• Узнайте, как # устранить неполадки в некоторых предустановленных приложениях с помощью #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), которые не могут подключиться к Интернету.
• Как починить телефон, на котором постоянно пропадает мобильная передача данных.
• Действительно ли существует проблема с расстановкой приоритетов в Play Store, которая влияет на телефоны, подключенные через Wi-Fi?
• Как навсегда исправить проблему, связанную с S7 Edge, у которого со временем ухудшается качество мобильной передачи данных, пока она не пропадает.
• К кому обращаться, если у вас возникли проблемы с подключением к мобильному телефону для передачи данных? Заинтересованные компании - Straight Talk и Samsung.
• Узнайте, как устранить неполадки на телефоне, который не может подключиться к мобильной сети с новой SIM-картой.

А: Это могут быть некоторые проблемы с вашими приложениями, поэтому первое, что вам следует сделать, это устранить неполадки в одном приложении, с которым у вас возникла проблема. Например, если у вас возникли проблемы с Facebook, давайте сначала устраним их, а затем перейдем к другим приложениям. Первая процедура устранения неполадок, которую вы должны выполнить, - это очистить кеш и данные приложения. Это безопасно делать с Facebook, потому что вы ничего не потеряете, кроме ваших настроек…

Очистка кеша приложений и данных

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Facebook.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Если эта процедура не решает проблему, вам необходимо выполнить несколько общих действий по устранению неполадок с прошивкой, особенно если проблема возникла совсем недавно или после обновления. Вы должны стереть раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Это могут быть только процедуры, необходимые для решения такого рода проблемы, в противном случае вам необходимо выполнить общий сброс.

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q: “Мобильная сеть моего нового Samsung Galaxy S7 Edge иногда падает. Это происходит случайным образом от 2 до 3 раз в день. Каждый раз, когда он падает, я теряю все интернет-соединение с моим оператором мобильной связи. Я пробовал включать и выключать мобильные данные и режим полета, но это не помогло. Единственное решение для этого - перезагрузить телефон, но такая частая перезагрузка действительно раздражает. Как исправить эту проблему?”

А: Если эта проблема возникает при включенном Wi-Fi и мобильной передаче данных, попробуйте перейти к расширенным настройкам Wi-Fi и включите «Smart Network Switch», чтобы ваш телефон подключился к мобильной передаче данных и не переключался между сетями автоматически. Если проблема не устранена, попробуйте очистить раздел кеша (выполните действия, указанные выше) или позвоните своему провайдеру и узнайте, есть ли проблема с сетью.

Q: “Я считаю, что у Edge есть проблема с расстановкой приоритетов в Play Store. У меня есть более новый двухдиапазонный модем / маршрутизатор C6300 Netgear. S7 Edge не может установить связь с Play Store, если вы не используете гостевой диапазон на маршрутизаторе или не переводите телефон в режим полета, а затем снова включаете Wi-Fi. S7 Edge работает с приложением в режиме данных.”

А: Я считаю, что проблема не в «расстановке приоритетов», потому что такого нет. Думаю, проблема в настройках вашего нового роутера. Попробуйте переключиться на диапазон с меньшими помехами и посмотрите, поможет ли это, или вы можете позвонить своему интернет-провайдеру и проверить свой маршрутизатор.

Q: “Дорогой дроид, я недавно купил Samsung Galaxy S7 Edge. У меня уже возникают проблемы с подключением к сети и сигналом LTE. Я очень надеюсь, что ты сможешь мне помочь. Проблема в том, что когда я разблокирую свой телефон, в правом верхнем углу отображается H +, но кажется, что Интернет не работает. Через пару секунд H + становится H, а затем телефон полностью теряет подключение к сети, а также не позволяет мне совершать звонки или отправлять текстовые сообщения. Это происходит в течение дня. Во-первых, я связался со своим оператором связи, а также поговорил с другими людьми, работающими на этом же операторе. Казалось бы, проблема не в носителе.

Затем я приступил к поиску решений, найденных в Интернете. Одним из решений, которое, казалось, решило проблему, была очистка кеша телефона. Это работало около дня, но затем снова возникла проблема, из-за которой я потерял связь. Теперь я не могу звонить, отправлять текстовые сообщения или подключаться к Интернету. Если вам нужна дополнительная информация, дайте мне знать. Спасибо!”

А: Ни один оператор связи или поставщик услуг никогда не согласится, что проблема в их сети. Итак, если вы позвоните в службу поддержки и спросите об этом, вам скажут, что все работает нормально. То же самое и с Samsung: его специалисты никогда не согласятся с мыслью, что их устройство является проблемой, если нет веских доказательств. Итак, что вам нужно сделать, это выполнить общий сброс, а если проблема не исчезнет, ​​заменить устройство и надеяться, что следующее устройство будет работать правильно.

Q: “У меня есть Galaxy S7 Edge, который я купил на eBay. Я подключил его к сети Straight Talk. Он отлично работал в течение 3 недель, а потом внезапно у меня перестали работать MMS и Интернет. Я выполнил сброс настроек к заводским, мой APN правильный, и я получил новую SIM-карту. Straight Talk говорит, что они не могут мне помочь, и Samsung говорит то же самое. Я уже не знаю, что делать! Пожалуйста помоги!”

А: Тогда почему вы остаетесь с Straight Talk, если они не могут вам с этим помочь? Понятно, что когда дело доходит до мобильных данных, поставщик услуг или оператор связи - первый, кто сможет вам помочь. Я не знаю, как вы подтвердили свой APN, но попробуйте спросить об этом у представителя службы технической поддержки Straight Talk. Компания имеет опыт изменения APN чаще, чем другие. Также узнайте о своей учетной записи, чтобы узнать, не запрещено ли ей отправлять / получать MMS.

Q: “Еще немного предыстории: в тот же день у моего мужа S7 Edge возникла та же проблема. У него отдельный контракт, и мы купили наши телефоны в двух разных местах. Я все еще могу получать картинки, просто не могу их отправлять. Когда я получил свою новую SIM-карту, данные некоторое время работали, прежде чем снова отключились. И когда я вынимаю свою текущую SIM-карту из этого телефона, вставляю ее в свой старый S6 Edge и настраиваю APN, она работает нормально.”

А: Это все еще имеет какое-то отношение к APN. В США телефон должен быть настроен или введен в систему оператора для получения услуг, даже если у него уже есть SIM-карта. Попробуйте позвонить своему поставщику услуг, так как они наверняка могут что-то с этим сделать.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.