Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 5 случайным образом выключается и зависает после обновления Android 6.0.1
• Проблема № 2: цвет шрифта и фон в приложении для обмена сообщениями Galaxy Note 5 становятся светлее после обновления Marshmallow
• Проблема №3: ​​приложение Facebook на Galaxy Note 5 продолжает показывать ошибку «ожидание сети» | Whatsapp отключается после обновления Marshmallow
• Проблема no 4: проблемы с перегревом и случайным выключением Galaxy Note 5
• Проблема # 5: проблемы с обновлением Galaxy Note 5
• Свяжитесь с нами

За последние несколько месяцев мы увидели много # проблем с GalaxyNote5, но продолжаем расширять наш список день за днем. Проблемы, обсуждаемые ниже, могут больше не быть новыми для некоторых из вас, например, проблемы с перегревом и случайным отключением Note 5, но мы считаем, что стоит потратить время, чтобы предоставить здесь наши известные решения для них.

Проблема №1: Galaxy Note 5 случайным образом выключается и зависает после обновления Android 6.0.1

Я недавно обновился до 6.0.1. Получил их почему-то дважды и, не задумываясь, скачал и установил обновление заново. Примерно через день мой телефон умер (естественно), и я зарядил свой телефон. Включил, а застрял в загрузочном шлейфе. Выполните полный сброс, и теперь все мои приложения, особенно системные приложения, постоянно выходят из строя и выключаются. Мой телефон также ПОСТОЯННО отключается, иногда перезагружаясь несколько раз, хотя обычно мне приходится включать его сам. Иногда тоже зависает. Это происходит уже несколько дней. Я ДВАЖДЫ сбрасывал настройки телефона, и время не имело никакого значения. какое-либо приложение не работает. Представитель Verizon сказал мне подключить его к компьютеру и перевести режим USB в режим «установки программного обеспечения» и посмотреть, не сработало ли обновление, но каждый раз, когда я открываю файл, режим USB автоматически переключается на режим зарядки. . - Myk

Решение: Привет, Майк. Сброс к заводским настройкам - это последнее, что может сделать конечный пользователь, чтобы исправить возможные проблемы с программным обеспечением на своей стороне. То, что повторное выполнение этого действия уже не устранило проблему, является явным признаком того, что проблема выходит за рамки вашего уровня, чтобы исправить. Сброс к заводским настройкам, как следует из названия, восстанавливает заводские настройки операционной системы и встроенного приложения. Если приложения, в том числе предустановленные, выходят из строя и отказываются нормально работать сразу после восстановления заводских настроек, это означает, что проблема находится за пределами вашего понимания. Мы предполагаем, что вы некоторое время наблюдали за своим телефоном после восстановления заводских настроек, прежде чем устанавливать сторонние приложения. Если вы просто переустановили тот же набор сторонних приложений после сброса настроек, вы не сможете определить, виновато ли одно из ваших приложений.

Со своей стороны, мы не можем точно сказать, в чем проблема, потому что у нас нет всей информации, необходимой для ее диагностики. Краткое описание вашей проблемы не дает нам полезной картины. В такой ситуации лучшее, что вы можете сделать, это попросить замену.

Проблема № 2: цвет шрифта и фон в приложении для обмена сообщениями Galaxy Note 5 становятся светлее после обновления Marshmallow

Обновлено до Marshmallow 28.06.16. Сразу же некоторые из моих SMS и MMS-сообщений (входящих и исходящих) имеют цвет фона, который затемняет шрифт (светлый фон, белый шрифт. Обычно это белый шрифт, черный фон). Если я нажимаю и удерживаю сообщение, фон становится на пару оттенков темнее, поэтому я могу видеть белый шрифт, но всплывает «Параметры сообщения», блокируя сообщение. Это касается даже некоторых сообщений, полученных или отправленных до обновления. Это не все сообщения, некоторые приходят с Android, некоторые с iPhone. Я не могу понять закономерность. Я очистил кеш, но опасаюсь очищать данные (никогда не очищал). Я не могу извлечь аккумулятор для программного сброса. У меня есть скриншот, который я могу отправить вам, если потребуется. Я искал в Google и вижу, что некоторые люди, которые перешли на Marshmallow, потеряли функцию исходящих текстовых сообщений, но я не могу найти проблему, которая соответствует моей. Спасибо! - Томи

Решение: Привет Томи. Вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями Samsung, приложение для обмена сообщениями вашего оператора связи или стороннее приложение? Мы не слышали, чтобы эта проблема возникала в собственном приложении для обмена сообщениями Samsung, поэтому это может быть единичный случай.

