Содержание

• Проблема 1. Треснувший экран Galaxy S8 не включается, невозможно ввести пароль.
• Проблема 2: как исправить экран Galaxy S8, который становится черным при зарядке

Привет, фанаты Android! Сегодняшняя страница устранения неполадок # GalaxyS8 дает ответы на две проблемы: черный экран при зарядке и неисправность экрана из-за повреждения оборудования. Мы надеемся, что эта статья окажется для вас полезной.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1. Треснувший экран Galaxy S8 не включается, невозможно ввести пароль.

Мой экран треснул, и теперь половина экрана белая и никуда не денется. У меня есть еще одна попытка ввести пароль, прежде чем он выполнит сброс настроек. Я не вижу номер для ввода пароля, потому что половина экрана белая и закрывает цифры. - Кейтлин Оуэнс

Решение: Привет, Кейтлин. Любое изменение цвета или неестественные видимые линии на экране - верный признак проблемы с экраном. Тот факт, что экран треснул, - более чем достаточная причина для отправки телефона в Samsung или в независимый сервисный центр. Поскольку вы не предоставили полную историю своего телефона, мы предполагаем, что он должен подвергнуться физическому воздействию после того, как вы случайно уронили его. Поскольку видимая трещина в большинстве случаев сопровождается сбоями в работе, это почти всегда означает, что телефон отправлен в ремонт. Если вам повезло, и поврежден только экран, замена этой конкретной детали может быть относительно простым решением. Мы настоятельно рекомендуем вам позволить Samsung оценить ущерб, чтобы они могли сказать вам, можно ли отремонтировать телефон.

Что касается устранения неполадок программного обеспечения, единственное, что вы можете попробовать, - это посмотреть, будет ли экран нормально работать при перезагрузке телефона в режим загрузки или режим восстановления. В обоих этих режимах выполняется другой набор кодов отдельно от операционной системы. Если проблема связана с Android (в чем мы сомневаемся), экран должен нормально работать в любом из этих режимов. (Трещина, очевидно, все еще должна быть там.)

Как загрузить свой Galaxy S8 в режим загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Выключите Galaxy S8.
3. Нажмите и удерживайте Биксби а также Убавить звук клавиши, затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
4. Режим загрузки появится сразу, как только он появится, вы можете отпустить все кнопки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Как загрузить Galaxy S8 в режим восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Выключите Galaxy S8
3. Нажмите и удерживайте Биксби а также Увеличить громкость клавиши, затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать Биксби а также Увеличить громкость ключи.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Ваш случай, очевидно, нельзя исправить, изменив настройки или выполнив сброс настроек до заводских, поэтому вы ничего не можете сделать. В зависимости от политики гарантии на устройство Samsung может или не может покрывать расходы на ремонт бесплатно. Обязательно спросите у них примерную стоимость ремонта.

Проблема 2: как исправить экран Galaxy S8, который становится черным при зарядке

Владею Samsung S8 уже месяц. Моя проблема, при выключении или зарядке экран черный. Но позже экран превратится в развевающийся многоцветный. Я нажму кнопку включения, и он снова станет черным или включится. При просмотре экрана не становится многоцветным, только в выключенном состоянии или при зарядке. - Джо Гарсия

Решение: Привет, Джо. Нет причин, по которым экран нового Galaxy S8 станет черным во время зарядки, если только у него нет программной ошибки, которая влияет на его функцию зарядки. Стороннее приложение также может влиять на некоторые функции операционной системы, поэтому есть вероятность, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

Очистить раздел кеша

Если системный кеш телефона поврежден или устарел, может появиться множество мелких ошибок. Android использует системный кеш для быстрой загрузки приложений, и иногда это приложение может быть повреждено по любой причине. Чтобы узнать, не связана ли проблема с системным кешем, подумайте о том, чтобы стереть раздел кеша, где этот кеш находится. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить очистить раздел кэша.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это посмотреть, как работает зарядка, когда телефон загружен в безопасный режим. В этом режиме все сторонние приложения и службы не будут работать. Если ваш экран работает должным образом во время зарядки, когда устройство находится в безопасном режиме, это явный признак того, что причиной является одно из ваших приложений.

Чтобы перезагрузить Galaxy S8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Включить функцию бодрствования

Функция быстрой зарядки Galaxy S8 срабатывает, только когда его экран выключен. Мы заметили, что даже если отображается уведомление «Быстрая зарядка», для полной зарядки аккумулятора все равно потребуется несколько часов. Это означает, что если вы используете S8 при подключении к оригинальной быстрой зарядке, это совсем не очень быстрая зарядка. По умолчанию экран S8 отключается через несколько секунд при зарядке, чтобы воспользоваться функцией быстрой зарядки. Это может быть причиной того, что вы находите «странным» то, что экран черный, когда вы заряжаете устройство.Если вы не хотите такой настройки, вы можете включить функцию «Бодрствовать», чтобы экран включался во время зарядки. Однако это нейтрализует быструю зарядку, поэтому вам придется заряжать телефон как минимум 2 часа, прежде чем вы сможете его отключить. Если вы хотите продолжить, вот как повернуть Бодрствовать на:

1. Зайдите в Настройки> О телефоне.
2. Найдите номер сборки и быстро нажмите на него 7 раз.
3. Уведомление сообщит вам, когда параметры разработчика будут разблокированы.
4. Теперь вернитесь в Настройки> Параметры разработчика.
5. Включите бодрствование (никогда не спите во время зарядки)

Выполните сброс к заводским настройкам

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, вы можете сбросить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию с помощью заводских настроек. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервные копии важных файлов.

Есть два способа восстановить заводские настройки вашего S8. Мы предоставим оба варианта, чтобы вы могли решить, как действовать дальше.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через настройки

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад», чтобы перейти в меню «Настройки».
8. Нажмите Общее управление.
9. Коснитесь Сбросить.
10. Коснитесь Сброс заводских данных.
11. Коснитесь Сбросить устройство.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
13. Коснитесь Продолжить.
14. Коснитесь Удалить все.

Как восстановить заводские настройки Galaxy S8 через режим восстановления

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.