Содержание

• Как устранить неполадки в Galaxy J7 Prime с черным экраном, мигающим синим светом

Разряженная батарея обязательно приведет к черному экрану, потому что в этом случае телефон выключен. Это означает, что светодиодное уведомление также не сможет мигать, потому что для его питания недостаточно батареи. Зарядка телефона должна быть первым делом, которое вам нужно сделать, если окажется, что он полностью выключен. Однако если вы видите, что синий индикатор мигает, даже если кажется, что телефон выключен, то, скорее всего, ваш телефон просто испытывает то, что мы называем «системным сбоем».

Мы видели случаи, когда сторонние приложения начинали давать сбой и влияли на общую производительность прошивки. В результате владельцы заметили, что их устройства стали настолько медленными, что перестали работать и отвечать. Обновления прошивки также могут вызвать сбой системы, если некоторые файлы были повреждены. Кроме того, существует вероятность того, что из-за проблем с оборудованием прошивка зависает на черном экране. Излишне говорить, что было бы очень сложно определить, в чем проблема вашего телефона, у которого только черный экран.

В этом посте я рассмотрю эту проблему с Samsung Galaxy S7 Prime, являющимся предметом устранения неполадок. Мы постараемся исключить любую возможность, пока не сможем определить, в чем проблема на самом деле, и сформулировать решение, которое могло бы исправить ее навсегда. Итак, если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с той же проблемой, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Как устранить неполадки в Galaxy J7 Prime с черным экраном, мигающим синим светом

Проблема: J7 Prime разряжена батарея, мигает синий индикатор, не заряжается и не включается. Несъемный аккумулятор. Пытался зарядить от ноутбука, но он его не распознает.

Исправление проблем: Мы мало что можем сделать с телефоном, который не включается и не заряжается. Что мы можем прямо сейчас, так это попробовать все, что в наших силах, чтобы телефон снова включился, чтобы мы могли устранить его. Вот что вам нужно сделать ...

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки.

Если у вашего телефона черный экран, он не отвечает, но вы видите мигающий индикатор уведомления, это может быть просто сбой, и это может быть единственное, что вам нужно сделать. Он обновляет память вашего телефона и фактически эквивалентен процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем с телефоном со съемными аккумуляторами. Поскольку в J7 Prime нет съемного аккумулятора, просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания, чтобы имитировать отключение аккумулятора. После этого ваш телефон может нормально загрузиться. Но переходите к следующему шагу, если телефон отказывался включаться.

Шаг 2. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме

Если эта проблема связана с одним или двумя сторонними приложениями, ваш телефон сможет запуститься в безопасном режиме без каких-либо проблем. В безопасном режиме все сторонние приложения временно отключены, и хотя загрузка телефона в такой среде сама по себе не решит проблему, все равно очень полезно изолировать проблему:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы успешно запустили свой телефон в этом режиме, очевидно, что ваши сторонние приложения как-то связаны с проблемой. Однако попробуйте перезагрузить телефон в обычном режиме, чтобы проверить, пройдет ли это время, но если нет, найдите приложение, которое вызывает проблему, и удалите его:

1. На главном экране коснитесь панели приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

С другой стороны, если телефон не может успешно загрузиться в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Шаг 3. Попробуйте запустить телефон в режиме восстановления.

Восстановление системы Android является отказоустойчивым практически для всех устройств Android. Даже если у вашего телефона серьезные проблемы с прошивкой, он все равно сможет запуститься в этом режиме при условии, что с оборудованием нет проблем.

Если вы можете заставить свой телефон загружаться в этом режиме, значит, мы уже на полпути к решению проблемы, но если нет, то, возможно, проблема связана с оборудованием. Но предполагая, что телефон запускается в режиме восстановления, вы можете попробовать стереть раздел кеша, чтобы удалить все системные кеши. Бывают случаи, когда кеши повреждаются и приводят к различным проблемам, связанным с производительностью. Если очистка раздела кеша не сработает, вам необходимо выполнить общий сброс.

Как запустить J7 Prime в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить телефон в режиме восстановления и сделать общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После всего этого телефон по-прежнему отказывается включаться, затем принесите его в магазин и позвольте технику провести несколько тестов, чтобы определить, в чем проблема.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.