Содержание

• Как исправить ошибку в Galaxy S10 5G, которая не может отправлять и получать тексты | устранение неполадок SMS не работает

Одна из неприятных проблем, которые могут возникнуть, - это невозможность отправлять или получать тексты. В этом кратком руководстве мы покажем решения, если ваш Galaxy S10 5G не может отправлять или получать текстовые сообщения. Обязательно следуйте списку, чтобы выполнить логическое устранение неполадок.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как исправить ошибку в Galaxy S10 5G, которая не может отправлять и получать тексты | устранение неполадок SMS не работает

У вас проблемы с отправкой текстовых сообщений на Galaxy S10 5G? Это руководство по устранению неполадок должно помочь вам исправить, если ваш Galaxy S10 5G не может отправлять или получать текстовые сообщения.

S10 5G не может отправлять или получать текстовое сообщение, исправление №1: убедитесь, что сеть работает

Если ваш Galaxy S10 5G не может отправлять или получать текстовые сообщения после первой настройки, прежде всего вам следует убедиться, что у вас есть сигнал сети. Если сигнал слабый (1 или 2 полосы) или он продолжает падать в том месте, где вы находитесь, это может быть причиной вашей проблемы с текстовыми сообщениями. Попробуйте переехать и найдите хороший сигнал, чтобы увидеть, сработает ли это. Если вы находитесь внутри здания с большим количеством стекла вокруг или толстыми железобетонными стенами, выйдите на улицу и посмотрите, работают ли текстовые сообщения. На беспроводные сигналы, включая сетевые, может влиять ряд факторов. Попробуйте переместиться на открытое пространство и посмотрите, улучшит ли это ситуацию.

S10 5G не может отправлять или получать тексты, исправление №2: проверьте, работают ли голосовые вызовы

Голосовые вызовы и текстовые сообщения работают в одном сетевом режиме. Если голосовые вызовы не работают вместе с текстовыми сообщениями, возможно, проблема в сети. Уточните у своего оператора, так ли это.

S10 5G не может отправлять или получать текстовое сообщение, исправление №3: принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями

Как и любое другое приложение, приложение Samsung Messaging по умолчанию может внезапно дать сбой без видимой причины. Это потому, что в Android постоянно существует множество возможных точек отказа. Иногда временный сбой может возникнуть в приложении после обновления или любых изменений кода в операционной системе. Однако такие ошибки могут исчезнуть при обновлении приложения. Чтобы проверить, является ли проблема временной, выполните следующие действия, чтобы перезапустить приложение.

1. На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
2. После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение Instagram. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее. Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Другой способ принудительно закрыть приложение:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Instagram.
6. Коснитесь Force Stop.

S10 5G не может отправлять или получать тексты, исправление №4: очистите кеш приложения для обмена сообщениями.

Иногда кеш приложения может влиять на производительность и вызывать проблемы. Чтобы убедиться, что кеш приложения для обмена сообщениями находится в отличном состоянии, попробуйте очистить его и посмотреть, что произойдет.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь приложения Instagram.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

S10 5G не может отправлять или получать тексты, исправление №5: сбросить приложение для обмена сообщениями

Следующим шагом к предыдущему шагу является очистка данных приложения. Если после очистки временного кеша приложения для обмена сообщениями ничего не происходит, обязательно выполните очистку данных.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить данные.
8. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

S10 5G не может отправлять или получать текстовое сообщение, исправление №6: выполните мягкий сброс

Следующим шагом по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, является перезагрузка S10. Так же, как приложения могут время от времени сталкиваться с ошибками, само устройство тоже может. Также могут возникнуть сбои, если ваш телефон не работает надолго. По этой причине пользователям телефонов рекомендуется регулярно перезагружать свои телефоны. Ваш S10 может выиграть от простого перезапуска один раз в несколько дней.

В качестве шага по устранению неполадок мы рекомендуем выполнить другую форму перезагрузки, называемую мягким сбросом. По сути, это имитация эффекта традиционной процедуры «вытаскивания батареи». Если вы не пробовали раньше, вот как это работает:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 12 секунд или до тех пор, пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
3. Если экран режима загрузки при обслуживании не отображается, значит, на вашем устройстве он отсутствует. Просто подождите, пока устройство полностью выключится.

