Содержание

• Проблема 1: зарядное устройство Galaxy S8 было повреждено после случайного падения
• Проблема 2: как исправить проблему, когда Galaxy S8 не заряжается
• Проблема 3: экран Galaxy S8 становится черным, не включается

Привет, фанаты Android! Сегодня мы представляем вам несколько проблем с # GalaxyS8. В этом посте рассматриваются некоторые проблемы, поднятые некоторыми пользователями S8. В частности, мы рассмотрим, как решить проблему S8 Not Charging, а также две другие связанные проблемы. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: зарядное устройство Galaxy S8 было повреждено после случайного падения

Доброе утро! Итак, я заряжал свой телефон оригинальным зарядным устройством, когда он соскользнул со стола. Само зарядное устройство погнулось при падении телефона. Я попытался согнуть его - не умно, я знаю. Когда я пошел посмотреть, работает ли он по-прежнему в моем телефоне, кусок настоящего зарядного устройства застрял в моем порту зарядного устройства, и я пытаюсь понять, как его вытащить! Пожалуйста помоги! - Ванесса М. Эчеваррия

Решение: Привет, Ванесса. Конец зарядного кабеля, который подключается к зарядному порту вашего телефона, имеет тонкие металлические контакты и крошечные булавки. Если один или несколько из этих контактов погнулись или застряли внутри зарядного порта, это, вероятно, связано с тем, что внутренняя часть самого порта также была повреждена. Попробуйте использовать плоскогубцы и аккуратно вытащите поврежденный зарядный кабель. Если вы не можете это сделать или если порт зарядки в вашем телефоне был поврежден навсегда, и вы больше не можете заряжать через кабель, вам в конечном итоге придется отправить телефон, чтобы его можно было отремонтировать или заменить. А пока вы можете попробовать зарядить телефон по беспроводной сети с помощью прилагаемого к нему беспроводного зарядного устройства.

Проблема 2: как исправить проблему, когда Galaxy S8 не заряжается

Я купил свой Samsung S8 в начале июня 2017 года. Примерно месяц назад все работало нормально. Однажды, когда я подключил свой телефон к быстрой зарядке, как обычно, мой телефон вскоре после этого выключился / выключился полностью. Хотя он позволяет мне начать шаги по включению (я включаю, ввожу свой PIN-код, затем PIN-код SIM-карты, затем снова PIN-код телефона), он снова выключится через несколько секунд. Сначала это отключение было только один раз, когда я подключал его. Теперь это почти каждый раз, когда я подключаю свой телефон.

Кроме того, вначале я заметил, что не могу включить свой телефон, пока заряд не станет 100% и не загорится зеленый свет, а затем он наконец позволил мне включить мой телефон. Но теперь, похоже, это выходит за рамки этого. То, что меня беспокоит, что он больше никогда не включится. После того, как моему телефону будет разрешено резервное питание, все будет в порядке. Сначала я подумал, что это резервная копия или обновление телефона, но когда я смотрю на эту информацию, она говорит, что последнее обновление было, например, два дня назад. Так что я знаю, что проблема не в этом. Я читал разные форумы и не нашел своей точной проблемы. Согласно предложениям, я попытался подключить его к совершенно другому быстрому зарядному устройству с совершенно другим кабелем, и у меня все еще была та же проблема.

Кстати, у моего мужа такой же телефон куплен в одно и то же время. Он использует тот же самый кабель и зарядное устройство, что и я, и никогда не сталкивался с этой проблемой. Может это приложение? Если да, то как я могу узнать? Спасибо! Модель № SM-G950U1, версия Android - 7.0, Samsung Experience версии 8.1, уровень исправления безопасности Android 1 ноября 2017 г. Сообщите мне, нужны ли вам другие номера. - Мэнди

Решение: Привет, Мэнди. Проблема, подобная вашей, может быть результатом проблемы с программным обеспечением или неисправности оборудования. Чтобы узнать, не вызвана ли это неизвестной проблемой оборудования, давайте займемся устранением неполадок.

Очистить раздел кеша

Android использует набор временных файлов, называемых системным кешем, для быстрой загрузки приложений и служб. Иногда системный кеш может быть поврежден после установки приложения или обновления. Чтобы обеспечить работоспособность системного кеша, необходимо регулярно очищать раздел кеша, в котором находится этот кеш. Телефон предложит создать новый кэш с нуля, заменив потенциально поврежденные или устаревшие. Поврежденный системный кеш может привести к проблемам, начиная от мелких ошибок и заканчивая неприятным замедлением или сбоями приложения. Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузите S8 в безопасном режиме

Другая возможная причина, по которой ваше поведение при зарядке S8 неустойчиво, может быть связано с проблемным приложением. Приложения создаются разными разработчиками с разным опытом, уровнем навыков и ресурсами. Некоторые из них могут работать должным образом, в то время как другие могут повлиять на операционную систему или другие приложения из-за плохого кода. Чтобы узнать, не вызывает ли проблема одно из приложений, необходимо перезапустить S8 в безопасном режиме и посмотреть, как он заряжается.

Чтобы перезапустить в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

В безопасном режиме загрузка всех сторонних приложений, тех, которые вы добавили позже после распаковки устройства, не будет. Это означает, что когда ваш S8 находится в безопасном режиме, будут работать только предустановленные приложения. Если проблема с зарядкой не возникает, когда телефон находится в этом режиме, можно поспорить, что причиной является одно из ваших приложений. Что вам нужно сделать в этом случае, так это сузить список возможных проблемных приложений. Начните удаление последних установленных приложений. Обязательно проверяйте, как работает зарядка, после каждого удаления.

