноутбука с установленной последней версией программного обеспечения Motorola Device Manager.

• Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
• Если вы подключаетесь впервые, вы получите уведомление о том, что на ваш компьютер устанавливаются драйверы устройств.
• После первого подключения вы должны увидеть сообщение об обновлениях при подключении. Если сообщение об обновлении не появляется, вы можете проверить наличие обновлений вручную, щелкнув значок Диспетчера устройств Motorola (MDM), Изображение. Вы найдете его в строке меню вашего компьютера или на панели задач. Затем нажмите Проверить наличие обновлений устройства.
• MDM сообщит вам, доступно ли обновление.

Аккумулятор Moto G нестабильный

Проблема: Привет, я использую Moto G, и у меня проблема с аккумулятором. Иногда индикатор заряда батареи опускается ниже 10%, и тогда мое зарядное устройство думает, что батарея разряжена. Когда я подключаю зарядное устройство, оно возвращается к уровню 90%. У меня плохой аккумулятор? Телефон у меня был всего на несколько месяцев.

Решение: Это может быть проблема с калибровкой батареи. Что вам нужно сделать, так это полностью разрядить ваше устройство. Подключите устройство к настенному зарядному устройству и дайте ему зарядиться до 100% емкости. Повторите ту же процедуру, полностью разрядив аккумулятор, а затем зарядите его до 100%. Это должно помочь решить возникшую у вас неустойчивую проблему с аккумулятором.

Не забывайте использовать стандартное зарядное устройство, входящее в комплект поставки устройства, для его зарядки. Кроме того, экстремальные температуры могут повлиять на производительность аккумулятора, поэтому лучше хранить Moto G в прохладном месте.

Проблема с подключением к Moto G

Проблема: Привет, у меня проблема с moto g android 4.4.2. Когда я выключаю экран, соединение данных прерывается. У меня телефон с выключенным экраном, я не могу получать сообщения в WhatsApp. Я могу получить сообщение только тогда, когда я включаю экран и открываю приложение. Все настройки проверил, уведомления включены.

Решение: Сначала выполните мягкую перезагрузку устройства, выключив и снова включив его. Если вы по-прежнему испытываете эту проблему, попробуйте проверить, есть ли последние обновления для вашего устройства. Похоже, что большинство владельцев Moto G, которые обновились до Android 4.4.2, столкнулись с этим типом проблемы, однако было выпущено обновление, которое исправляет это. Вы можете проверить наличие обновлений с помощью метода OTA, перейдя в Настройки - О телефоне - Обновления системы. Вы также можете подключить свое устройство к ноутбуку с установленной последней версией программного обеспечения Motorola Device Manager для его обновления.

Moto G не может обнаружить сим-карту

Проблема: Привет, по одной причине мой Moto G не обнаруживает мою SIM-карту. Иногда он обнаруживается, но затем появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что моя SIM-карта не обнаружена. Помогите!

Решение: Moto G использует микро-SIM, и обычно происходит то, что обычная SIM-карта обрезается, чтобы стать микро-SIM, или нано-SIM использует адаптер, чтобы стать микро-SIM. Вот в чем проблема. Ваша SIM-карта может неправильно контактировать с разъемом SIM-карты вашего телефона из-за некоторых проблем с обрезкой или адаптером. Чтобы проверить это, попробуйте использовать свою SIM-карту на другом телефоне и посмотрите, сможете ли вы повторить проблему. Вы также можете попробовать использовать новую SIM-карту на нашем устройстве и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Если ваше устройство работает под управлением Android 4.4.2, попробуйте проверить наличие обновлений на вашем устройстве, поскольку эта проблема уже устранена. После того, как вы установили обновления, выполните мягкую перезагрузку нашего телефона.

Камера Moto G не запускается

Проблема: Я получаю эту ошибку «Ошибка камеры» на функции камеры в течение нескольких дней. Я остановил и перезапустил службу, выполнил бесчисленное количество программных сбросов, но все еще получаю сообщение об ошибке. Скажите, что я не знаю, что может исправить эту ошибку.

Решение. Многие владельцы Moto G, работающие под управлением Android 4.4 KitKat, сталкивались с той же проблемой. Одно из быстрых решений - проверить наличие последних обновлений программного обеспечения для вашего устройства, поскольку эта ошибка уже исправлена.

Если на вашем устройстве уже установлено последнее обновление, выполните следующие действия.

• Загрузите устройство в безопасном режиме, чтобы на нем запускались только системные приложения, а не приложения, установленные пользователем.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы увидеть меню питания, и нажмите и удерживайте параметр «Выключить».
• Вы получите возможность загрузить устройство в безопасном режиме. Нажмите кнопку ОК и позвольте устройству загрузиться в безопасном режиме.
• В безопасном режиме запустите приложение «Камера». Если это работает, это не проблема оборудования. Сделайте несколько снимков, чтобы проверить камеру.
• Перезагрузите телефон в обычном режиме. Ваша камера должна уже работать.

