Содержание

• Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy J5, который продолжает зависать
• Как устранить неполадки в Galaxy J5, который продолжает отставать

Некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy J5, в настоящее время сталкиваются с различными проблемами, связанными с производительностью, такими как зависания и задержки. Хотя эти проблемы часто являются признаком незначительных проблем, мы видели случаи, когда телефон начинал тормозить, а затем зависал, прежде чем он переставал отвечать. Таким образом, все еще существует вероятность того, что зависания и задержки связаны с надвигающимися проблемами прошивки.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy J5, который продолжает зависать

Проблема: Я немного обеспокоен своим телефоном, потому что время от времени он зависает до такой степени, что мне приходилось ждать несколько минут, прежде чем я снова смогу его использовать. Мой телефон - Galaxy J5, и я не уверен, обновлялся ли он недавно, но думаю, что обновление было. В любом случае, он просто начал зависать без видимой причины, и это очень раздражает, учитывая, что это уже случалось несколько раз, что он завис, когда я был в середине разговора, и внезапно человек на другой линии не мог слышать мой голос, но я мог слышать ему. Также было время, когда телефон зависал, когда я писал текстовые сообщения, поэтому мне потребовалось почти 5 минут, чтобы отправить ответ из двух слов. Не могли бы вы, ребята, посоветовать, что я могу сделать, чтобы мой телефон снова работал идеально? Спасибо.

Исправление проблем: Когда телефон перестает отвечать, всегда есть три возможности; это может быть из-за приложения, проблемы с прошивкой или аппаратной проблемы. Само по себе замораживание не скажет нам, в чем на самом деле проблема, потому что на самом деле мы просто испытываем один из симптомов. В случае с одним из наших читателей, мы можем отнести эту проблему к обновлению, но тогда, конечно, мы не можем быть уверены в этом. Это причина, по которой нам нужно устранять неполадки, чтобы понять, в чем заключается настоящая проблема. Тем не менее, вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Мягкий сброс настроек телефона каждый раз, когда он зависает

Возможно, это просто сбой в системе или оборудовании, из-за которого ваш телефон завис, поэтому на этом этапе я хочу, чтобы вы внимательно понаблюдали за своим телефоном и пока ничего не предпринимали. Когда он замерзнет, ​​снимите заднюю крышку, а затем вытащите аккумулятор. Пока аккумулятор не подключен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, чтобы обновить память телефона и разрядить накопленное электричество в некоторых компонентах. После этого снова установите аккумулятор и закройте крышку. Снова включите телефон, а затем продолжайте использовать его, чтобы проверить, зависает ли он по-прежнему, и если да, то вам нужно перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите Galaxy J5 в безопасном режиме и продолжайте его использовать.

Теперь мы попытаемся изолировать проблему, чтобы знать, вызвана ли она сторонними приложениями или предустановленными. Запуск телефона в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения. Таким образом, если один или несколько из них вызывают проблему, зависания не произойдут в безопасном режиме. Вот как вы запускаете свое устройство в этом режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с именем устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите Мощность ключ.
4. Сразу после выпуска Мощность клавишу, нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
5. Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Выпустить Убавить звук когда вы видите «Безопасный режим».

Если зависания продолжаются, пока телефон находится в этом режиме, переходите к следующему шагу.

С другой стороны, если они остановились, это подтверждает наши подозрения, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Мы должны найти виновника, а затем удалить его. Что ж, нам, возможно, придется удалить более одного приложения и перезагружать ваш телефон в нормальном режиме и обратно в безопасный режим бесчисленное количество раз, чтобы проверить, действительно ли проблема решена, но если это то, что нужно для решения этой проблемы, то оно того стоит. Вот как вы удаляете приложение со своего J5:

1. На любом главном экране коснитесь значка Значок приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Менеджер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.

Шаг 3. Очистите раздел кеша, чтобы заменить системный кеш на новый

Android создает временные файлы, чтобы приложения и другие службы работали более плавно при следующем их использовании. Эти файлы называются кешами. В случае повреждения они могут создать реальную проблему с точки зрения производительности телефона. Зависание, отставание, частые сбои и перезагрузки - это лишь некоторые из вещей, с которыми вы можете столкнуться. Нам нужно исключить возможность того, что эта проблема вызвана некоторыми поврежденными кешами, и вот что вам нужно сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Главная , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только Мощность ключ
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. нажмите Убавить звук несколько раз нажмите клавишу, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. нажмите Мощность клавишу для выбора.
7. нажмите Убавить звук , чтобы выделить «да», и нажмите Мощность клавишу для выбора.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.

