Когда ваш Samsung Galaxy J5 не включается, это может быть связано с аппаратной проблемой, но если он застревает на экране загрузки или не запускается нормально, это может быть проблема с прошивкой. Но дело в том, что мы не узнаем, в чем проблема на самом деле, если не будем устранять неполадки, и я не могу достаточно подчеркнуть, насколько это важно для решения проблемы с вашим устройством.

Прежде чем мы перейдем к шагам, вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, столкнувшихся с этой проблемой ...

Проблема: Привет, народ! У меня телефон Galaxy J5, и недавно после загрузки было установлено обновление. Я все еще мог использовать свой телефон в течение нескольких дней после обновления, но затем он стал очень медленным, пока однажды он не перезагрузился сам по себе несколько раз. Затем он застрял на черном экране и не переходил на главный экран. Черный экран после логотипа. Вы можете помочь мне решить эту проблему?

Исправление проблем: Теперь пора перейти к шагам или процедурам, которые могут оживить ваш телефон ...

Шаг 1. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Попробуем сразу выделить проблему. Как известно, бывают случаи, когда сторонние приложения дают сбой и влияют на нормальную работу прошивки. Когда это происходит, телефон может зависнуть во время процесса загрузки и не сможет продолжить работу, пока вы что-нибудь с этим не сделаете. Это первое, что я хочу, чтобы вы сделали; это безопасно и эффективно. Безопасно в том смысле, что на самом деле он ничего не делает на вашем устройстве, кроме временного отключения всех сторонних приложений. Итак, если причиной проблемы является стороннее приложение, ваш телефон должен без проблем загрузиться в этом режиме. Вот как вы это делаете:

1. Выключите свой Galaxy J5.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Предполагая, что ваш телефон может успешно загрузиться в этом режиме, тогда применим следующий шаг, в противном случае перейдите к шагу 3.

Шаг 2. Найдите, сбросьте, обновите и / или удалите приложения, которые вызывают проблему.

Если ваш Galaxy J5 может успешно загрузиться в безопасном режиме, вы можете быть уверены, что ваш телефон и его оборудование в порядке. Проблема может быть в одном или нескольких установленных вами приложениях. В этом случае вам просто нужно найти приложение, которое вызывает проблему. Если вы установили приложение до возникновения проблемы, вам необходимо начать устранение неполадок с этого момента. Если у вас есть подозреваемый, попробуйте сначала сбросить его, очистив кеш и данные:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

После этого попробуйте проверить, есть ли приложения, которые нужно обновить, и при необходимости обновите их ...

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   1. Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   2. Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

После этого попробуйте перезагрузить телефон в обычном режиме, чтобы узнать, сможет ли он это сделать. Если по-прежнему нет, загрузите телефон в безопасном режиме и удалите приложение, которое вы недавно сбросили.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Пришло время снова загрузить телефон в нормальном режиме. Предполагая, что проблема настолько проста, на этот раз она может быть успешной, и вы можете продолжать пользоваться телефоном.

Шаг 3. Произведите программный сброс телефона

Вы делаете это, если телефон не может продолжить загрузку в безопасном режиме. Все, что вам нужно сделать, это снять заднюю крышку и вытащить аккумулятор, пока устройство все еще включено. Это обновит память вашего телефона, и, если проблема вызвана сбоями, после этого он может нормально загрузиться. Чтобы продолжить, пока батарея разряжена, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты. После этого вставьте аккумулятор обратно, закрепите его задней крышкой и попробуйте включить телефон. Если телефон по-прежнему отказывается нормально загружаться, переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

После выполнения предыдущих шагов ваш телефон по-прежнему не может успешно загрузиться, значит, проблема уже в прошивке. Дело в том, что Android имеет отказоустойчивую систему, в которой прошивка может загружаться в среде, которая может позволить пользователям что-то с этим делать. Если у телефона проблема с прошивкой, он все равно сможет загрузиться в режиме восстановления системы Android или в режиме восстановления.

В случае успеха попробуйте очистить раздел кеша, а если это не удастся, выполните сброс. Вот шаги, как загрузить ваш Galaxy J5 в режиме восстановления и стереть раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

И вот как вы перезагружаете свой телефон ...

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.