Светодиодное уведомление Moto G не работает

Проблема: Привет, у меня возникла небольшая проблема со светодиодным уведомлением на моем Moto G. Сейчас не работает. Я не знаю, перегорел ли сам свет, или я мог установить приложение, которое вызвало это. Когда я купил телефон, светодиод работал нормально. Надеюсь, вы дадите мне решение этой проблемы.

Решение: Это известная ошибка, признанная Motorola. «На некоторых устройствах небольшое количество пользователей обнаружило, что индикатор уведомлений был отключен после входа в свою учетную запись Google, если он был отключен ранее на других устройствах с той же учетной записью Google. Этот виджет восстанавливает возможность управления светом на устройствах без открытых настроек ».

Один из быстрых способов решить эту проблему - загрузить виджет светового уведомления в магазине Google Play, а затем разместить его на главном экране. Включите его, затем вы можете удалить. Ваш индикатор уведомлений должен работать нормально прямо сейчас.

Вы также можете проверить наличие новых обновлений программного обеспечения для вашего устройства, поскольку оно будет содержать исправление этой ошибки.

Moto G не может подключиться к Wi-Fi

Проблема: Привет, я использую Moto G, и в последнее время у меня возникли проблемы с подключением к моей домашней сети Wi-Fi. Иногда я подключаюсь, но внезапно я теряю связь. Иногда, когда я пытаюсь повторно подключиться, требуется пара минут, прежде чем он сможет подключиться. У меня нет проблем с подключением к моей мобильной сети передачи данных, так как она, кажется, работает отлично. Проблема только в моем Wi-Fi.

Решение: Проблемы с подключением к Wi-Fi могут быть вызваны либо маршрутизатором, либо самим смартфоном. Первый шаг, который необходимо сделать, - сбросить настройки маршрутизатора и смартфона. Выключите оба устройства, а затем через несколько секунд снова включите их. В большинстве случаев это помогает решить проблему.

Если это не помогло, найдите подключение к маршрутизатору в настройках Wi-Fi, нажмите и удерживайте его, затем выберите «Забыть сеть». Проведите сканирование доступных сетей, затем повторно введите данные. Если устройство по-прежнему разрывает соединение, перейдите в «Настройки»> «Wi-Fi»> «Дополнительно» и установите для параметра «Не отключать Wi-Fi во время сна» значение «Всегда». Вы также можете снять отметку с опции «Избегать плохих соединений».

Если это не сработает, возможно, вы захотите изменить настройки своего роутера. Посмотрите, активна ли какая-либо фильтрация брандмауэра, или попробуйте использовать другие режимы подключения.

Moto G издает дребезжащий шум

Проблема: Привет, я не совсем уверен, есть ли у моего телефона аппаратный дефект или нет. Проблема в том, что он издает этот дребезжащий звук, когда его внезапно перемещают или когда он вибрирует во время разговора. Похоже, внутри моего устройства что-то не так. Просто хотел поделиться своим беспокойством, прежде чем я подумаю о том, чтобы вернуть это, чтобы получить новый блок.

Решение: Несколько владельцев этого устройства жаловались на его проблему. Хотя это не сильно влияет на производительность самого устройства, звук иногда может раздражать. Эта проблема вызвана что-то незакрепленным внутри самого телефона, возможно, вибромотор.

Одно из быстрых решений - отключить вибрацию, если она вам действительно не нужна. Перейдите в «Настройки»> «Звук» и выключите вибрацию. Вы также можете перейти в «Настройки»> «Язык и ввод»> «Настройки клавиатуры Google» и отключить вибрацию при нажатии клавиш.

Вы также можете подумать о приобретении футляра хорошего качества, который в большинстве случаев устраняет дребезжащий звук.

Moto G не заряжается

Проблема: Я случайно позволил своему телефону разрядиться до нуля. Теперь он не включается даже при подключении к сети. Раньше он отображал значок разряженного аккумулятора, но теперь ничего не показывает, даже этот значок или даже светодиод. У вас есть идеи, как это исправить?

Решение: Полностью разряженный Moto G может нормально заряжаться. Обязательно используйте оригинальное настенное зарядное устройство при зарядке и подключайте его к розетке. Оставьте его заряжаться примерно на 2 часа, а затем включите. Вы заметите, что ваш Moto G теперь включается нормально.

Когда аккумулятор полностью разряжен, у него не будет достаточно энергии для включения устройства. При использовании нестандартного зарядного устройства или зарядке через USB-порт портативного компьютера для зарядки аккумулятора требуется много времени, поэтому при попытке включить устройство оно не включается. Вероятно, именно это и произошло в вашем случае.