Содержание

• Как устранить неполадки в вашем Galaxy A5, который может отправлять текстовые сообщения, но не может получать

Отправка и получение текстовых сообщений - две наиболее распространенные функции, которые смартфон должен выполнять без каких-либо проблем. Фактически, эти двое должны быть неразделимы, чтобы вы могли правильно общаться без людей, с которыми хотите общаться. Это означает, что если вы можете отправить текстовое сообщение, вы также сможете получить его, и наоборот. Однако у нас есть случаи, когда пользователи могут отправлять текстовые сообщения, но не могут их получать, а есть и другие, которые не могут отправлять SMS или MMS, но могут нормально получать.

Исправление проблем: Чаще всего, если проблема связана с отправкой сообщений, это проблема, связанная с сетью, хотя мы должны убедиться, что ваш телефон правильно подключен к сети вашего провайдера и получает хороший сигнал с вышки. Ранее мы сталкивались с проблемами, когда прием сигнала был причиной того, что телефон не может отправлять текстовые сообщения. Приведенные ниже шаги по устранению неполадок очень практичны и предназначены для таких же обычных пользователей, как вы.

Шаг 1. Убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал с вышки.

Вам действительно не нужно ничего делать, чтобы узнать, получает ли ваш телефон хороший сигнал от вышки вашего оператора связи; все, что вам нужно сделать, это посмотреть на строку состояния вашего телефона и найти индикатор сигнала.Пока ваш телефон имеет хотя бы 1 полосу сигнала, он должен иметь возможность отправлять текстовые сообщения. Если вы видите значок самолета рядом с индикатором сигнала, значит, режим полета включен. Вы должны отключить это, чтобы беспроводная связь вашего телефона возобновилась.

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Подключения».
3. Коснитесь Режим полета.
4. Сдвиньте переключатель режима полета вправо в положение ВЫКЛ.

Шаг 2. Попробуйте позвонить на любой номер

Если ваш телефон показывает, что у него хороший сигнал и что в строке состояния нет значка самолета, то это следующее, что вам следует сделать. Это не решает проблему, но очень помогает определить, связана ли проблема с сетью.

Если вы можете позвонить по телефону, значит, ваш телефон подключен к вышке и на самом деле получает сигнал, но текстовые сообщения не проходят. В этом случае пришло время взглянуть на это под другим углом, потому что, возможно, это как-то связано с настройками.

Шаг 3. Проверьте номер центра сообщений

Номер центра сообщений на самом деле представляет собой набор цифр, который выглядит как номер телефона. Он используется вашим телефоном для отправки текстовых сообщений в сеть вашего провайдера. Текстовые сообщения на самом деле не отправляются напрямую на номер, на который вы отправляете текстовое сообщение, они отправляются на серверы, а оттуда они отправляются на номер, с которым вы общаетесь. Вот почему центральное число очень важно. Если он будет изменен или удален, ваш телефон не сможет отправлять текстовые сообщения, несмотря ни на что, и вот как вы это проверяете:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Сообщения.
3. Коснитесь значка меню (3 точки в правом верхнем углу экрана).
4. Коснитесь Настройки.
5. Теперь коснитесь Текстовые сообщения.
6. Коснитесь Центр сообщений.

Если вы видите число в поле, попробуйте проверить его правильность. Вы можете позвонить своему провайдеру и попросить правильный номер центра или вы можете выйти в Интернет и погуглить. Сделайте то же самое, если в поле нет центрального числа.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

Убедившись, что центральный номер правильный, пора прибегнуть к сбросу. Это вернет ваш телефон к заводским настройкам по умолчанию и может решить проблему, если это как-то связано с некоторыми несоответствующими настройками в вашем телефоне. Однако вам необходимо сделать резервную копию ваших файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса сброса, после чего выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки устройства:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране коснитесь панели приложений.
3. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

После всего этого, а ваш телефон по-прежнему не может отправлять текстовые сообщения, пришло время обратиться за помощью к поставщику услуг.

Как устранить неполадки в вашем Galaxy A5, который может отправлять текстовые сообщения, но не может получать

Проблема: Привет, народ. Я слежу за вашим блогом в течение нескольких месяцев, когда в феврале купил Galaxy A5. Я столкнулся с несколькими икотой с тех пор, как получил ее, но смог исправить их самостоятельно. Однако в последнее время я не получал текстовых сообщений и знаю, что мои друзья и семья будут отправлять сообщения ежедневно. Я не совсем понимаю, что случилось с телефоном, но я просто хочу, чтобы он снова заработал, как раньше. Что я могу сделать?