Приложения для обмена сообщениями могут иметь или не иметь встроенных настроек, которые позволяют пользователю изменять цвет шрифта, а также фон. Если вы не можете найти эту опцию в своем приложении для обмена сообщениями, убедитесь, что вы удалили данные в указанном приложении. Для справки, вот шаги, как это сделать:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Коснитесь своего приложения обмена сообщениями.
• Коснитесь Хранилище.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Если это не поможет, очистите системный кеш телефона. Вот как:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №3: ​​приложение Facebook на Galaxy Note 5 продолжает показывать ошибку «ожидание сети» | Whatsapp отключается после обновления Marshmallow

Привет ребята. Я использую Galaxy Note 5 с последней версией ОС Android (6.0.1).

Прежде всего, я хотел бы сообщить вам, что я действительно не знаю оператора связи моего телефона, но я упомянул «другой» в раскрывающемся списке выше.

У меня проблема в приложении Facebook Messenger. он всегда показывает желтым цветом, что «ждет сеть», даже если он подключен к Интернету, но когда я отправляю какое-либо сообщение, оно подключается. Я столкнулся с этой проблемой как с мобильными данными, так и с Wi-Fi.

Кроме того, в WhatsApp я могу звонить, но через 1 или 2 минуты происходит «переподключение».

Эта проблема возникает после обновления моего мобильного телефона до последней версии ОС Android, и я не уверен, связано ли это с последней версией ОС или чем-то еще.

Пожалуйста, нужна ваша помощь. С наилучшими пожеланиями. - Сакиб

Решение: Привет, Сакиб. Если оба этих приложения социальных сетей обновлены до самой последней версии, проблема может быть вызвана другими проблемами, включая поврежденный системный кеш, неизвестный сбой прошивки или другое стороннее приложение.

Первое, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. Вы можете обратиться к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать. Если обновление раздела кеша не поможет, следующим логическим шагом будет очистка кеша и данных обоих приложений.

Иногда сторонние приложения, особенно не оптимизированные для новой операционной системы, могут вызывать конфликты с операционной системой и другими приложениями. Поскольку у вас также возникают проблемы со сторонними приложениями (если только Facebook Messenger и Whatsapp не были предустановленными), загрузка в безопасном режиме, чтобы подтвердить нашу догадку, не сработает. Вместо этого мы рекомендуем выполнить общий сброс, чтобы вы знали разницу. Для этого просто выполните следующие действия:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема no 4: проблемы с перегревом и случайным выключением Galaxy Note 5

Здравствуй. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. У меня Note 5, и в последнее время он перегревается, особенно там, где находится SIM. Я слышал, что процессор расположен под ним. Также он случайным образом отключается при нагревании. Затем мне нужно перезагрузить устройство. Когда я снова включаю его, иногда я разблокирую устройство только для того, чтобы оно снова выключилось. У меня никогда не запускается несколько приложений одновременно, и оно хаотично нагревается даже без использования устройства.

Я удалил все сторонние приложения, и это продолжается.

Можете ли вы дать мне какое-нибудь направление на пути вперед? Я думал о том, чтобы отнести его в ремонтный центр Samsung, но опасаюсь финансовых последствий, если потребуется новый процессор.

Ваша помощь очень ценится. Спасибо. - Кершан

Решение: Привет, Кершан. Перегрев может быть вызван рядом вещей, в том числе тем, что вы упомянули и проверили. Если вы уже удалили все сторонние приложения или выполнили сброс настроек до заводских, вероятность перегрева в этом случае не является проблемой. Скорее, мы думаем, что это всего лишь проявление неисправного оборудования. Наиболее распространенная неисправность оборудования, которая может проявляться в перегреве, включает в себя разрядку или неисправность аккумулятора, неисправный процессор и другие поврежденные компоненты.

