Содержание
Чаще всего черный экран смерти (BSoD) характеризуется пустым дисплеем, который не реагирует на прикосновения. Но помимо этого, вы можете видеть, что над экраном мигает или пульсирует свет, и чаще всего он синий, что является признаком того, что у вас могут быть непрочитанные сообщения или уведомления.
Как устранить неполадки Galaxy J5 с черным экраном смерти
Проблема: Здравствуй. Я только что нашел ваш веб-сайт, пытаясь найти решение проблемы с моим Galaxy J5. Надеюсь, вы поможете мне с моей проблемой, потому что я уже так переживаю за этот телефон, потому что он не включается. Я имею в виду, что экран черный и телефон не включается, когда я нажимаю клавишу включения. Но есть синий свет, который продолжает мигать, как будто у меня есть сообщения, которые я не читал. Мой телефон все еще включен? Почему он не отвечает? Помоги мне, пожалуйста. Спасибо.
Исправление проблем: Знаете что, мы можем сделать так много с телефоном, который не отвечает, поэтому в этом руководстве по устранению неполадок есть несколько шагов, и мы надеемся, что один из них сможет решить эту проблему. Вот что вам нужно сделать:
Шаг 1. Извлеките аккумулятор из телефона
Насколько я понимаю, вы видите мигающий синий индикатор в верхней части экрана, и телефон может быть включен, но операционная система не отвечает. Если вы использовали старые компьютеры, это практически то же самое, что когда компьютер зависает, и вы зависаете на экране, потому что он больше не отвечает. Обычно мы отсоединяем шнур питания, а затем снова подключаем его и включаем компьютер.
Поскольку мы имеем дело с телефоном, нам нужно только вынуть аккумулятор, чтобы отключить его от источника питания, а затем мы попытаемся снова включить ваш телефон. Но есть еще несколько шагов ...
- Снимите заднюю крышку вашего телефона.
- Вытащите аккумулятор.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, чтобы разрядить накопленное электричество в некоторых компонентах.
- Вставьте аккумулятор обратно и закрепите его задней крышкой.
- Включите телефон.
Если после этого ваш телефон действительно включился, проблема решена. В противном случае попробуйте следующий шаг.
Шаг 2. Зарядите телефон 5 минут
Давайте просто исключим возможность того, что телефон не включится из-за разряженной батареи. Итак, подключите его к зарядному устройству, которое подключено к работающей розетке. Оставьте его заряжаться на 5 минут, независимо от того, сразу же реагирует при подключении или нет. Однако помните о его температуре. Если вы заметили, что телефон нагревается во время зарядки, немедленно извлеките зарядное устройство и не продолжайте устранение неполадок. Вместо этого принесите телефон в магазин и позвольте технику решить проблему за вас. Похоже, это проблема с оборудованием.
Однако, если телефон не нагревается, оставьте его заряжаться на несколько минут, а затем попробуйте включить. Если по-прежнему нет, следующий шаг может помочь.
Шаг 3. Попытайтесь запустить телефон в безопасном режиме
Этот шаг используется для исключения возможности того, что проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями, которые вы установили. Вы должны загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние элементы, чтобы вы могли немедленно изолировать проблему.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если вы успешно запустили телефон в безопасном режиме, проблема решена. По крайней мере, теперь вы можете быть уверены, что проблема не в оборудовании. Обычно мы предлагаем найти приложения, которые вызывают проблему, но на это потребуется вечность, особенно если у вас уже есть сотни приложений в вашем телефоне. Итак, я предлагаю вам просто сделать резервную копию файлов и данных, а затем сбросить настройки телефона, чтобы решить эту проблему.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Резервное копирование и сброс.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Шаг 4. Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления.
Вам нужно сделать эту процедуру только в том случае, если ваш телефон не загрузился в безопасном режиме. Когда дело доходит до проблем с прошивкой, ваш телефон имеет устройство защиты от сбоев, которое позволяет пользователям выполнять некоторые общие процедуры устранения неполадок. Этим отказоустойчивым является режим восстановления, и даже если у вашего телефона возникла серьезная проблема с прошивкой, пока прошивка не была подделана или изменена, вы все равно можете загрузить его в этом режиме. И в случае успеха вы можете попробовать стереть раздел кеша и выполнить сброс.
Как запустить Galaxy J5 в режиме восстановления и стереть раздел кеша
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Как запустить Galaxy J5 в режиме восстановления и сделать общий сброс
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Я надеюсь, что это решит проблему, потому что в противном случае обратитесь за помощью к техническому специалисту.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
