Застревание на экране загрузки может быть признаком проблемы с приложением или надвигающейся проблемы с прошивкой, которая требует вашего немедленного внимания. Многие владельцы Samsung Galaxy J7 в последнее время жаловались, что их устройство может продолжить процесс загрузки. Другие заявили, что их телефон застрял на логотипе, в то время как другие сообщили, что их телефон застрял на черном экране после того, как логотип появился.

Проблема: Привет ребят! Как поживаешь? Я обращаюсь к вам сейчас, так как у меня возникли проблемы с моим телефоном, которым является Galaxy J7. Я не знаю, предоставляете ли вы также поддержку по этому телефону, но все равно хочу поделиться своей проблемой. Телефон зависает на черном экране после появления логотипа во время загрузки. Это началось пару дней назад, и я понятия не имею, что заставило его действовать таким образом. Пробовал уже сто раз перезагрузить безрезультатно. Так что мне нужна твоя помощь, если можешь. Спасибо.

Исправление проблем: Теперь, когда мы знаем, как возникает эта проблема и каково поведение телефона, пора приступить к устранению неполадок. Вот что вам следует делать ...

Шаг 1. Вытащите аккумулятор, когда телефон включен.

Мы часто называем эту процедуру «электрошоком», и она обновляет память телефона, разряжая накопленное электричество в некоторых его компонентах. Мы предлагаем вам сделать это, поскольку, исходя из нашего опыта, сбои могут привести к тому, что телефон не загрузится успешно.

Итак, пока телефон все еще включен, снимите заднюю панель, а затем вытащите аккумулятор. Когда аккумулятор отделен от основного блока, нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве в течение минуты. Замените аккумулятор и закрепите его задней крышкой. После этого попробуйте загрузить телефон. Если проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Удалите все системные кеши, чтобы они были заменены новыми.

Бывают случаи, когда системные кеши повреждаются, и когда это происходит, могут возникать различные проблемы, включая эту. Нам нужно исключить эту возможность, прежде чем перейти к следующему шагу, и для этого вам просто нужно запустить свой телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Подождите, пока телефон загрузится, потому что для воссоздания кешей может потребоваться немного больше времени. Если, однако, он по-прежнему застревает на экране загрузки, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Загрузка телефона в безопасном режиме означает, что вы временно отключаете все сторонние приложения. Необходимо, чтобы мы исключили возможность того, что одно или несколько приложений, которые вы загрузили и установили, вызывают проблему, потому что в этом случае будет легче решить проблему, и вы избавитесь от многих проблем. Итак, вот как запустить J7 в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy J7. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

В случае успеха это подтверждается, и сторонние приложения имеют отношение к проблеме. Вам нужно найти виновника, установив подозрительные приложения одно за другим, пока вы не сможете загрузить свой телефон в обычном режиме. Чтобы удалить приложение, выполните следующие действия:

1. На любом главном экране коснитесь значка Значок приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Менеджер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.

Вы должны пытаться загрузить свой телефон в обычном режиме каждый раз после удаления приложения, чтобы подтвердить, устранена ли проблема или нет.

Шаг 4. Сбросьте настройки Galaxy J7, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию.

Если проблема остается после выполнения первых трех шагов или если вам кажется, что проще и быстрее просто создать резервную копию файлов и данных и сбросить настройки телефона, чем удалять все приложения, которые, как вы подозреваете, являются виновником, то вы можете сделать это по своему желанию.

Но обратите внимание, что все ваши поля и данные будут удалены, когда вы выполните эту процедуру, и есть вероятность, что после сброса вы не сможете использовать свой телефон, особенно если вы не знаете свой идентификатор Google и пароль. Поэтому не забудьте создать резервную копию важных файлов и затем не забыть отключить защиту от кражи.

Отключить защиту от кражи на Galaxy J7

1. На главном экране коснитесь значка Программы икона.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите учетные записи.
4. Нажмите Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Больше.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Как выполнить сброс настроек Galaxy J7

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Главная , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только Мощность ключ
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. нажмите Убавить звук несколько раз нажмите кнопку, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
7. нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.

Кроме того, вы можете сбросить настройки телефона через меню настроек, то есть если телефон может загрузиться в безопасном режиме ...

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Анти-вор и потребуются ваши учетные данные Google для завершения основного сброса.
2. На главном экране коснитесь значка Программы икона.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь Сделайте резервную копию моих данных переместить ползунок в НА или ВЫКЛ..
6. При желании коснитесь Восстановить переместить ползунок в НА или ВЫКЛ..
7. Нажмите Сброс данных.
8. Нажмите Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Нажмите Продолжать.
11. Нажмите Удалить все.

После сброса не восстанавливайте файлы и не устанавливайте приложения. Вместо этого продолжайте наблюдать за своим устройством, чтобы знать, бывают ли случаи, когда оно не может успешно загрузиться.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.