Исправление проблем: Давайте попробуем устранить эту проблему, используя несколько практических способов, и, поскольку это руководство по устранению неполадок, нет гарантии, что мы сможем это исправить, но, пожалуйста, не позволяйте этому останавливать вас, но сделайте что-то, чтобы попытаться решить проблему. Тем не менее, вот что вам нужно сделать ...

Шаг 1. Отправьте текстовое сообщение на свой номер

Вы можете отправлять текстовые сообщения, но не можете их получать, поэтому, когда вы отправляете текстовое сообщение на свой собственный номер, оно будет отправлено, но тогда вы, возможно, не сможете его получить, но попробуйте.

Если сообщение получено, то у вас нет проблем. Я не уверен, сделали вы это уже или нет, но если вы это сделали и не получили сообщение, то проблема действительно существует.

Шаг 2. Проверьте наличие свободного места на телефоне.

Текстовые сообщения занимают очень мало места в памяти телефона, поэтому практически невозможно, что на вашем телефоне закончится свободное место из-за сообщений. Однако, если вы любите фотографировать или записывать видео, возможно, вы не заметили, что уже израсходовали всю память телефона. Поэтому обязательно проверьте память телефона. Вот как…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Хранилище.
4. Просмотрите значение Доступного пространства.

Если объем памяти составляет около 200 МБ или меньше, то наши подозрения верны. Вы должны перенести некоторые из ваших файлов на компьютер или SD-карту, чтобы освободить место. В этом случае, как только вы освободите место, вы можете сразу начать получать текстовые сообщения. Также рассмотрите возможность сделать следующее, чтобы освободить еще немного места в памяти телефона ...

• Удалите ненужные текстовые сообщения (SMS) и графические сообщения (MMS)
• Перенесите изображения и медиафайлы на компьютер, чтобы удалить их из памяти телефона.
• Очистите кеш браузера, файлы cookie или историю
• Очистить кеш приложения Facebook
• Управляйте приложениями. См. Раздел ниже
• Удалить журналы вызовов

Шаг 3. Сбросьте приложение для обмена сообщениями, так как это может быть просто сбой

После освобождения места или если на вашем телефоне все еще достаточно свободного места, но проблема все еще возникает, пора сбросить приложение для обмена сообщениями. Иногда приложения могут испытывать некоторую икоту, и могут возникать различные проблемы, включая эту проблему. Итак, на этом этапе попробуйте сбросить приложение для обмена сообщениями, очистив его кеш и данные:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Нажмите «Сообщения» в списке по умолчанию или нажмите «ЕЩЕ»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, сможете ли вы его получить на этот раз. Если по-прежнему нет, переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Запустите телефон в безопасном режиме и отправьте текст на свой номер.

Если проблема не устранена после очистки кеша и данных приложения для обмена сообщениями, пора проверить, не является ли причиной проблемы одно из установленных вами приложений. Вы должны временно отключить все сторонние приложения и попытаться отправить текстовое сообщение на свой номер. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы сразу отключить все загруженные приложения, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Находясь в этом режиме, отправьте текстовое сообщение на свой номер, и если вы по-прежнему не можете его получить, пора перейти к прошивке. Однако, если сообщение получено в этом режиме, вам нужно найти, какое приложение вызывает проблему, и удалить его:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 5. Удалите все системные кеши, чтобы они были заменены

Пришло время заняться прошивкой, и первое, что вам нужно сделать, это удалить все системные кеши, поскольку некоторые из них, возможно, уже были повреждены, и это может быть причиной проблемы. Вам нужно запустить свой телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша, вот как…

1. Выключите свой Galaxy A5.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону потребуется немного больше времени для перезагрузки, поскольку он восстанавливает кеши, поэтому подождите, пока он станет активным, а затем попробуйте отправить другое текстовое сообщение на ваш собственный номер. Если вы все еще можете его получить, пора сбросить настройки телефона.

Шаг 6. Сделайте общий сброс на вашем Galaxy A5

Это последнее средство и, вероятно, последнее, что вам нужно сделать, прежде чем вы решите принести телефон в магазин или к поставщику услуг. Но перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, так как они будут удалены. После этого отключите защиту от сброса настроек, чтобы не потерять доступ к устройству.

Как отключить защиту от сброса настроек вашего Galaxy A5

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки вашего Galaxy A5

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.