Содержание

• Проблема 1. Galaxy Note 4 не устанавливает обновления
• Проблема 2: Galaxy Note 4 перестал заряжаться после того, как его случайно уронили
• Проблема 3: Galaxy Note 4 отключается сам по себе, не включается снова
• Проблема 4: Galaxy Note 4 не может поделиться с помощью SMS
• Проблема 5: Galaxy Note 4 продолжает отключаться после обновления
• Проблема 6: Galaxy Note 4: ошибка «не удается выполнить нормальную загрузку ...»
• Проблема 7: экран Galaxy Note 4 не включается при нажатии кнопки питания или главного экрана, обесцвечивание экрана
• Проблема 8: Galaxy Note 4 зависает в цикле загрузки после обновления
• Проблема 9: как исправить Galaxy Note 4, который не остается включенным, когда он не подключен к зарядному устройству
• Проблема 10: Galaxy Note 4 не принимает сигнал после замены материнской платы

Добро пожаловать в очередной дневник # GalaxyNote4! Мы надеемся, что вы найдете этот материал хорошим источником полезных советов по поводу Note 4. Мы напишем то же самое в ближайшие недели, поэтому тем, кто еще не опубликовал свои проблемы, продолжайте смотреть.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy Note 4 не устанавливает обновления

Здравствуй. Я только что попытался установить последнее обновление программного обеспечения от Samsung, но установка не завершится на 100%. У меня появляется экран с различными вариантами: «Перезагрузить систему сейчас», «Перезагрузить загрузчик», «Применить обновление с adb», «Применить обновление с SD-карты», «Очистить данные / восстановить заводские настройки», «Очистить раздел кеша», «Монтировать / просмотреть журналы восстановления системы», «Выключить». Я уже пробовал стереть раздел кеша, параметры перезагрузки и перезагрузки, но ничего не изменилось. Я беспокоюсь, так как не хочу потерять личные файлы. Любые идеи Спасибо p.s: Телефон Note 4. - Мартин

Решение: Привет, Мартин. Можете ли вы выбрать «Выключить» и перезагрузить телефон в нормальный режим? Если можете, просто выключите телефон и проигнорируйте уведомление об обновлении после перезапуска устройства.

Если по какой-то причине вы не можете выбрать выключение, у вас нет другого выбора, кроме как стереть данные / восстановить заводские настройки. Подобная проблема обычно устраняется с помощью сброса настроек до заводских, так что сейчас это единственный вариант для вас.

Проблема 2: Galaxy Note 4 перестал заряжаться после того, как его случайно уронили

Здравствуй. Мой телефон Galaxy Note 4 днем ​​заряжался без проблем. Этим вечером моя дочь упала на землю и задняя крышка аккумуляторного отсека упала и сегодня вечером поняла, что зарядка больше не работает. Я попытался выключить, вытащить и снова подключить, но ничего не вышло. Я также пробовал использовать портативное зарядное устройство, оно заряжалось одну долю секунды и больше не заряжается. Пожалуйста, помогите мне с этим вопросом. Большое спасибо. - Ченгкарян

Решение: Привет Ченгкарян. Подобная проблема с зарядкой, скорее всего, вызвана неисправным оборудованием, например, неисправным портом зарядки, поэтому вы не можете внести какие-либо изменения в программное обеспечение, чтобы исправить это. Попробуйте использовать другое зарядное устройство и USB-кабель, чтобы узнать, поможет ли это. Если ничего не изменится и телефон все еще может включиться, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Это позволит вам устранить возможную программную ошибку, которая может быть причиной проблемы. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Galaxy Note 4.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Как мы уже говорили ранее, основная причина этой проблемы - плохое оборудование, поэтому, если сброс к заводским настройкам не решит вашу проблему, вам необходимо отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема 3: Galaxy Note 4 отключается сам по себе, не включается снова

В моем Note 4 сначала происходили случайные отключения и выключения. Я последовал советам по устранению неполадок по извлечению SD-карты, чтобы посмотреть, решит ли это проблему, но она все равно отключилась. Обычно мне приходилось вынимать аккумулятор перед попыткой перезагрузки, но теперь телефон вообще не включается. Мне нужен новый телефон? Я пытаюсь дотянуть до Note 8 в августе. Пожалуйста помоги. Не могу определить ОС, потому что телефон не включается. - Klee4.1.kl

Решение: Привет, Klee4.1.kl. Первое, что вы хотите сделать прямо сейчас, - это проверить, сможете ли вы снова включить телефон в другие режимы. Если вы можете, есть шанс, что вы все еще можете решить проблему с помощью программного решения. Ниже приведены инструкции по повторному включению телефона в другие режимы и соответствующие действия по устранению неполадок, которые вы можете выполнить впоследствии.