S10 5G не может отправлять или получать текстовое сообщение, исправление № 7: Подтвердите правильный номер центра сообщений

Номер центра сообщений - важная информация, позволяющая получать и отправлять SMS и MMS. Если МКС на вашем устройстве неверна, она не сможет отправлять текстовые сообщения, хотя может продолжать получать их без проблем. Обычно MCN устанавливается автоматически после того, как вы вставляете SIM-карту в устройство GSM. Для телефонов CDMA это обычно предварительно устанавливается оператором связи. На всякий случай, если этого никогда не было, вы можете вручную проверить MCN, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Сообщения".
2. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
3. Выберите "Настройки".
4. Нажмите «Еще настройки».
5. Коснитесь Текстовые сообщения.
6. Коснитесь центра сообщений.
7. Если вы не знаете правильную МКС, обязательно спросите об этом своего оператора.

S10 5G не может отправлять или получать текстовое сообщение, исправление №8: сброс настроек сети

Если проблема все еще сохраняется, обязательно сбросьте все сетевые настройки. Это один из важных шагов по устранению любых проблем с сетью на устройстве Galaxy. Ниже приведены шаги, которые вы должны сделать:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

S10 5G не может отправлять или получать тексты, исправление №9: очистить раздел кеша

Если ваш Galaxy S10 5G не может отправлять или получать текст, проблема началась после установки обновления системы или приложения, возможно, проблема с системным кешем. Обязательно очистите раздел кеша, чтобы устранить проблему. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

S10 5G не может отправлять или получать тексты, исправление №10: обновляйте программное обеспечение и приложения

Обновление приложения для обмена сообщениями должно быть одной из важных задач. Хотя Samsung относительно агрессивен, когда дело доходит до выпуска обновлений, мы все же рекомендуем вам проверить, обновлена ​​ли текущая версия на вашем устройстве.

Говоря о приложениях, вы хотите убедиться, что остальные тоже обновляются. Если у вас есть приложения, взятые не из Play Store, обязательно ознакомьтесь с ними. Имейте в виду, что плохое кодирование приложения может иногда влиять и на другие приложения. Наличие обычно обновляемого набора приложений снижает вероятность ошибок при разработке.

S10 5G не может отправлять или получать текстовые сообщения, исправление №11: проверьте наличие мошеннических сторонних приложений

Другие приложения могут иногда мешать работе Android и других приложений. Чтобы проверить, так ли это, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения, затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
3. Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
4. Процесс может занять до 30 секунд.
5. После перезагрузки в нижнем левом углу главного экрана отображается «Безопасный режим».

Помните, что сторонние приложения в этом режиме отключены, поэтому вы можете использовать предварительно установленные приложения. Если проблема с сенсорным экраном не появляется в безопасном режиме, это означает, что проблема связана с плохим приложением. Удалите приложение, которое вы недавно установили, и посмотрите, исправит ли оно это. Если проблема не устранена, используйте процесс исключения, чтобы определить мошенническое приложение. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

S10 5G не может отправлять или получать текстовое сообщение, исправление №12: восстановление настроек программного обеспечения по умолчанию

Мы не думаем, что сброс к заводским настройкам существенно поможет в этой ситуации, но если все предложения пока не помогли, вы можете подумать о том, чтобы сделать это. Перед тем, как сделать это, обязательно заранее сделайте резервную копию своих личных данных.

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy S10 через меню настроек

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy S10 с помощью аппаратных кнопок

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
5. Удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.

S10 5G не может отправлять или получать текстовое сообщение, исправление №13: обратитесь к оператору сети

Если ничего не изменится даже после выполнения сброса к заводским настройкам, причина проблемы должна быть в чем-то, что вы не в состоянии исправить. Лучшая сторона, которая может вам помочь в этом случае, - это ваш оператор. Обязательно поговорите со службой технической поддержки вашего оператора и сообщите им, что вы уже сделали все на своем устройстве.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.