- Узнайте, как устранить различные проблемы с Wi-Fi и мобильной передачей данных с помощью #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
- Что делать, если ваш телефон внезапно не подключается к сети Wi-Fi после обновления устройства до Android 6.0 Marshmallow.
- Как устранить неполадки с телефоном, если он отказывается подключаться к мобильным данным, даже если на переключателе указано, что он включен.
- Узнайте больше о проблемах с подключением к Интернету, которые прислали нам наши читатели, и о том, как их решить, если вы столкнетесь с такой проблемой в будущем.
А: Это настройки APN, которые вам нужно изменить, или вам, возможно, придется добавить их, чтобы мобильные данные работали. Для этого вам необходимо позвонить провайдеру, чью SIM-карту вы сейчас используете.
Q: “Пожалуйста, помогите мне. Я только что сбросил настройки своего Galaxy S6 Edge, потому что возникла проблема с ошибками (с Wi-Fi все в порядке). Теперь мой S6 Edge не позволяет мне подключиться к нему. Я ввожу пароль, но он не подключается. Проблема в моем Wi-Fi или телефоне?”
А: Прежде всего, убедитесь, что у вас есть правильные учетные данные для сети Wi-Fi, к которой вы пытаетесь подключиться. Если у вас есть и проблема все еще возникает, попробуйте выполнить общий сброс:
- Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
- Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Q: “Проблемы с Wi-Fi: у меня есть второй S6 Edge за последние 11 месяцев, плюс он был у моей жены. У нас есть довольно длинная гостиная с Wi-Fi роутером в передней части дома и главной спальней в задней части. Хотя сигнал Wi-Fi на S6 показывает сильный, он обычно не подключен, поэтому различные интернет-приложения, такие как Facebook, обновляются. Я знаю, что это проблема телефона / программного обеспечения, потому что у нас обоих есть наши старые телефоны S3, которые безупречно и плавно подключаются по Wi-Fi, тогда как телефоны S6 этого не делают.”
А: Спасибо, что исключили возможность того, что это проблема сети. Если ваш S3 может нормально подключаться к сети с отличным подключением к Интернету, попробуйте подойти к маршрутизатору с помощью S6 Edge и посмотреть, есть ли разница в скорости подключения. Если есть большая разница, то это ваш телефон. Попробуйте обновить его прошивку, и если это тоже не поможет, то похоже, что у S6 Edge действительно проблемы с Wi-Fi. С этим мы ничего не можем поделать.
Q: “Недавно я обновил свой S6 Edge до Marshmallow. Wi-Fi и интернет, кажется, время от времени выходят из строя. Во время звонков по Wi-Fi звонок прерывается в течение 30 секунд. Проблема также возникает при использовании интернет-данных. Просмотр видео идет плавно и не влияет, проблема, похоже, в основном при совершении Wi-Fi и интернет-звонков. Соединение будет потеряно и подключится заново.”
А: Если проблема возникла после обновления, возможно, это просто поврежденные кеши. Попробуйте удалить системный кеш, и все будет хорошо. Вы также можете попробовать отключить автоматическое переключение сети в расширенных настройках Wi-Fi:
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Q: “Я получил свой телефон около 2 месяцев назад, и эта проблема никогда не возникала, после того, как я не использовал свой телефонный Wi-Fi весь день, я захожу в свой Wi-Fi и пытаюсь подключиться. Когда я нажимаю кнопку подключения, ничего не происходит, и сеть Wi-Fi быстро мигает "подключается", а Wi-Fi не работает, возможно, несколько раз он снова мигает, но это все, я был бы очень признателен за помощь.”
А: Убедитесь, что вы знаете правильный пароль к сети. Затем "Забудьте" на телефоне и попробуйте снова подключиться. Обычно это так и работает. Вы также можете попробовать стереть раздел кеша, и если это не сработает, попробуйте выполнить общий сброс.
Q: «Когда я выбираю значок Интернета, сразу появляется сообщение о том, что меня выбрали для i6, или что на моем телефоне есть нарушение безопасности. Оба сообщения отправлены с rdr.harbwire.com. Я не могу ничего делать в Интернете без этого. Когда я проверяю настройки, страница по умолчанию - Google, и все выглядит нормально. Я сделал кнопку запуска / громкости / запуска основной кнопки и удалил кеши, но это не помогло. Ты можешь?”
А: Это просто реклама, а не настоящая. Не поддавайтесь на это, а если вы уже это сделали, то вот что вам нужно сделать, чтобы от этого избавиться:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь Интернет.
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Затем нажмите Хранилище.
- Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.
Q: “После обновления я получаю сообщения о недоступности сетевого сервера, попробуйте еще раз в нижней части экрана. Кроме того, когда я открываю программу обмена сообщениями, желтым цветом отображается «Ожидание в сети». Иногда он говорит об отсутствии сетевого подключения. Другое приложение, в котором возникает проблема, - это WeChat. Он всегда говорит, что не подключен к серверу. Надеюсь, я достаточно ясно объясняю проблему. Я мог бы сделать несколько снимков экрана и отправить их вам по электронной почте для получения дополнительных разъяснений. Спасибо.”
А: Если вы подключаетесь через Wi-Fi, проверьте, действительно ли вы подключены к той же сети. Если да, попробуйте удалить его со своего телефона и дайте ему снова подключиться. Таким образом, вы узнаете, верны ли ваши учетные данные. Если, однако, вы подключаетесь к Интернету через мобильные данные, то это могло быть APN, которое могло быть удалено или испорчено. Попытайтесь понять, нужно ли вам просто отредактировать или добавить новый. Позвоните своему провайдеру, чтобы узнать, какой APN подходит для вашего телефона.
Q: “После загрузки и установки Android 6.0.1 мои мобильные данные работать не будут. Кнопка горит, но это не так.”
А: Если вы купили телефон у стороннего производителя, а не у поставщика услуг, возможно, настройки APN были сброшены. Если возможно, отредактируйте его или добавьте новый. Вы можете найти настройки, выполнив поиск в Google или позвонив своему поставщику услуг.
Q: “Интернет не работает должным образом, даже если он подключен к Wi-Fi. Из-за этого сообщения WhatsApp не отправляются, звонки в Skype отключаются через 2–3 секунды, интернет-браузер и Facebook не обновляются.”
А: Попробуйте забыть о Wi-Fi, к которому вы подключаетесь, и позвольте своему телефону подключиться к нему снова. Посмотрите, работает ли это. Если нет, то у вас нет другого выхода, кроме как выполнить общий сброс.
Q: “Недавно я обновил свой телефон до зефира и заметил, что сообщение продолжает отображаться в нижней части экрана. Он сказал, что newtork недоступен, попробуйте еще раз. Кроме того, в приложении для обмена сообщениями он переключается между ожиданием в сети и подключением, а иногда и отсутствием подключения. В WeChat говорится, что невозможно подключиться к серверу. Я выключил Wi-Fi и использовал свои мобильные данные 4G. Он по-прежнему давал те же проблемы. Я могу отправить фотографии, чтобы лучше описать проблему.”
А: Что касается проблемы с Wi-Fi, попробуйте очистить кеш, и если это не сработает, вам нужно сбросить настройки телефона, но для мобильных данных, все, что вам нужно, это создать новую APN.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