Это не может быть вызвано неисправным программным обеспечением или приложением, поскольку вы уже удалили приложения (а также, предположительно, выполнили сброс к заводским настройкам). Вы заметили, что случайное выключение происходит по умолчанию, когда телефон защищается от перегрева. Чтобы не повредить другие компоненты, устройства Android автоматически отключаются при достижении определенного уровня внутреннего тепла.

У нас нет возможности точно узнать, в чем проблема. Технический специалист должен сначала физически проверить ваш телефон, чтобы диагностировать проблему с оборудованием. Если у вас есть доступ к ремонтному центру Samsung, мы рекомендуем воспользоваться их услугами. Если телефон все еще находится на гарантии, мы рекомендуем вам попросить замену вместо ремонта. Если на телефон больше не распространяется гарантия, вы можете рассчитывать на оплату любых услуг, необходимых для восстановления вашего телефона в рабочем состоянии.

Проблема # 5: проблемы с обновлением Galaxy Note 5

Просто чтобы даже отправить или получить текстовое сообщение, мой телефон теперь будет давать сбои и даже отключаться сам. Просто чтобы написать это сообщение, мне потребовалось 15 минут, чтобы мой телефон проработал достаточно долго и правильно загрузился для отправки этого сообщения. Я очистил весь кеш, файлы cookie и историю. Я сделал сброс настроек до заводских. Я пытался подключиться к своим данным. Я пробовал разные соединения Wi-Fi. Я перепробовал все, но после этого обновления мой телефон даже совершает случайные звонки, просто сидя на стойке. Загрузка любых приложений, даже таких, как мои контакты, занимает около 4 минут. У меня были удалены случайные контакты, удалены фотографии и т. Д.

Я также заметил, что моя клавиатура работает только тогда, когда мне кажется, что сейчас тоже.

Кроме того, срок службы батареи уменьшился с 2 дней до 8 часов. Я занимаюсь этим некоторое время, и мне это надоело. Мне нравится этот телефон, и я никогда не перейду в Apple, но я также не буду платить еще 700 долларов за замену этого телефона, потому что заставлять кого-то делать это абсолютно абсурдно.

Так что, пожалуйста, если у вас есть другие предложения, что я могу сделать. - Кейли

Решение: Привет, Кейли. Есть только три решения, которые вы можете попробовать, если считаете, что проблемы начались после установки обновления Android.

Первый - стереть раздел кеша. Раздел кеша функционирует как хранилище временных файлов, необходимых системе для эффективной работы. Эти временные файлы включают загрузки из Google Play Store, журналы восстановления, а также файлы, связанные с некоторыми приложениями из предыдущей операционной системы. Обновление до другой версии Android должно автоматически очищать текущий раздел кеша, но иногда это происходит не всегда. Это создает проблему, поскольку старые файлы из старой ОС могут больше не быть совместимы с новой версией Android. Ручная очистка раздела кеша иногда может творить чудеса.

Второе решение, которое вы можете попробовать, - это сброс настроек до заводских. Этот шаг решает проблемы, которые могли возникнуть после обновления. Это решение не сработает, если проблема не в самой прошивке, а в одном или нескольких установленных вами приложениях.

Поэтому последнее, что вы можете попробовать, - это убедиться, что вы устанавливаете только обновленные или совместимые приложения. Имейте в виду, что не все приложения в Play Store могут быть совместимы с самой последней версией Android, установленной на вашем телефоне. Обновление версии Android не означает, что вы также обновляете свои приложения. Об этом часто забывают многие пользователи Android. Если у вас много приложений, попробуйте сбросить настройки до заводских и понаблюдайте, как телефон ведет себя, ничего не устанавливая. Если без ваших приложений все работает нормально, вы можете начать сложный процесс определения того, какое из ваших приложений является виновником.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.