• Узнайте, как исправить ошибку «К сожалению, #Facebook остановился» на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Что делать, если при попытке отправить текстовое сообщение появляется сообщение об ошибке «К сожалению, передача сообщений остановлена».
• Узнайте, как устранить неполадки в приложении, которое постоянно зависает или тормозит.

А: Да, это так. Facebook уже встроен в прошивку Galaxy S7 (и Edge), поэтому его нельзя удалить. Однако есть одна вещь, которую вы можете сделать, - очистить кеш и данные:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Facebook.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Если ошибка возникла из ниоткуда, это может быть незначительный сбой в приложении, и выполнение описанных выше действий исправит ее. Однако если эта проблема возникла после обновления устройства, попробуйте очистить раздел кеша, если описанная выше процедура не сработала.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Это должно сработать.

Q: “Я думаю, что недавно было обновление, но я не уверен, было ли оно для телефона или только для некоторых приложений. В любом случае после обновления я больше не могу отправлять текстовые сообщения, потому что каждый раз, когда я открываю приложение, выскакивает ошибка «К сожалению, сообщения остановлены», и нет других вариантов, кроме ОК и ОТЧЕТ. Вы, ребята, слышали об этой проблеме? Если да, то как это исправить?”

А: Да, вообще-то это обычная ошибка. «Сообщения» в ошибке относятся к собственному приложению обмена сообщениями, которое дает сбой сразу после его открытия. Чаще всего очистка кеша и данных решает проблему, но если это не удается, вам просто нужно перезагрузить телефон.

Очистить кеш и данные сообщений

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Сброс необходим, если описанная выше процедура не сработает просто из-за сбоя предустановленного приложения. В отличие от приложения Facebook, которое также было предустановлено, приложение «Сообщения» изначально встроено в прошивку, поэтому необходим сброс. Однако, прежде чем вы на самом деле это сделаете, убедитесь, что вы создали резервные копии своих данных и файлов, включая изображения, музыку и т. Д.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q: “Некоторые приложения в моем телефоне просто зависают, когда я их открываю. Итак, мне нужно перезагрузить телефон, чтобы он снова заработал, но затем, когда я открываю то же приложение, оно снова зависает. Есть также приложения, которые открываются успешно, но очень медленно или с задержкой, и я не могу делать с ними то, что мне нужно. В чем проблема с моим телефоном?”

А: Ваш телефон может страдать от общей проблемы с производительностью, которая часто характеризуется сбоями, зависанием или зависанием приложений. Если это делают более двух приложений, вам необходимо немедленно выполнить процедуры устранения неполадок микропрограмм, а не устранять неполадки каждого отдельного приложения. Сброс необходим.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.