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если ваш телефон не работает или не загружается ни в одном из указанных выше режимов загрузки, единственный другой шаг, который вы можете сделать, - это установить новую батарею. Одной из обычных причин случайной перезагрузки или полного отказа при загрузке является плохой аккумулятор. Если вам повезло, и проблема заключается только в батарее, вы легко сможете купить новую.

Если проблема не исчезнет даже с новым аккумулятором, отправьте его на ремонт или замену.

Проблема 4: Galaxy Note 4 не может поделиться с помощью SMS

Каждый раз, когда я пытаюсь поделиться чем-либо с помощью текста, у меня появляется всплывающее окно для выбора существующего или нового контакта. Я выбираю существующий, и он зависает. Я не могу выбрать человека или закрыть его или что-то еще. Мне нужно дождаться этого момента, так что всплывающее окно «Контакты не отвечает, вы хотите закрыть его?» Если я нажму «Подождите», он останется замороженным. Если я выберу «Закрыть», он закроется и вернется на главный экран. Так что я могу поделиться чем угодно через тексты! ПОМОГИТЕ!!!! - Mlfarque

Решение: Привет, Млфарк. Чтобы решить эту проблему, очистите кеш и данные как в приложении «Контакты», так и в приложении «Сообщения». Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить данные а также Очистить кэш кнопки для приложения.

Примечание. При нажатии кнопки «Очистить данные» ваши сообщения и контакты будут удалены, поэтому перед продолжением обязательно сделайте их резервную копию с помощью Smart Switch.

Теперь, если проблема остается после очистки кеша и данных обоих приложений, вы должны

обратитесь к своему оператору связи, чтобы они могли помочь вам с этим.

Проблема 5: Galaxy Note 4 продолжает отключаться после обновления

За последние 3 недели, возможно, после обновления, мой сотовый телефон периодически отключается. Я получил сообщения

1. «Ошибка чтения MMC при нормальной загрузке») и
2. «Скачивание» не отключает целевой «ошибка.

Я заменил аккумулятор на новый оригинальный аккумулятор Samsung и уже сделал полный сброс. Проблема возвращается через несколько часов, и это нас разочаровывает. Что еще я могу сделать? С уважением. - Майк

Решение: Привет Майк. Попробуйте понаблюдать за телефоном, когда он находится в безопасном режиме, и посмотрите, что произойдет. Возможно, проблема связана с несовместимым приложением или приложением с ошибками. Если проблема не в приложении, вам, скорее всего, придется заменить телефон, потому что другого способа узнать, в чем проблема, нет.

Если вы хотите попробовать перепрошить, мы рекомендуем сначала сделать загрузчик перед прошивкой. Ниже приведены общие шаги по прошивке загрузчика. Точные действия могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона, поэтому попробуйте провести небольшое исследование, прежде чем выполнять фактическую процедуру. Следующие шаги призваны дать вам представление о том, как выполняется перепрошивка:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 6: Galaxy Note 4: ошибка «не удается выполнить нормальную загрузку ...»

Телефон моей сестры ломался последние пару дней. Лаг, выключение само по себе. А сегодня она обновила ее телефон. А теперь появляется сообщение об ошибке. Не удалось выполнить нормальную загрузку. ddi mc_ ошибка чтения Название продукта текущий двоичный статус официальной системы Samsung пользовательская блокировка повторной активации отключена гарантия knox недействительна. Qualcomm secureboot enable CSB AP swev st t1 a1 a1 p1 Secure Download enabled udc start. Я снял батарею, ничего не поделаешь. Экран завис. - Роза

Решение: Привет, Роза. См. Наше предложение для Klee4.1.kl над. Помните, что если телефон полностью разрядится, единственным вариантом будет либо ремонт, либо замена.