После этого продолжайте наблюдать за своим телефоном, чтобы узнать, зависает ли он по-прежнему, и если да, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить его.

Шаг 4. Сделайте резервную копию важных файлов и выполните полный сброс телефона.

После выполнения первых трех шагов, а проблема все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Однако вы потеряете все свои файлы и данные, поэтому вам нужно сделать резервную копию, чтобы вы могли восстановить их после сброса. После резервного копирования файлов и данных отключите защиту от сброса до заводских настроек (FRP) или функцию защиты от кражи, чтобы не потерять доступ к устройству. Вот как вы это делаете:

1. На главном экране коснитесь значка Программы икона.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите учетные записи.
4. Нажмите Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Больше.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

После этого выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Главная , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только Мощность ключ
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. нажмите Убавить звук несколько раз нажмите кнопку, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
7. нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.

После сброса еще ничего не устанавливайте, но продолжайте наблюдать за своим телефоном, чтобы узнать, зависает ли он по-прежнему, и если да, попросите специалиста проверить его для вас.

Как устранить неполадки в Galaxy J5, который продолжает отставать

Проблема: Привет, ребята, у меня к вам вопрос. Что вы собираетесь делать, если ваш телефон начинает отставать до такой степени, что становится настолько раздражающим, что вам понадобится целая вечность, чтобы делать то, что вы делали раньше, в течение пары секунд? Мое устройство - Galaxy J5, и я думаю, что это было на прошлой неделе, когда я заметил этот первый экземпляр, что он отстает. Я не делал ничего, что могло бы повредить телефон, поэтому прошу вашей помощи, потому что, возможно, вы поможете мне это исправить. Спасибо, что нашли время прочитать это.

Исправление проблем: Телефон, который продолжает отставать, может быть признаком того, что ему не хватает места для хранения. Это будет первое, что нам нужно проверить. Затем нам нужно будет исключить возможность того, что проблема связана с приложением или с прошивкой. Выполните следующие действия, чтобы узнать, что делать…

Шаг 1. Посмотрите, сколько места осталось на вашем Galaxy J5.

Любой смартфон будет замедляться и зависать, если ему не хватает места для хранения, потому что ему приходится принудительно закрывать другие службы перед запуском новых. Помните, что приложения и службы могут создавать временные файлы во время работы, поэтому, если осталось недостаточно места, они не смогут создать эти файлы, что повлияет на их производительность, а также на производительность вашего телефона в целом. Вот как вы просматриваете объем памяти на устройстве:

1. На любом главном экране коснитесь значка Программы икона.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Место хранения.
4. Посмотреть Доступное пространство ценность.

Если доступное пространство меньше 300 МБ, вам необходимо очистить некоторые файлы, чтобы освободить место.

• Удалите ненужные текстовые сообщения (SMS) и графические сообщения (MMS)
• Перенесите изображения и медиафайлы на компьютер, чтобы удалить их из памяти телефона.
• Очистите кеш браузера, файлы cookie или историю
• Очистить кеш приложения Facebook
• Управлять приложениями
• Удалить журналы вызовов

После того, как проблема не исчезнет, ​​пора проверить, не являются ли причиной проблемы сторонние приложения.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы отключить сторонние приложения.

Необходимо исключить возможность того, что сторонние приложения играют значительную роль в задержке вашего телефона, поэтому выполните эту процедуру и продолжайте использовать свой телефон с отключенными всеми сторонними элементами. Если проблема не исчезнет, ​​значит, они будут устранены, в противном случае вам нужно найти виновника и удалить его. Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте Мощность нажмите клавишу за экраном с именем устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите Мощность ключ.
4. Сразу после выпуска Мощность клавишу, нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
5. Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Выпустить Убавить звук когда вы видите «Безопасный режим».

Шаг 3. Выполните сброс настроек на вашем Galaxy J5.

Если предположить, что телефон все еще тормозит даже в безопасном режиме, очевидно, что это проблема с прошивкой, поэтому вам нужно просто сделать резервную копию файлов и данных, а затем выполнить сброс настроек до заводских. Это вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию, но вместе с вами унесет ваши файлы; они будут удалены и больше не смогут быть восстановлены, поэтому обязательно сделайте резервную копию. После этого выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Анти-вор и потребуются ваши учетные данные Google для завершения основного сброса.
2. На главном экране коснитесь значка Программы икона.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь Сделайте резервную копию моих данных переместить ползунок в НА или ВЫКЛ..
6. При желании коснитесь Восстановить переместить ползунок в НА или ВЫКЛ..
7. Нажмите Сброс данных.
8. Нажмите Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Нажмите Продолжать.
11. Нажмите Удалить все.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.