Содержание

• Что вызывает потерю звука или звука на вашем Galaxy A7?
• Возможные решения проблем со звуком на вашем Galaxy A7

Отсутствие звука и других проблем со звуком на Samsung Galaxy A7 и других смартфонах может быть связано с различными факторами, включая заражение вредоносным ПО, сбои приложений, неисправные обновления, неправильно настроенные параметры звука и, в худшем случае, повреждение оборудования. Узнайте, что делать, когда вы столкнетесь с подобной проблемой на своем Galaxy A7, с помощью этого сообщения.

Но прежде чем мы фактически перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A7, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто возникающие проблемы с этим устройством. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения и обходные пути.Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто предоставьте нам необходимую информацию, и мы поможем вам решить вашу проблему.

Что вызывает потерю звука или звука на вашем Galaxy A7?

Проблема со звуком, по-видимому, является одной из распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие пользователи устройств Galaxy, особенно после установки нового обновления программного обеспечения. Оказалось, что обновление автоматически отключало звук или параметры звука для определенных приложений, мелодий звонка и уведомлений. Это может произойти на вашем устройстве после установки обновления для приложений или самого Android. Помимо проблем с программным обеспечением, причиной может быть пыль и грязь, которые забивают выходные звуковые каналы телефона, такие как разъем для наушников и динамики. Наличие этих факторов может повлиять на общее качество звука вашего телефона. Помимо проблем с программным обеспечением и грязи на динамиках или разъеме для наушников, звуковые функции Galaxy A7 также могут работать со сбоями из-за неисправных компонентов или повреждения оборудования. Это часто происходит, если вы случайно уронили телефон или намокли. Весьма вероятно, что ваш телефон получит физические или жидкие повреждения в этих предыдущих случаях. Симптомы повреждения оборудования могут проявиться не сразу, но если ваш телефон попал в любую из этих ситуаций, вы не могли просто игнорировать эту возможность. Чтобы помочь вам определить, вызвана ли проблема со звуком на вашем Galaxy A7 физическим повреждением или повреждением жидкостью соответствующих аудиокомпонентов, попробуйте сначала устранить неполадки в программном обеспечении. Если ни один из возможных обходных путей не может решить проблему, тогда вам нужно подумать о том, чтобы ваш телефон внимательно осмотрел технический специалист.

Возможные решения проблем со звуком на вашем Galaxy A7

Рекомендуемый подход к устранению проблем, связанных с программным обеспечением на мобильных устройствах, - это подумать о том, что произошло, до возникновения проблемы. Это означает, что вам нужно отменить изменения, которые вы внесли, и действия, выполненные с вашим телефоном, прежде чем он начал терять звук или показывать другие звуковые симптомы. После того, как вы выяснили основную причину, вы можете приступить к поиску решения. Однако бывают случаи, когда проблема возникла только с вашим устройством, и вы не можете определить основную причину. В этом случае вы можете попытаться решить проблему методом проб и ошибок. Все, что вам нужно сделать, это попробовать все применимые решения, а затем протестировать свое устройство, чтобы узнать результат. Чтобы дать вам больше информации, вот список стандартных решений и подходящих обходных путей, которые вы можете попробовать.

Прежде всего, обязательно очистите разъем для наушников или музыкальную док-станцию. Попробуйте вставить наушники в разъем для наушников, затем выньте их, повторите процесс не менее пяти раз. Это поможет удалить грязь и пыль, которые могли скопиться внутри гнезда для наушников. Или вы можете использовать старую зубную щетку, чтобы почистить музыкальную док-станцию ​​в течение нескольких минут.

Если это не помогло, примените следующие решения. Не забывайте проверять звук или звуковые функции вашего телефона после выполнения каждого метода, чтобы вы знали, устранена проблема или нет.

Перезагрузите телефон (программный сброс)

Многие проблемы, связанные с программным обеспечением мобильных устройств, устраняются простым перезапуском или программным сбросом. Это одно из первых рекомендованных решений для случайных сбоев, возникающих на различных типах мобильных устройств, включая Galaxy A7. Поэтому, если это первый случай, когда вы замечаете, что ваш телефон не издает звука, вам следует попробовать программный сброс, а затем посмотреть, что произойдет.

Чтобы выполнить программный сброс на вашем Galaxy A7, просто нажмите кнопку Кнопка питания на несколько секунд, пока телефон не выключится. Через 30 секунд нажмите кнопку Кнопка питания снова перезагрузить.

Или вы можете выполнить принудительный перезапуск, удерживая Кнопка питания и Кнопка уменьшения громкости одновременно около 7 секунд до Логотип Samsung появляется. Затем ваш телефон выключится.

Ни один из этих перезапусков не повлияет на данные вашего телефона до тех пор, пока выполняется правильно, поэтому не нужно беспокоиться о потере какой-либо вашей личной информации.

Убедитесь, что настройки звука настроены правильно

Иногда настройки звука, включая уровень громкости, автоматически меняются после установки нового приложения или обновления программного обеспечения на вашем устройстве. Чтобы убедиться, что все настроено правильно, проверьте настройки звука на вашем Galaxy A7.

Для этого запустите Панель уведомлений затем перейдите к Настройки-> Звук меню. Проверьте настройки громкости, мелодий звонка, уведомлений и других звуковых функций и убедитесь, что они правильно настроены.

Еще одна вещь, над которой вы можете попробовать, - это Настройки специальных возможностей. Чтобы получить доступ к этому меню, перейдите на Приложения-> Настройки-> Специальные возможности-> Слух. Затем убедитесь, что опция отключения всех звуков не выбрана. Если этот параметр выбран, он отключает все звуки, издаваемые телефоном во время касаний, выбора и уведомлений. При необходимости снимите этот флажок.