Проблема 7: экран Galaxy Note 4 не включается при нажатии кнопки питания или главного экрана, обесцвечивание экрана

Samsung Galaxy Note 4. Проблемы начались неделю назад.

1. Экран телефона не включается при нажатии кнопки «Домой» или кнопки питания. Вытащил аккумулятор для перезагрузки, но две полные попытки, чтобы экран оставался включенным, а телефон работал нормально около 12 часов. Это происходит каждый день, поэтому мне приходится каждый день вынимать аккумулятор. Экран телефона включится, если я получу звонок, который, кажется, активизирует экран и некоторое время работает нормально.
2. Кроме того, начал замечать, когда экран собирается стать черным из-за бездействия, он мигает зеленым, а иногда и серым.
3. Перезагрузил телефон, и логотип Samsung был желтым, а не белым, затем он погас. Пришлось снова брать аккумулятор для перезагрузки.

На телефоне есть все текущие обновления, и в последнее время его не сбрасывали. Не отвечающий экран также бывает в безопасном режиме. Есть идеи сохранить этот телефон? Прошло всего 18 месяцев. Спасибо. - Патрисия

Решение: Привет, Патрисия. Мы стали свидетелями появления этой проблемы на устройствах с неисправной или старой батареей. К 18 месяцам аккумулятор вашего телефона можно считать полностью разряженным, поэтому, если вы можете, попробуйте приобрести новый аккумулятор, чтобы вы могли сравнить, как устройство с ним работает.

Конечно, вы можете выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, например очистку раздела кеша и сброс настроек к заводским настройкам, чтобы устранить возможные программные причины. Если после замены батареи и восстановления заводских настроек ничего не изменится, можно предположить, что это более серьезная проблема с оборудованием. В таком случае подумайте о ремонте или замене.

Проблема 8: Galaxy Note 4 зависает в цикле загрузки после обновления

После вчерашнего обновления мой Samsung Galaxy Note 4 перешел в повторяющийся цикл загрузки. Я даже не мог запустить его в безопасном режиме. Решив выполнить сброс к заводским настройкам, я наконец смог заставить его включиться. Но теперь у меня огромные проблемы с внутренним хранилищем, когда после перезапуска он сообщает мне, что я использовал 7 ГБ из 16 ГБ, но в течение 5 минут он увеличился почти до 9 ГБ, и я даже не использовал телефон! В течение часа или около того он заполняется вплоть до 16 ГБ, в результате чего все отключается, что вынуждает меня перезагружать устройство. Когда он начинает резервное копирование, он снова опустился до 7 ГБ и снова начинает наращивать. У меня есть снимки экрана, на которых это происходит за 5 минут, а также снимок экрана с подробной информацией об устройстве. Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь спрашивать и большое спасибо за ваше время. - Росс

Решение: Привет, Росс. Мы думаем, что уже слышали об этой проблеме на другом устройстве, но не смогли найти нужную статью. Тогда мы думали, что это был единичный случай, но, поскольку вы сейчас тоже столкнулись с этим, это может быть не изолированным, а скорее проблемой с кодированием прошивки.Поскольку в этом случае сброс к заводским настройкам не поможет, лучший вариант, который вы можете сделать сейчас, - это попытаться вручную установить предыдущую стандартную прошивку с помощью перепрошивки. Мы знаем, что это не идеальное решение, но оно эффективно, если вы хотите и дальше пользоваться телефоном. Если вы не слышали о перепрошивке, попробуйте выполнить поиск в Google и обязательно воспользуйтесь хорошим руководством, если решите перепрограммировать свой телефон.

После того, как вы установили более старую прошивку, возможно, Android Marshmallow, обратитесь к своему оператору связи и сообщите ему о проблеме. Мы предполагаем, что вы выполняете обновление только через OTA (по беспроводной сети), но в противном случае вам следует поговорить с разработчиком прошивки, которую вы используете, или получить помощь от других пользователей, которые также могут использовать ту же прошивку.

