Содержание

• Galaxy S7 не может отправлять SMS или электронную почту с прикрепленными фотографиями
• Как исправить Galaxy S7, который не может отправлять SMS или электронную почту с прикрепленными фотографиями

В этой статье по устранению неполадок рассматривается проблема с # GalaxyS7, которая не может отправить текстовое сообщение или электронное письмо с вложением фотографии. Мы не думаем, что это чисто проблема с MMS, так как это затрагивает и электронную почту, поэтому, вероятно, есть более глубокая причина. Если у вас был такой же или похожий опыт, то этот пост вполне может вам помочь.

Galaxy S7 не может отправлять SMS или электронную почту с прикрепленными фотографиями

Здравствуй. Мой S7 Active работал нормально. Я не вносил изменений в настройки. Неожиданно несколько недель назад я больше не могу отправлять фотографии по SMS или электронной почте. Если я попытаюсь поделиться фотографиями, я получаю сообщение, что говорит «невозможно загрузить файл». Даже если я нажму кнопку редактирования на камере, чтобы попытаться отредактировать фотографию, я получаю сообщение «файл не поддерживается». Я использую и использую только стандартные приложения для камеры, текстовых сообщений и электронной почты. Я отнес их своему оператору связи, который понятия не имел. Я попытался перезагрузить компьютер (уменьшение громкости с помощью кнопки питания), и я попытался убедиться, что все разрешения предоставлены. Я надеялся избежать восстановления заводских настроек. Я не могу выполнить программный сброс, так как моя батарея не предназначена для извлечения. Есть идеи? - Майк С.

Как исправить Galaxy S7, который не может отправлять SMS или электронную почту с прикрепленными фотографиями

Привет, Майк. Если вы абсолютно уверены, что, насколько вы помните, в систему не было внесено никаких изменений, то это может быть ошибка операционной системы или проблема приложения, которая препятствует отправке сообщений. Чтобы решить эту проблему, попробуйте предлагаемые ниже решения.

Очистите системный кеш вашего устройства

Ваш S7 использует набор временных файлов, называемых системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Эти файлы фактически включают в себя другие вещи, которые ваше устройство собирает с течением времени, например установщики и сортировки приложений. Иногда что-то может быть загружено неправильно, что вызывает проблемы с конфигурацией, которые, в свою очередь, могут привести к проблемам с производительностью или неустойчивому поведению приложений. Чтобы ваш S7 использовал хороший системный кеш, рекомендуется время от времени очищать его. Это исключит вероятность возникновения проблем в системе. Чтобы очистить системный кеш устройства, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте очистить раздел кэша.
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Удаление данных приложений для обмена сообщениями и электронной почты

Самый простой способ справиться с возможными ошибками приложения - вернуть все их настройки к значениям по умолчанию. Поскольку у вас, очевидно, есть проблемы с обменом сообщениями (Сообщения Samsung) и почтовыми приложениями, вам следует подумать об удалении их данных. Эта процедура вернет настройки приложения к настройкам по умолчанию, удалив все настройки и локальные данные, поэтому обязательно создайте резервные копии важных сообщений (как SMS, так и электронной почты). Если вы настроили свою учетную запись электронной почты на загрузку сообщений через POP3, обязательно создайте копии своих важных писем. Если вы используете IMAP, не создавайте резервные копии, поскольку ваши электронные письма будут храниться на серверах вашего почтового провайдера.

После того, как вы загрузите важные сообщения, выполните следующие действия, чтобы восстановить для каждого приложения настройки по умолчанию:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
3. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
4. Нажмите Очистить данные кнопка для приложения.

Повторите шаги 1–4 для почтового приложения.

Наблюдать в безопасном режиме

Мы упоминали, что одной из возможных причин этой проблемы может быть приложение, а не обязательно приложения для обмена сообщениями и электронной почты. Возможно, что совершенно другое приложение, которое вы недавно установили или недавно обновили, может мешать работе операционной системы или других приложений. Чтобы проверить это, вам нужно загрузить телефон в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений. Если у вас есть возможность отправлять SMS или электронную почту с прикрепленными фотографиями, то наша догадка верна.

Чтобы перезапустить в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Установите приложение и обновления Android

Установка обновлений приносит не только улучшения, но иногда и исправления известных ошибок. Убедитесь, что вы не пропустите никаких обновлений для своего устройства, будь то приложения или операционная система.

Используйте другие приложения для электронной почты или обмена сообщениями

Если после принятия других решений ничего не изменится, установите приложения, заменяющие те, с которыми у вас возникли проблемы. В Play Store есть множество бесплатных и проверенных приложений для обмена сообщениями, так что вы можете использовать что угодно. Помните, цель - увидеть, что работает, а что нет. Если SMS или электронное письмо по-прежнему не удается отправить даже с этими новыми приложениями, пора серьезно подумать о сбросе настроек до заводских.

Сброс к заводским настройкам

Это должно быть самое радикальное решение, которое вы можете попробовать. Мы предполагаем, что вы уже имеете представление о том, что он делает и как это делать, но для пользы других, вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов и данных.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
6. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
7. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.