Содержание

• Проблема 1: экран Galaxy Note 5 не работает после воздействия влаги
• Проблема 2: экран Galaxy Note 5 мигает другим цветом перед разблокировкой
• Проблема 3: Galaxy Note 5 не имеет сигнала, не обнаруживает сеть
• Проблема 4: как использовать старую версию Android на Galaxy Note 5
• Проблема 5: как исправить проблему сброса вызова Note 5
• Проблема 6: Note 5 невозможно отправлять видео и фотографии на Snapchat при использовании мобильных данных
• Проблема 7. Galaxy Note 5 не обнаруживает 4G LTE
• Проблема 8: приложение-календарь Galaxy Note 5 не издает звуковых уведомлений
• Проблема 9: Galaxy Note 5 не устанавливает обновление Nougat
• Проблема 10: Galaxy Note 5 не может установить обновление

Для пользователей # GalaxyNote5 вот вам дополнительный пост. В этой статье обсуждаются 10 общих и новых проблем Note 5 и их соответствующие решения. Мы надеемся, что этот вопрос окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: экран Galaxy Note 5 не работает после воздействия влаги

Здравствуй. Проблемы с сенсорным экраном и дисплеем после пробежки на моем 2-летнем Note 5. Это был долгий пробег, и я думаю, что пот мог просочиться в порты или как-то еще. Сверху на экране есть фиолетовые точки, а в некоторых областях экран не реагирует на прикосновения. Кажется, что телефон реагирует на прикосновения, даже не делая ничего похожего на виджеты, и Google Now продолжает открываться, как будто я касаюсь экрана каждую вторую секунду. - Виннешрадж

Решение: Привет, Виннешрадж. Попробуйте загрузить телефон в режим восстановления, чтобы можно было восстановить заводские настройки устройства. Если при восстановлении заводских настроек экран не возвращается в нормальное рабочее состояние, отремонтируйте или замените его. Вот шаги, чтобы перезагрузить телефон в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема 2: экран Galaxy Note 5 мигает другим цветом перед разблокировкой

Здравствуй. Моя проблема вот в чем. Когда мой экран отключается и становится черным, когда я нажимаю кнопку «Домой», чтобы снова сделать его светлее и разблокировать телефон, черный экран мигал медным цветом, прежде чем он перешел на экран разблокировки. Понятия не имею, зачем он это делает. Я пробовал несколько вещей, но пока не смог это исправить. У меня также раньше была проблема с мерцанием экрана при автоматическом освещении, но, похоже, я как-то решил эту проблему. Спасибо. Любые решения были бы замечательными. - Tessctucker

Решение: Привет, Tessctucker. Можете ли вы вспомнить, что делали что-то другое до того, как эта проблема начала возникать? Вы меняли какие-то настройки или что-то устанавливали? Если вы это сделали, попробуйте повернуть вспять то, что вы сделали, и посмотрите, исправит ли это это. Например, если вы установили определенное приложение до того, как заметили проблему, попробуйте удалить его и посмотреть, как оно пойдет.

Если проблема возникла неожиданно, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, чтобы установить базовый уровень. После восстановления заводских настроек не устанавливайте приложения сразу. Дайте телефону поработать несколько часов, все время наблюдая за ним. Если экран продолжает показывать такое же необычное поведение, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не имеет сигнала, не обнаруживает сеть

Я живу в Малави, Африка. Я только что купил Samsung Note 5. У меня все настроено, но когда я вставляю свою локальную (Airtel SIM-карту), телефон не считывает карту, поэтому у меня нет мобильной сети. Однако я могу пользоваться Wi-Fi. Я попытался установить и сбросить APN, но безрезультатно. Не могли бы вы помочь? - Павел

Решение: Привет, Пол. Есть несколько причин, по которым ваш телефон может не определять сеть. Кратко обсудим каждый из них.

SIM-карта должна быть активна. Это несложно, но вам следует убедиться, что используемая вами SIM-карта активирована вашим оператором связи. Если у вас есть другой рабочий телефон, обязательно вставьте его в него, чтобы знать, в порядке ли SIM-карта.

Телефон CDMA или GSM? Поскольку вы не указали, находитесь ли вы в сети GSM или CDMA, мы предполагаем, что это GSM. Как правило, телефонам CDMA требуется только SIM-карта для доступа к LTE, в то время как телефон GSM не может работать без нее. Не забудьте изучить свой телефон, проверив, является ли он CDMA или GSM. Вы можете использовать номер модели, чтобы получить точную информацию. Имейте в виду, что в большинстве случаев телефоны CDMA не работают в сетях GSM и наоборот.

Радиочастоты. Чтобы обнаружить сигнал оператора связи, телефон должен быть оснащен сетевым чипом, который может работать на определенной радиочастоте или диапазоне. Убедитесь, что диапазоны частот вашего телефона совместимы с диапазоном частот вашего оператора. Обратитесь к своему оператору связи, чтобы узнать их частоты и сравнить их с частотами вашего телефона. Опять же, вам необходимо провести небольшое онлайн-исследование, чтобы узнать больше о своем телефоне.