После внесения необходимых изменений в эти настройки перезагрузите телефон, затем попробуйте снова проверить, нормально ли работает звук.

Проверьте звук / функцию звука в безопасном режиме

Загрузка в безопасном режиме может помочь вам изолировать или определить, вызвана ли проблема сторонним приложением на вашем устройстве. В этом режиме могут работать только стандартные приложения.

1. Выключи свой телефон.
2. Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд.
3. Когда Логотип Samsung появляется, отпустите Кнопка питания затем немедленно удерживайте Кнопка уменьшения громкости.
4. Продолжайте держать Кнопка уменьшения громкости пока телефон не перезагрузится.
5. Когда ваш телефон загрузится, вы увидите Безопасный режим ярлык в нижнем левом углу экрана.

Попробуйте проверить звуковые функции вашего телефона в безопасном режиме. Если проблема не возникает или ваши звуки работают должным образом, удалите сторонние приложения, особенно те, которые, как вы подозревали, вызывают проблему. Вы можете попробовать удалить последние загруженные вами приложения (по отдельности) и посмотреть, решит ли это проблему.

Чтобы удалить сторонние приложения, перейдите в Приложения-> Настройки-> Диспетчер приложений. Затем выберите приложение, которое хотите удалить, и нажмите Удалить чтобы подтвердить.

Если и это не поможет, попробуйте другие варианты.

Убедитесь, что Bluetooth выключен.

Когда на вашем Galaxy A7 включен Bluetooth, возможно, что аудиовыход настроен на устройство Bluetooth, такое как автомобильная стереосистема, гарнитура или динамик. Излишне говорить, что в этом случае вы не услышите никакого звука из своего телефона. Чтобы исключить это из возможных причин, вы можете просто отключить Bluetooth на своем телефоне и повторить попытку тестирования аудиовыходов.

Чтобы отключить Bluetooth, перейдите в Приложения-> Настройки-> Bluetooth меню, затем коснитесь Переключатель Bluetooth чтобы включить или выключить.

Вы также можете отключить Bluetooth, открыв панель уведомлений на своем Galaxy A7. Для этого просто проведите вниз по строке состояния на своем устройстве. Когда вы окажетесь на панели, просто коснитесь Значок Bluetooth чтобы включить или выключить. В этом случае вам снова потребуется отключить Bluetooth.

После внесения изменений в настройки Bluetooth перезагрузите телефон и попробуйте проверить, работают ли уже звуковые функции должным образом.

Проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для установки

Установка обновления программного обеспечения может потребоваться, особенно если проблема вызвана некоторыми ошибками или вредоносными программами, которые нарушают работу системы на телефоне. Помимо добавления новых и улучшенных функций, обновления программного обеспечения также содержат исправления ошибок для решения существующих проблем, включая проблемы со звуком на Galaxy A7.

Чтобы проверить наличие доступных обновлений, перейдите к Настройки-> Об устройстве-> Обновление ПО меню.

Или выполните следующие действия:

1. Нажмите Программы с главного экрана.
2. Нажмите Настройки.
3. Выбрать Обновления программного обеспечения или Об устройстве-> Обновления ПО.

Вы увидите уведомление, если доступно обновление. Если есть, создайте резервную копию данных для безопасного хранения, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку обновления.

Сброс к заводским настройкам / Общий сброс

Общий сброс или сброс к заводским настройкам можно рассматривать как самый последний вариант, если вы достигли этого момента, но проблема со звуком не исчезла на телефоне. Проблема может быть слишком сложной и поэтому требует более сложного решения. Однако этот сброс полностью сотрет все ваши данные с вашего устройства и восстановит заводские настройки по умолчанию. Этот процесс может быть утомительным и может занять некоторое время, особенно если вы уже сохранили много содержимого на своем устройстве. Но опять же, возможно, стоит попробовать.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию всей важной информации, которая есть на вашем устройстве. Когда все настроено, выполните следующие действия:

1. Выключите телефон, нажав кнопку Кнопка питания пока не выключится.
2. Нажмите и удерживайте Увеличение громкости, Дом, а также Кнопки питания одновременно в течение нескольких секунд или пока вы не увидите Логотип Samsung.
3. Затем нажмите кнопку Кнопка уменьшения громкости выделить или выбрать Удалить данные / сброс настроек из параметров меню восстановления.
4. нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора.
5. Затем нажмите кнопку Кнопка громкости выбирать Да удалить все данные пользователя вариант, затем нажмите Кнопка питания для подтверждения выбора.
6. Наконец, используйте Кнопка громкости выделить или выбрать Перезагрузите систему сейчас вариант, затем нажмите Кнопка питания чтобы подтвердить.

Ваш телефон перезагрузится. Как только он полностью загрузится, попробуйте проверить звуковые функции и посмотреть, устранена ли проблема.

Что делать, если после общего сброса проблема со звуком не исчезла?

Если проблема не устранена или в вашем Galaxy A7 по-прежнему нет звука после выполнения стандартных решений и применимых обходных путей, на этом этапе вы можете рассмотреть возможность обращения в службу поддержки Samsung за дополнительной помощью и рекомендациями. Также необходимо эскалация проблемы, особенно если проблема возникла после установки обновления. Это может помочь группе поддержки пометить проблему среди других проблем после обновления, которые будут решены в следующем выпуске обновления прошивки.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Посты о Galaxy A7, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить на Samsung Galaxy A7 (2017), который застревает на логотипе во время загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Как починить Samsung Galaxy A7 (2017), который не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A7 (2017) с ошибкой «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A7 (2017), который продолжает показывать предупреждение «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A7 (2017), который показывает «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]