Сообщения на самом деле являются приложением для обмена сообщениями по умолчанию в вашем #Samsung # GalaxyJ3 (2016), а сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения остановлены» на самом деле говорит о приложении, которое по какой-то причине вылетело. Такая проблема возникает время от времени, поскольку некоторые службы или процессы, работающие в фоновом режиме, могли дать сбой и повлиять на приложения.
Шаг 3. Удалите системные кеши, чтобы они были заменены новыми.
Системные кеши постоянно повреждаются, и это может произойти тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете, поэтому многие удивляются, когда их телефоны выходят из строя и не работают нормально. Хотя мы действительно не можем быть уверены, что это является причиной проблемы, давайте просто исключим ее, прежде чем выполнять дальнейшие процедуры устранения неполадок. Тем не менее, это то, что вам нужно сделать:
- Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
После успешной перезагрузки телефона попробуйте вызвать сообщение об ошибке, открыв приложение «Сообщения». Если ошибка все еще возникает, следующий шаг позаботится о проблеме, в противном случае проблема будет решена.
Шаг 4. Выполните общий сброс настроек телефона, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию.
После того, как вы выполнили все остальные шаги, а проблема не исчезла, пора сбросить настройки телефона и вернуть его к работающей конфигурации. Однако вам необходимо сделать резервную копию всех ваших файлов и данных, которые вы не хотите потерять, поскольку они будут удалены и больше не могут быть восстановлены. Вот как можно сбросить настройки устройства:
- Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
- На экране восстановления Android используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный вариант.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
- После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Reboot system now».
- Телефон перезагружается немного дольше, чем обычно, и на этом сброс завершен.
Надеюсь, мы смогли помочь вам с вашей проблемой.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