Слот для SIM-карты может быть неисправен. Это может быть редкостью, но плохой слот для SIM-карты все равно может случиться. Попробуйте использовать другую SIM-карту, совместимую с вашим телефоном и вашим оператором связи, и посмотрите, сможет ли ваш телефон ее прочитать или обнаружить. Если нет, то у вас проблема с оборудованием. Отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема 4: как использовать старую версию Android на Galaxy Note 5

Здравствуйте.Моя проблема заключается в том, что с момента обновления до Marshmallow я больше не могу перемещать определенные загруженные приложения на мою SD-карту. Раньше я мог. Теперь у меня постоянно проблемы с хранением. Есть ли способ перезагрузить предыдущую версию? - Бри

Решение: Привет, Бри. Попробуйте сначала выполнить обычные решения проблем после обновления - очистку раздела кеша и сброс настроек до заводских. Если они вообще не решат вашу проблему, а вы по-прежнему хотите использовать старую версию Android, попробуйте выполнить перепрошивку.

Перепрошивка - это в основном изменение основных системных файлов и папок, поэтому вы хотите убедиться, что делаете это правильно. Невыполнение этого может привести к осложнениям, в том числе к поломке телефона навсегда. Процедура прошивки зависит от модели телефона, поэтому не забудьте найти хорошее руководство для своего устройства.

Имейте в виду, что не все приложения предназначены для работы с SD-картой. Если некоторые приложения по-прежнему будут вызывать проблемы при перемещении их на SD-карту или если вы вообще не сможете их перемещать, прекратите их перенос.

Для справки, вот шаги по очистке раздела кеша вашего Note 5:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Чтобы восстановить заводские настройки устройства, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема 5: как исправить проблему сброса вызова Note 5

У меня есть Note 5, и внезапно мои телефонные звонки падают. Я никогда не могу закончить телефонный звонок ... Я подумал, что это проблема с сетью, и поменял SIM-карту, и проблема, похоже, решилась. И вот это случилось снова. Мой телефон обновлен, но я не уверен, связана ли эта проблема с обновлением или нет. Заранее спасибо. - Амаль

Решение: Привет, Амаль. Звонки могут прерваться по разным причинам. Это может быть из-за плохого приложения, сбоя программного обеспечения, проблемы с оборудованием или проблемой сети. Чтобы узнать, что из этого происходит, вы пытаетесь исключить одно из списка в логическом порядке.

Очистите кеш и данные приложения "Телефон". Это должно быть первое, что вы захотите сделать. Это гарантирует, что проблема не связана с приложением. Вот как это делается:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Для предустановленных приложений кнопка «Очистить данные» может быть единственной активной. В этом случае просто игнорируйте опцию «Очистить кеш» и просто нажмите «Очистить данные».

Загрузитесь в безопасном режиме. Некоторые сторонние приложения могут вызывать проблемы и приводить к разного рода проблемам. Чтобы узнать, не вызывает ли проблема стороннее приложение, смоделируйте проблему после перезапуска телефона в безопасном режиме. В этом режиме запрещается запуск сторонних приложений и служб. Если виноват один из них, проблема не должна возникать, пока телефон находится в безопасном режиме. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Сделайте сброс к заводским настройкам. Как уже упоминалось выше и в некоторых наших сообщениях, сброс к заводским настройкам - это идеальное программное решение для всего программного обеспечения. Если причина сбоя вызова связана с операционной системой или одним из приложений, сброс к заводским настройкам должен исправить это. Убедитесь, что вы проверили телефон сразу после восстановления заводских настроек по умолчанию. См. Шаги выше, чтобы узнать, как это сделать.

Свяжитесь с вашим оператором связи. Если ваши звонки продолжают падать даже после сброса настроек и без установленных приложений, проблема может быть связана либо с оборудованием, либо с системой вашего оператора. Обязательно сообщите им о ситуации, чтобы они помогли вам определить причину.

Проблема 6: Note 5 невозможно отправлять видео и фотографии на Snapchat при использовании мобильных данных

В настоящее время у меня есть заметка 5, и все мои приложения, такие как Facebook, Instagram и мой Google Chrome, отлично работают с сетью 4G LTE. Проблема в том, что мой Snapchat не позволяет мне загружать видео или изображения, если я не подключусь к Wi-Fi. Он не работает в моей обычной сети. Мой текущий оператор - Cricket Wireless. Вы все можете помочь мне это исправить? Пожалуйста и спасибо! - Марисела

Решение: Привет, Марисела. Если у вас возникают проблемы с отправкой видео или фотографий через LTE, попробуйте использовать только сеть 3G. Некоторые пользователи раньше могли использовать это как обходной путь. Это определенно не идеально, но это был способ заставить вещь работать.

Если это не сработает, обратитесь к оператору связи и сообщите ему о проблеме.

В качестве меры по устранению неполадок устройства убедитесь, что вы удалили и переустановили Snapchat. Если ничего не изменится, обратитесь в службу поддержки Snapchat.