Откалибруйте аккумулятор

Калибровка аккумулятора и операционной системы - следующая остановка в этой серии статей по устранению неполадок. Это если первые два предложения выше не сработают. Цель этого шага - проверить, не потеряла ли Android способность определять оставшийся заряд батареи, что приводит к преждевременному отключению устройства. Калибровка батареи повторно тренирует Android, пару раз восстанавливая новую схему потребления батареи. Будем надеяться, что после завершения повторной калибровки телефон сможет вернуться к своему обычному режиму зарядки и теперь перестанет отключаться случайным образом.

Чтобы откалибровать аккумулятор и Android, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего iPhone и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети..
4. Выполните «теплый» перезапуск, одновременно удерживая кнопки питания и «Домой», пока не появится логотип Samsung.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если в этот момент телефон продолжает заряжаться беспорядочно, вы должны принять более радикальное решение - сбросить все настройки программного обеспечения до заводских значений по умолчанию. Программное обеспечение заводского состояния обычно не содержит известных ошибок, и, конечно же, система управления питанием проверена на правильную работу. Таким образом, ожидается, что программный компонент функции зарядки будет правильно работать после восстановления заводских настроек. Если происходит обратное и зарядка продолжает оставаться проблемной, вам необходимо обратиться в Samsung за дополнительной поддержкой.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Нажмите Сброс данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.
14. Включите телефон, но НИЧЕГО НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ. Используйте телефон, пока он снова не разрядится, затем посмотрите, как работает зарядка.

Обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Наконец, если сброс к заводским настройкам не имеет никакого значения, вам нужно напрямую вмешаться в Samsung. На этом этапе можно с уверенностью предположить, что в телефоне произошла аппаратная ошибка. Эта аппаратная неисправность может варьироваться от плохой батареи, неисправной ИС управления питанием до другого неизвестного аппаратного сбоя. Поскольку вы не сможете выполнять диагностику оборудования, позвольте профессионалу сделать это за вас.

Проблема 3: экран Galaxy S8 становится черным, не включается

Здравствуйте! Я владелец Samsung Galaxy S8, и я немного в затруднении. Ранее сегодня, 12.12.2017, когда я ехал в машине с мамой и картой, мой телефон внезапно потемнел. Я предположил, что он заблокировался из-за простоя, но он отказался включиться снова. Заряд был около 65%, так что не умер. Я все равно попытался зарядить с помощью запасного зарядного устройства, но оно все равно не отвечало. Это произошло примерно в 5:30 по тихоокеанскому стандартному времени, а сейчас 10:20 на момент отправки этого вам, плюс-минус. Пожалуйста, помогите мне и спасибо за ваше время.- Мина Де Пас

Решение: Привет, Мина. Первый шаг по устранению неполадок, который вы должны предпринять, - это выявить проблему. Это делается по симптомам. В вашем случае могут возникнуть две проблемы:

• Нет проблем с питанием
• Нет проблем с загрузкой
• Неисправность экрана

Отсутствие проблем с питанием означает, что телефон полностью не отвечает - не горит светодиодный индикатор при зарядке, не издаются вибрационные или звуковые уведомления, не звонят, когда вы звоните по своему номеру, не заряжается вообще.

Отсутствие проблемы с загрузкой означает, что ваш телефон включается, загружает экран с логотипом Samsung, но не запускает операционную систему Android. Он может оставаться на экране с логотипом Samsung или зависать в бесконечном цикле загрузки, известном как цикл загрузки.

Неисправность экрана обычно возникает во время или после физического повреждения телефона или воздействия жидкости или экстремальных температур. По сути, телефон по-прежнему включается, на что указывают светодиоды, и он по-прежнему издает звуковые и вибрационные уведомления при поступлении входящего сообщения или вызова.

Как исправить проблему отсутствия питания

При отсутствии питания единственный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это попытаться использовать другой комплект зарядного кабеля и адаптера. Если телефон не работает, можно предположить, что причина кроется на аппаратном уровне. Вам нужно будет связаться с Samsung, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Как исправить проблему без загрузки

Решения проблемы отсутствия загрузки могут различаться в зависимости от того, что ее изначально вызвало. После неудачного обновления или перепрошивки проблем с загрузкой обычно не возникает. Иногда это также может быть вызвано рутированием устройства. Общее правило - вернуть программное обеспечение телефона в его известное рабочее состояние с помощью общего сброса или перепрошивки прошивки обратно в исходное состояние. Иногда также помогает перепрошивка загрузчика / рекавери телефона обратно на стоковую. Ниже приведены конкретные общие решения, которые вам следует попробовать.

Общий сброс

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Общие шаги по прошивке загрузчика

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Перепрошить или удалить root

Если на вашем телефоне установлено специальное ПЗУ или рутированное программное обеспечение, попробуйте посмотреть, поможет ли возврат всего на склад.

Экран не работает

Если ваш телефон включается нормально, но экран остается черным независимо от того, сколько раз вы пытались его перезагрузить, у вас возникла неисправность экрана. Как и в случае с проблемой отсутствия питания, вам необходимо связаться с Samsung, чтобы они могли оценить оборудование и отремонтировать его при необходимости.