Содержание

• Вот быстрое исправление черного экрана смерти на Galaxy J7
• Устранение неполадок Galaxy J7 с черным экраном смерти

Черный экран смерти (BSoD), хотя он может показаться очень серьезной проблемой, часто является незначительной проблемой, которая может возникнуть в случае сбоя прошивки. Некоторые из наших читателей, которые используют Samsung Galaxy J7, обратились к нам с просьбой о помощи, так как их телефон перестал отвечать и не включается.

Также бывают случаи, когда экран пустой, кнопки не реагируют, но при получении сообщений и звонков телефон отключается. Пользователи могут подумать, что экран поврежден, но чаще всего это не так.

В этом посте я поделюсь с вами решением этой проблемы. Я не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой, поэтому я уже знаю кое-что, что может вернуть ваш телефон к жизни, даже если у него есть симптомы черного экрана смерти. Если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Вот быстрое исправление черного экрана смерти на Galaxy J7

Как я сказал ранее, я уже сталкивался с этой проблемой несколько раз в прошлом, и я хочу поделиться с вами, что я сделал, чтобы решить эту проблему. Независимо от того, включен ли телефон или нет, следующая процедура исправит это ...

• Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд.

Это то, что мы часто называем принудительным перезапуском. Проблема с черным экраном смерти часто возникает в результате сбоя системы, и нет лучшего способа решить эту проблему, чем этот. Принудительный перезапуск обновит память вашего телефона, так как он имитирует отключение аккумулятора, что имеет аналогичный эффект, когда аккумулятор вытаскивается из телефона. В J7 2017 нет съемного аккумулятора, но если вы используете варианты 2016 или 2015 года, вы можете просто снять заднюю крышку телефона и вытащить аккумулятор, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение минуты.

Хотя я уверен, что этот метод будет работать при сбоях системы, нет никаких гарантий, что он решит проблему с вашим телефоном, потому что мы не знаем, что именно. Итак, после попытки, а ваше устройство по-прежнему не включается, вам следует попробовать выполнить некоторые из описанных ниже процедур устранения неполадок.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить Samsung Galaxy J7, который не включается после выключения самостоятельно [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7 Prime с разряженной батареей, черным экраном и мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7 (2017), который выключился и больше не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как починить Samsung Galaxy J7, который не заряжается, и другие проблемы с зарядкой [Пошаговое руководство по устранению неполадок]

Устранение неполадок Galaxy J7 с черным экраном смерти

Некоторые пользователи могут не решаться следовать этому руководству по устранению неполадок, поэтому, если вы один из них, я предлагаю вам напрямую принести свой телефон в технический или сервисный центр для проверки. Но если вы один из владельцев, которые готовы проделать одну или две процедуры, чтобы попытаться решить эту проблему, читайте дальше, у меня есть несколько методов для вас ...

Убедитесь, что на нем нет следов жидкости.

Вот что вы можете сделать, чтобы узнать, связана ли эта проблема с водой, учитывая, что Galaxy J7 не имеет рейтинга IP67 или IP68, как флагманы ...

1. Посмотрите на USB-порт или порт зарядного устройства на предмет признаков или следов влаги.
2. Протрите пораженный участок ватным тампоном или вставьте в него небольшой кусок ткани, чтобы впитать остатки воды, если таковые имеются.
3. Извлеките лоток для SIM-карты и посмотрите в слот, чтобы найти индикатор повреждения жидкостью (LDI).
4. Если LDI по-прежнему белый, значит, повреждения от воды нет, но если он стал красным или пурпурным, то это положительно, что некоторые компоненты были испорчены жидкостью.

После того, как вы это сделаете и будете уверены, что никакого повреждения жидкостью нет, переходите к следующему шагу.

Зарядите телефон, чтобы узнать, как он реагирует

До этого момента все еще возможно, что черный экран возник из-за сбоя системы, и такое может произойти, если аккумулятор полностью разряжен. Дело в том, что когда телефон находится в режиме ожидания и уровень заряда батареи падает ниже 1%, телефон все еще может нормально выключиться. Однако, если в фоновом режиме работает много приложений или если вы использовали свой телефон, когда батарея разрядилась, всегда есть вероятность того, что некоторые компоненты будут отключены до того, как прошивка сможет инициировать надлежащую процедуру завершения работы. Это может привести к сбою системы. Таким образом, когда вы подключаете телефон к зарядному устройству после выключения, он может не реагировать на него, и клавиша питания тоже не поможет.

Помня об этом, оставьте телефон заряжаться минимум на десять минут, а затем попробуйте включить его. Если он по-прежнему не включается, повторите процедуру принудительного перезапуска, но на этот раз пока телефон подключен к зарядному устройству. Мы подаем телефону стабильный источник питания, пока пытаемся обновить его память при загрузке. Если он включится в этот раз, то считайте, что проблема устранена, а если нет, попробуйте следующие процедуры.

Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме

Теперь, когда вы зарядили телефон на несколько минут, мы попытаемся запустить его в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и загрузить только основные службы.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш Galaxy J7 успешно включается в этот режим, перезагрузите его, и он нормально загрузится в нормальном режиме, в противном случае переходите к следующей процедуре.

Попытка загрузить телефон в режиме восстановления

При наличии оборудования и заряда батареи, даже если у вашего Galaxy J7 есть серьезная проблема с прошивкой, он сможет загрузиться в режиме восстановления системы Android. Это безотказное устройство почти всех устройств Android. В этой среде обычный интерфейс Android, который вы видите при использовании телефона, не загружается, но вы сможете выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, которые окажут большое влияние на ваш телефон, и два из них - «стереть раздел кеша» и "сброс к заводским настройкам."

Вот как выполнять эти процедуры:

Как запустить Galaxy J7 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
3. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
3. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
7. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ваш телефон не может загрузиться в режиме восстановления, вполне возможно, что проблема связана с оборудованием. Пришло время довести это до технологий.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок так или иначе поможет вам. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас все еще есть вопросы. Спасибо за прочтение!

Вам также могут понравиться следующие сообщения:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy J7, который продолжает выключаться и случайным образом перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как устранить неполадки в вашем Samsung Galaxy J7, на котором отображается черный экран смерти (BSoD)
• Как исправить ошибку Samsung Galaxy J7 «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который показывает ошибку «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy J7, который застрял в загрузочном цикле [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который застрял на логотипе и не загружается [Руководство по устранению неполадок]