Содержание

• Проблема 1: как исправить Galaxy S8, который самостоятельно разблокирует экран
• Проблема 2: Galaxy S8 не может получать SMS с одного определенного номера
• Проблема 3: Galaxy S8 не может получать MMS
• Проблема 4: Galaxy S8 продолжает показывать ошибку 425 при отправке SMS

Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyS8 посвящена распространенной проблеме, связанной с автоматической разблокировкой экрана устройством. Мы уже давно знаем об этой проблеме, начиная с устройств Galaxy с функцией Smart Lock, так что она совсем не нова. Однако, поскольку многие пользователи постоянно сталкиваются с этой проблемой, мы решили составить для нее краткое руководство по устранению неполадок. Мы также затронем некоторые другие проблемы S8 в этом посте, поэтому надеемся, что вы найдете его полезным.

Проблема 1: как исправить Galaxy S8, который самостоятельно разблокирует экран

Здравствуй. Я установил свой S8 Plus с разблокировкой по отпечатку пальца, рисунку и распознаванию лица, но по какой-то причине он внезапно разблокируется, просто проведя пальцем по экрану, и он автоматически попадает в телефон. Я попытался даже отключить их, используя только одну систему, но все же его разблокировка, просто проведя пальцем по экрану и разблокировалась. Что мне делать, если я не могу найти ничего, что могло бы решить мою проблему. - Андреа Маскат

Решение: Привет, Андреа.Вы не первый, кто сообщает об этой проблеме в этом блоге и на других форумах Android, поэтому мы можем сказать, что это довольно распространенная проблема, если вы ее так называете. Мы не хотим называть это проблемой, потому что в основном это связано с функцией, которую пользователи обычно игнорируют.

В вашем устройстве Galaxy S8 есть функция Smart Lock (она также присутствует в более старых моделях Galaxy), которая предотвращает блокировку экрана устройством. По умолчанию Smart Lock отключен, поэтому вы должны были включить его раньше. Как следует из названия, эта функция работает, разумно разблокируя экран каждый раз, когда устройство соответствует определенным условиям, например, когда оно находится рядом с другим устройством. Smart Lock обходит любую установленную вами блокировку экрана, поэтому это должно быть причиной, по которой ваш телефон, кажется, сам разблокирует экран.

Функцию Smart Lock можно включить с помощью четырех элементов:

• Обнаружение на теле. Эта функция Smart Lock сохраняет экран открытым, когда устройство определяет, что вы его держите, или когда вы находитесь в движении. Он автоматически заблокирует экран, если обнаружит, что вы кладете устройство.
• Надежные места. Эта опция Smart Lock записывает ваше предпочтительное место. Чтобы это работало, вам необходимо подключиться к Интернету с включенными службами GPS или определения местоположения.
• Надежные устройства. Эта функция Smart Lock не блокирует экран вашего устройства, если обнаруживает, что поблизости находится ранее настроенное устройство, например другой телефон, планшет, ноутбук или любой другой смарт-гаджет. Это использует Bluetooth для обнаружения другого устройства.
• Надежный голос. Эта опция Smart Lock использует для работы службу OK Google. Вам необходимо сначала настроить OK Google, чтобы это работало на вашем устройстве.

Как видите, есть четыре способа держать экран постоянно включенным. Если вы включите обнаружение на теле, ваш экран, естественно, останется разблокированным, если вы положите устройство в карман. Если вы не останетесь мертвым в течение долгого времени, экран будет оставаться таким, и каждый раз, когда вы берете его в карман, есть тенденция, что вы запускаете приложение или функцию.

Наши рекомендации

Если вы хотите решить эту проблему, вам следует проверить параметры Smart Lock вашего телефона и помнить о том, какой вариант вы используете. Чтобы проверить Smart Lock, выполните следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Экран блокировки и безопасность.
3. Нажмите Настройки безопасной блокировки.
4. Нажмите Умный замок.

Если вы используете опцию обнаружения на теле, отключите ее, прежде чем класть устройство в карман.

Если вместо этого вы используете доверенные устройства, отключение Bluetooth может решить проблему, так как ваш телефон не сможет обнаруживать устройства поблизости.

Чтобы предотвратить возникновение такой простой проблемы в будущем, убедитесь, что точно знаете, какую настройку или функцию вы пытаетесь использовать.

Проблема 2: Galaxy S8 не может получать SMS с одного определенного номера

У меня Galaxy S8 (Sprint), а у моего друга Google Pixel (Verizon). Я могу отправлять ей сообщения, но она не может отправлять мне сообщения. Это были последние две недели. До этого она могла отправлять текстовые сообщения, и я их получал. Она может без проблем позвонить мне по мобильному телефону и написать мне через Facebook Messenger. Помогите. Это сводит нас с ума! Да, оба телефона были перезагружены и проверены на наличие блоков. - Тереза ​​Антли

Решение: Привет Тереза. Либо ваш S8 блокирует текстовые сообщения с номера вашего друга, либо на его стороне есть проблема с отправкой текстовых сообщений на определенные номера. Чтобы узнать, не проблема ли это на вашей стороне, попробуйте сделать следующее.

Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения входящих сообщений

Самый простой способ сделать это - отправить себе текстовое сообщение. Если вы все еще можете получать входящие сообщения от себя или других, это явный индикатор того, что ваш почтовый ящик не заполнен. Однако на всякий случай попробуйте удалить старые сообщения, чтобы освободить место, прежде чем просить друга отправить вам еще одно текстовое сообщение.

Проверьте настройки блокировки вашего приложения для обмена сообщениями

Мы предполагаем, что вы используете приложение Samsung Messages. В противном случае в меню настроек этого приложения должна быть аналогичная опция, чтобы разблокировать номера. Ниже приведены шаги по проверке блоков в вашем S8:

1. Откройте приложение "Сообщения".
2. Нажмите Настройки меню вверху слева.
3. открыто Настройки.
4. Нажмите Заблокировать сообщения.
5. Проверьте каждое из следующего: Блокировать номера, Блокировать фразы, Заблокированные сообщения.

Очистить данные вашего приложения для обмена сообщениями

Чтобы убедиться, что в приложении для обмена сообщениями нет ошибок, вам необходимо принять радикальное решение, виртуально переустановив приложение для обмена сообщениями (Сообщения). Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, удалите и переустановите его. Обязательно создайте резервную копию своих сообщений, которые вы не хотите терять, перед очисткой данных или переустановкой.

Чтобы стереть данные вашего приложения для обмена сообщениями, выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
2. На главном экране перейдите к Значок настроек> Приложения.
3. Нажмите Менеджер приложений.
4. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
5. Нажмите Место хранения.
6. Коснитесь ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

Свяжитесь с вашим оператором связи

Если три приведенных выше предложения не помогут, обратитесь к своему оператору связи и сообщите ему, что у вас проблема с приемом сигнала из определенной сети (если ваш друг находится в другой сети) или с определенного номера (если вы используете в той же сети). Ваш оператор обязан выяснить, откуда взялась проблема.

Проблема должна быть на другой стороне

Если с вашей стороны все ясно, значит, проблема на стороне вашего друга. Попросите ее связаться с оператором связи, чтобы они помогли устранить проблему.

Проблема 3: Galaxy S8 не может получать MMS

Я купил этот Galaxy S8 еще в октябре, и до вчерашнего дня у меня не было никаких проблем. Мой телефон не загружает MMS-сообщения. Я просмотрел ваши советы и подсказки по устранению неполадок и попробовал их все (выключил и снова включил телефон, удалил старые файлы, очистил кеш), но мой телефон по-прежнему не загружает сообщения MMS. Я живу в городе и подключился к Wi-Fi, но все еще не получаю сообщения. Вы можете помочь с этим? - Робертсонирян

Решение: Привет Робертсонирян. MMS работает только с сотовыми данными. Если у вас нет подписки на услугу передачи данных по сотовой сети или если вы не включаете мобильную передачу данных, вы вообще не сможете отправлять и получать MMS.

Если у вас есть мобильные данные, вы можете отправлять MMS, но не можете их получить, то, скорее всего, это проблема конфигурации. Обратитесь к своему оператору, чтобы он рассказал вам, как правильно настроить сетевые параметры вашего устройства. Может быть проблема с настройками APN, поэтому вам нужно исправить это, чтобы иметь возможность использовать MMS в обоих направлениях.

MMS нельзя загрузить через Wi-Fi, поэтому обязательно включите мобильные данные (если у вас есть подписка), чтобы получать их.

Проблема 4: Galaxy S8 продолжает показывать ошибку 425 при отправке SMS

Всем привет! У меня S8 Plus, он действительно хорош, но проблема в том, что я не могу отправить текстовое сообщение, а он постоянно сообщает об ошибке (425). Я не понимаю, что это значит.

Кроме того, всякий раз, когда я набираю какой-либо код на клавиатуре, чтобы проверить свой баланс или что-то еще, он переходит к прямому вызову, не обрабатывая код. Я также пытался активировать приватный режим, но этого не произошло. Я дал код шаблона, но он не может его активировать. Что я мог сделать? О, я упоминал, что был в службе поддержки клиентов ... но они ничего не решили. - Тиша

Решение: Привет, Тиша. Представители в магазинах не являются сотрудниками службы технической поддержки (они там, чтобы продавать), поэтому вы, скорее всего, столкнетесь с той же проблемой или хуже, если позволите им сказать вам, что делать. Поскольку ваши проблемы, скорее всего, связаны с неправильной конфигурацией учетной записи, лучше всего обратиться в службу технической поддержки вашего оператора связи и описать проблемы, с которыми вы столкнулись. Если это не поможет, сбросьте настройки до заводских, чтобы вернуть все настройки оператора на прежнее место.

Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.