Проблема 7. Galaxy Note 5 не обнаруживает 4G LTE

Здравствуй. Я использую Galaxy Note 5 Samsung. Когда я впервые использую мобильные данные, я могу получить 4G в своем Note 5. После смены SIM-карты я не могу получить 4G. Я уже убедился, что карта 4G и есть доступ в Интернет. Однажды телефон внезапно перешел в 4G, но затем снова вернулся в 3G / H +. Итак, я знаю, что получил сигнал H +, как я могу это исправить? - Andersenprasetyo.gani

Решение: Привет, Andersenprasetyo.gani. Иногда простая перезагрузка может решить такую ​​проблему. Убедитесь, что вы выключили телефон и дайте ему постоять примерно 10 секунд, прежде чем снова включить.

Иногда SIM-карты могут быть повреждены по какой-либо причине. Попробуйте использовать новую SIM-карту с поддержкой 4G LTE.

Если это не сработает, выполните сброс настроек до заводских и снова посмотрите, как работает 4G. Вот как:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь значка настроек.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс заводских данных.
5. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Коснитесь Продолжить.
8. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Наконец, не забудьте связаться со своим оператором связи, чтобы он также мог вам помочь. В вашем районе могут быть постоянные перебои в работе или ремонтные работы, поэтому настройка чего-то в вашем телефоне совсем не поможет.

Проблема 8: приложение-календарь Galaxy Note 5 не издает звуковых уведомлений

Примечание 5. Звуковое уведомление календаря не работает. Много раз проверил и протестировал все настройки, много раз перезагружал телефон, по-прежнему не работает. Будет только давать быструю вибрацию и мигать экран с событием. Если вы этого не увидите, вы пропустите все в календаре. Пробовал несколько календарей из магазина приложений, все делают одно и то же. - Mmsicotte

Решение: Привет, Mmsicotte. Мы не можем придумать ни одной распространенной или известной ошибки, которая вызывает такую ​​проблему. Если несколько приложений-календарей делают одно и то же, попробуйте выполнить сброс настроек, чтобы проверить, не вызвал ли это сбой в операционной системе.

Проблема 9: Galaxy Note 5 не устанавливает обновление Nougat

У меня Galaxy Note 5 под управлением ОС Android 5.1.1. Я хочу перейти на Nougat, но когда я ищу обновление программного обеспечения, появляется сообщение о том, что ваша операционная система была изменена несанкционированным образом. Пожалуйста, обновите через Smart Switch. Я также пробовал умный переключатель, он работает, но в итоге не работает. Пожалуйста, помогите мне. - Хасан

Решение: Привет, Хасан. Если вы также не можете установить обновление через Smart Switch, вам следует перепрограммировать устройство. Это позволит вам перезаписать текущее ПЗУ стандартной версией Nougat или пользовательским ПЗУ.

В нашем блоге нет руководства по прошивке, поэтому мы рекомендуем вам использовать Google для его поиска.

Помните, что перепрошивка связана с риском и обычно не рекомендуется для обычных пользователей. Если это не будет сделано должным образом, может случиться много плохого. В некоторых случаях, даже если все шаги выполнены правильно, проблемы могут возникнуть впоследствии. Если вы намерены принять на себя риски, в том числе возможность того, что ваш телефон может навсегда заблокироваться, тогда продолжайте. Опять же, обязательно найдите хорошее руководство. Мы предлагаем вам посетить некоторые форумы, такие как форум XDA-Developers, чтобы связаться с другими пользователями Note 5, у которых может быть та же модель телефона, что и у вас.

Перепрошивка позволит вам использовать либо прошивку / ПЗУ, предоставленную Samsung / оператором связи, либо пользовательское ПЗУ. Выбор за вами, но учтите, что пользовательские ПЗУ могут быть не такими стабильными, как официальные ПЗУ. Разработка операционной системы Android требует разумных ресурсов, и большинство пользовательских ПЗУ являются результатом совместной работы блестящих пользователей Android. Это означает, что пользовательские ПЗУ иногда могут содержать ошибки и могут оставаться таковыми в течение длительного времени, потому что разработчикам может потребоваться время, чтобы решить проблему. В любом случае, опять же, это зависит от вашего выбора, но обязательно знайте, что вы делаете.

Проблема 10: Galaxy Note 5 не может установить обновление

У меня есть еще один разблокированный Note 5. Родом из AT&T. Почему он до сих пор стоит на Android версии 5.1? Я даже вставил SIM-карту своего друга AT&T, а затем проверил наличие обновлений, но он все равно сказал, что мое устройство обновлено. Rubies было вчера 22.06.17. Это сводит меня с ума. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо. - Чад

Решение: Привет, Чад. Попробуйте использовать Smart Switch и посмотрите, есть ли ожидающие обновления для вашего устройства. Убедитесь, что вы используете версию для ПК или Mac, а не версию на вашем устройстве.

Если вы не можете обновить Note 5 с помощью Smart Switch, ознакомьтесь с нашим предложением для Хасана выше.