Облачная служба Google известна как «Диск», и у каждого владельца учетной записи Google есть как минимум 15 гигабайт бесплатного онлайн-хранилища. Один из способов сделать свой продукт известным людям - включить Google Диск в качестве одного из приложений, которые должны быть предустановлены на любом устройстве Android. По этой причине на вашем телефоне сейчас есть Диск, даже если вы им не пользуетесь.

Проблема: Здравствуй. У меня есть Samsung Galaxy J7, который я купил пару месяцев назад. С тех пор я работаю отлично, но по какой-то причине продолжает появляться ошибка, как это сделать. Он говорит: «К сожалению, Google Диск остановлен», и когда я нажимаю «ОК», ошибка исчезает только для того, чтобы повториться через несколько минут. Хотя это не влияет на работу моего телефона, просто очень неприятно, что он появляется тогда, когда хочет. Были случаи, когда я случайно удалял текст, который создавал, из-за ошибки, и я просто не хочу, чтобы это повторялось снова. Другими словами, я хочу, чтобы мой телефон работал как раньше. Как я могу это исправить? Большое спасибо!

Исправление проблем: Сообщение об ошибке, хотя Диск является встроенным приложением, на самом деле является незначительной проблемой. Есть приложения, которые часто дают сбой, а есть приложения, которые редко закрываются сами по себе, но в любом случае есть один способ решить эту проблему, и вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные, удалите обновления приложений Google Диска.

Если у вас есть файлы, уже сохраненные на Диске, не волнуйтесь, они не будут затронуты, даже если вы очистили кеш и данные приложения. Фактически вы делаете это для сброса настроек клиента, а не самой учетной записи. Это означает, что при сбросе удаляются возможно поврежденные кеши и файлы, вызывающие эту проблему, но содержимое Диска не удаляется, поскольку оно сохраняется на серверах Google.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь Google Диск.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Коснитесь Очистить кеш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте снова открыть приложение, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то продолжите удаление обновлений приложения. Просто выполните те же действия, что и выше, но вместо этого нажмите кнопку «Удалить обновления». После этого попробуйте увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему.

Теперь давайте попробуем выяснить, не связано ли одно или несколько сторонних приложений, которые вы скачали или неопубликовали, с ошибкой. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy J7. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Находясь в этом режиме, попробуйте вызвать ошибку, чтобы узнать, всплывает ли она по-прежнему, и здесь есть только две возможности - либо ошибка появляется снова, либо нет, и вот что вам нужно сделать в любом случае ...

• Ошибка по-прежнему возникает в безопасном режиме - в этом случае проблема может быть связана с прошивкой или некоторыми предустановленными приложениями. Если вы решите сначала устранить неполадки в приложениях, вам необходимо найти те, которые напрямую связаны с данным приложением.
• Ошибка не отображается в безопасном режиме - это подтверждает наше подозрение, что одно или несколько ваших сторонних приложений вызывают проблему. Вам нужно найти виновных, и вы можете попробовать очистить их кеш и данные, чтобы сбросить их, однако, если проблема не исчезнет после этого, удаление этих приложений может иметь значение, хотя нет никаких гарантий, поэтому вам все равно нужно наблюдать за своим телефоном. немного дольше.

После выполнения необходимых шагов, а ошибка все еще появляется, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системные кеши, чтобы они были заменены новыми.

Теперь мы пытаемся устранить неполадки с прошивкой, и хотя почти наверняка ошибка может быть исправлена ​​с помощью сброса, есть процедура, которую мы должны выполнить, которая также может решить проблему без ущерба для ваших файлов и данных, а именно для очистки раздела кеша. .

Эта процедура очищает содержимое каталога, в котором хранятся все системные кэши. Это нужно сделать так, поскольку у вас нет доступа к отдельным кешам.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого ошибка по-прежнему появляется, пора переходить к следующему шагу.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем выполните общий сброс.

На данный момент у вас не так много выбора, что делать. Вам просто нужно сделать резервную копию файлов и данных, которые вы не хотите потерять, отключить функцию защиты от кражи на вашем устройстве и затем выполнить сброс. Обязательно отключите защиту от кражи, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса. Вот как это сделать:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь Еще.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

И вот как вы полностью перезагружаете свой телефон:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свой Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете попробовать сбросить настройки телефона через меню настроек…

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Коснитесь Сброс заводских данных.
8. Коснитесь Сбросить устройство.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Коснитесь Продолжить.
11. Коснитесь Удалить все.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет вам.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.