Содержание

• Как устранить неполадки в Galaxy J7, который выключился и не включается

Когда телефон с действительно приличными техническими характеристиками, например Samsung Galaxy J7, внезапно отключается без видимой причины, с ним должна быть серьезная проблема. Когда дело доходит до проблем, связанных с питанием, часто возникают проблемы с аккумулятором или каким-либо оборудованием, но также бывают случаи, когда их вызывает проблема с прошивкой. Другими словами, нелегко определить, в чем заключается проблема, если нам достаточно посмотреть на телефон, который выключился сам по себе.

Отключение без видимой причины на самом деле не так уж и плохо. Вы знаете, что хуже этого? Если телефон не включается и не отвечает после выключения. И это проблема, которой мы займемся в этом посте. Мы будем изучать каждую возможность и исключать их одну за другой, пока не придем к точке, где мы сможем легко определить, в чем проблема на самом деле, и попытаться сформулировать решение, которое могло бы ее исправить. Итак, продолжайте читать, если вы один из владельцев этого телефона, у которого возникла эта проблема.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Как устранить неполадки в Galaxy J7, который выключился и не включается

Проблема: Этот телефон просто выключился и не включился. Я попробовал мягкий сброс, вынул аккумулятор, переустановил аккумулятор, так как по инструкции он не работал. Я попытался нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и питания, но все равно не работает. Я думаю, что батарея полностью разряжена, потому что прошло уже 10 дней после того, как я искал решение. Но сначала он отображается на моем ноутбуке, он все еще распознает, но все еще показывает черный экран. Я не могу заряжать или нет знаков зарядки. Теперь, когда я подключаю его к компьютеру, появляется звук, когда я нажимаю кнопку питания, но через 2 секунды звук снова отключается. Мне очень нужна помощь. Спасибо.

Исправление проблем: Насколько я понимаю, владелец проблемы, которую я цитировал выше, уже пытался выполнить некоторые процедуры устранения неполадок. Он даже дошел до того, что удалил батарею, что было ненужным и рискованным, но безрезультатно. Это руководство по устранению неполадок поможет вам безопасно решить эту проблему. Мы не хотим, чтобы вы делали что-то, что может привести к повреждению телефона или аннулированию гарантии. Учитывая все вышесказанное, вот что я предлагаю вам сделать с этой проблемой:

Шаг 1. Принудительно перезагрузите Galaxy J7

Выполнять все хлопоты по извлечению аккумулятора из телефона, у которого нет съемного аккумулятора, не нужно, так как вы можете просто нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10 секунд, и телефон будет имитировать отключение аккумулятора.

Одной этой простой процедуры достаточно, чтобы устранить проблему, если это просто сбой в системе или оборудовании. Однако, если после этого телефон по-прежнему не запускается, переходите к следующим шагам.

Шаг 2. Выполните визуальный осмотр зарядного устройства телефона.

Телефон выключился сам по себе, значит, его сработало что-то. Одна из наиболее частых причин, по которой телефон выключается сам по себе, - это повреждение жидкости. Хотя ваш J7 водонепроницаем, он все еще уязвим для воды, и знаете ли вы, какова наиболее распространенная точка входа? Это порт USB или зарядного устройства.

Итак, это должно быть первое, на что вы должны обратить внимание. Если вы обнаружите в нем влагу, возьмите кусок ткани и вставьте его. Оставьте ткань на минуту или две, чтобы она впитала всю влагу. Убедившись, что порт зарядного устройства сухой, выполните физический осмотр зарядного устройства и кабеля. Я знаю, что они не являются непосредственной причиной проблемы, но это необходимо для следующего шага.

Шаг 3. Попробуйте зарядить телефон

Крайне важно, чтобы вы проверили свой телефон на предмет возможных повреждений жидкости перед этим шагом, поэтому после шага 2 извлеките лоток для SIM-карты, а затем загляните в слот, чтобы найти индикатор повреждения жидкостью (LDI). Это небольшая наклейка, которая видна прямо, когда вы смотрите в слот для SIM-карты. Если он все еще белый, значит, на вашем телефоне нет повреждений, вызванных жидкостью, но если он стал красным, розовым или фиолетовым, вам не следует продолжать устранение неполадок, потому что вы можете просто испортить свой телефон еще больше. Вместо этого принесите его в магазин и позвольте технику решить проблему за вас.

Однако, если признаков повреждения жидкостью нет, подключите адаптер переменного тока к исправной розетке, а затем подключите к ней один конец кабеля, а другой конец - к телефону. Если с оборудованием нет проблем, вы должны увидеть значок зарядки на экране сразу или через минуту или две. И светодиодный индикатор над экраном тоже должен гореть. Однако, если эти признаки не появляются, оставьте телефон заряжаться еще на 10 минут, но вы должны проверить, нагревается ли он, потому что если он нагревается, затем немедленно отключите его от зарядного устройства и отнесите к технику.

Предполагая, что телефон не нагревается при зарядке, но знаки зарядки не отображаются, выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, нажав и удерживая вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, пока телефон подключен к сети. Если он все еще не включается после этого, переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме

Если бы мы могли только загрузить телефон в любом режиме, это убедило бы нас, что с оборудованием все в порядке, поэтому я хочу, чтобы вы попытались запустить его в безопасном режиме ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если вы успешно включили J7 и загрузились в этом режиме, попробуйте перезагрузить его в обычном режиме, чтобы увидеть, работает ли он на этот раз, но, по крайней мере, на данный момент мы знаем, что телефон все еще может включиться. С другой стороны, если телефон по-прежнему отказывается включаться в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Попробуйте загрузить его в режиме восстановления.

Это другая среда, и на этот раз мы пытаемся загрузить на телефоне функцию восстановления системы Android, которая обеспечивает отказоустойчивость почти для всех устройств Android. В случае успеха вы должны сначала попытаться стереть раздел кеша, а если это не сработает, вам следует выполнить общий сброс. Вот как это сделать…

Как загрузить Galaxy J7 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если телефон по-прежнему отказывается включаться в режиме восстановления, пора отправить его в магазин и позволить технику решить проблему за вас.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.