Проблема 9: как исправить Galaxy Note 4, который не остается включенным, когда он не подключен к зарядному устройству

Здравствуйте, у меня возникла очень большая проблема с моим устройством, которое продолжает перезагружаться, когда я не заряжаю его. Он показывает мерцание зеленым и автоматически перезагружается, эта проблема меня очень расстраивает. Я купил этот телефон примерно 3 года назад, и эта проблема возникла год назад. Я испробовал все предложения в Интернете, я «сбрасываю настройки», «очищаю кеши» всех своих приложений и даже обновляю свой телефон до «Marshmallow 6.0.1». Предыдущая версия моего телефона похожа на 5.0 плюс, и после обновления до «Marshmallow 6.0.1» проблема усугубляется. Но одна вещь, которая мешает моему телефону перезагрузиться, - это зарядка. Угу, надо ли заряжать телефон каждый раз, когда им пользуюсь ???

Абонент сказал, что техник МЕНЯТЬ ПЛАТУ ??? Неужели это проблема моего телефона, который автоматически перезагружается? Я не хочу стоить денег !!! И у меня вопрос: ЕСТЬ ЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УСТРАНЕНИЮ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ БЕЗ ДЕНЕГ? Предложения, которые я пробовал: * Восстановление заводских настроек * Очистить кеши * Обновление программного обеспечения. - Нафанаил

Решение: Привет, Натанаэль. Иногда случайная перезагрузка, например, на вашем телефоне, может быть вызвана перегревом процессора. Попробуйте снизить скорость процессора устройства, переведя его в режим энергосбережения. Вот как:

1. Touch Программы
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Энергосбережение.
4. Нажмите Ползунок режима энергосбережения чтобы включить его.

Если включить режим энергосбережения не удается, замените аккумулятор. Это должно помочь решить проблему. Если проблема не исчезнет, ​​возможно, пришло время подумать о приобретении нового телефона.

Проблема 10: Galaxy Note 4 не принимает сигнал после замены материнской платы

У меня Samsung Galaxy Note 4 LTE. Первоначально разблокирован. Пока мой телефон находился на гарантии (но срок ее действия истек), я отправил его в Samsung для ремонта по гарантии: USB-порт телефона было очень сложно задействовать. Они не исправили это, заявив, что все в порядке; вернули телефон без ремонта. Недавно внутри USB-порта ослабился металлический контакт со своего посадочного места (левая сторона usb, я думаю, это для DATA). Больше не мог вставить зарядное устройство USB. Я купил в местном телефонном магазине печатную плату USB PORT Flexi Ref: SM 9005, REV 1.1, LTE, а также на ней есть антенна и микрофон. Но не вышло. телефон нагревался при зарядке и НЕТ сигнала. Я заменил свой старый порт USB, но приема НЕТ. остальная часть телефона функционирует нормально. Когда я нахожусь на улице, я получаю очень слабый сигнал, но в помещении нет сигнала, говорится о вызовах службы экстренной помощи.

Кроме того, когда я нахожусь рядом с передатчиком, я получаю полный сигнал. Я купил еще одну печатную плату USB PORT Flexi Ref: SM 9005, REV 1.2, SI 1414, LTE. В помещении все еще нет приема, когда снаружи я получаю очень слабый прием и выключается. Но телефон заряжается нормально. Мой телефон работает на 100% с моим компьютером, kies 3 и другим программным обеспечением, никаких проблем. Я заменил антенный провод на новый, но приема по-прежнему нет. Я пробовал другие SIM-карты, но в помещении все еще нет сигнала. делал сброс к заводским настройкам много раз. ПОЖАЛУЙСТА, МОЖЕТЕ ВЫ СОВЕТУЙТЕ МНЕ, В ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОБЛЕМА. - B.miah

Решение: Привет, B.miah. Мы сможем дать вам точный ответ только в том случае, если сможем физически проверить телефон самостоятельно. Мы также не знаем, правильно ли работает печатная плата, которую вы используете. Общеизвестно, что существует множество интернет-магазинов, которые продают неисправные материнские платы ничего не подозревающим покупателям. Проблема в том, что невозможно узнать, работает купленное устройство или нет. Единственный раз, когда вы узнаете, является ли это проблемой, - это когда есть проблемы, которые проявляются после ремонта. Если остальные функции вашего телефона работают, кроме приема сигнала, скорее всего, проблема связана с модемом устройства. Иногда установка обновления может решить проблемы с сетью после ремонта, поэтому обязательно сделайте это. Если это не сработает, вам следует подумать о том, чтобы позволить профессионалу проверить устройство за вас.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.