Содержание

• Как устранить зависание Galaxy A5 на экране загрузки

Уже было много сообщений о зависании Samsung Galaxy A5 на экране загрузки при запуске. Это может быть признаком того, что телефон испытывает проблемы с прошивкой, или что-то еще. Мы не знаем наверняка, почему эта проблема возникает с вашим телефоном, поэтому нам нужно выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, чтобы, по крайней мере, иметь некоторое представление о том, что это такое и что нужно сделать, чтобы телефон снова заработал.

Как устранить зависание Galaxy A5 на экране загрузки

Проблема: По какой-то причине мой Galaxy A5 больше не включается полностью. Он включается, но застревает на черном экране и даже не может добраться до главного экрана. Я не знаю, почему это происходит, но я точно знаю, что он застрял на этом экране два дня назад. Однако вчера мне удалось его успешно включить и использовать в обычном режиме, пока он не перезагрузился сам по себе и снова не завис. Теперь, что бы я ни делал, он просто не запускается. Вы можете помочь?

Исправление проблем: Зависание на экране загрузки может быть признаком серьезной проблемы с прошивкой, но также может быть связано с некоторыми приложениями, которые продолжают давать сбой. Другими словами, мы не знаем наверняка, почему ваш телефон не может продолжать загрузку до главного экрана, и именно по этой причине нам нужно устранить неполадки вашего телефона, чтобы попытаться решить, в чем проблема на самом деле.С учетом вышесказанного вот что я предлагаю вам с этим сделать:

Шаг 1. Запустите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

Цель этого шага - исключить возможность того, что эта проблема связана с повреждением кешей системы. Это первое, что мы хотим, чтобы вы сделали, потому что, видимо, телефон все еще включается, прошивка пытается загрузиться, но застревает на экране загрузки. Это скорее проблема, связанная с прошивкой, чем что-либо еще, хотя мы действительно не можем быть уверены. Не волнуйтесь, потому что эта процедура безопасна как для ваших данных, так и для самой прошивки. Он просто удаляет все системные кеши, чтобы они были заменены новыми при перезагрузке телефона. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Это нормально, что телефону потребуется время для загрузки после того, как вы стерли содержимое раздела кеша, поскольку система восстановит эти файлы. Таким образом, телефон может по-прежнему показывать экран в том месте, где он застрял на минуту или две, но просто подождите, пока ваш телефон успешно загрузится. Если он все еще завис, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 2. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме

Теперь нам нужно исключить возможность того, что эта проблема вызвана приложениями. Вы должны изолировать проблему, отключив все сторонние приложения, чтобы вы знали, являются ли ее причиной сторонние или предустановленные приложения. Для этого вам просто нужно запустить телефон в безопасном режиме. Не волнуйтесь, при этом ни один из ваших файлов и данных не будет удален. Фактически, простое выполнение этой процедуры не решит проблему, но даст вам представление о том, какое из приложений вызывает проблему. Вот как вы загружаете свой Galaxy A7 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если телефон успешно запустился в безопасном режиме, проблема намного проще, чем кажется; вам просто нужно найти приложение, которое вызывает проблему, попробовать обновить и сбросить его, и если это не сработает, вам придется удалить его.

Как найти обновления для своих приложений на Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить настройки приложений, очистив их кеши и данные

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 3. Создайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

После выполнения описанных выше процедур телефон по-прежнему не может загружаться, и вам придется выполнить сброс настроек телефона. Как я сказал ранее, эта проблема может быть связана только с прошивкой, и сброс исключит такую ​​возможность, хотя я уверен, что это последнее, что вам нужно сделать, чтобы исправить это. Однако вам необходимо сделать резервную копию ваших файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса. Кроме того, я предлагаю вам отключить защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы вы не были заблокированы после сброса.

Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам на вашем Galaxy A5

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

После этого, если вы уверены, что уже сделали резервные копии важных файлов и данных, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Я надеюсь, что вы сможете успешно загрузить свой телефон после всего этого, потому что в противном случае вам понадобится помощь технических специалистов, которые могут провести дальнейшие тесты на вашем телефоне.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.