• Прочтите, чтобы понять, почему ваш #Samsung Galaxy # Note5 страдает от ошибки «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена», и узнайте решение, которое сработало с другими пользователями, а также процедуру устранения неполадок, которую вы можете использовать, если решение не работает для вас. .

Проблема: Во-первых, я уже просил у вас помощи раньше, и вы мне помогли. У меня никогда не было возможности поблагодарить тебя, но ты действительно мне помог. Теперь мне снова нужна ваша помощь, потому что мой телефон, это Galaxy Note 5, начал показывать сообщение об ошибке о том, что учетная запись Samsung перестала работать, точная ошибка: «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена». Мой друг несколько раз посоветовал мне перезагрузить телефон, и я сначала решил проблему, но она вернулась, и я уже сто раз перезагружал свое устройство безрезультатно. У этой проблемы должно быть решение, я просто не знаю, что это, может быть, вы знаете. Пожалуйста, помогите мне. Заранее спасибо.

Решение: Приложение или служба Samsung Account отвечают за распознавание вашего телефона другими службами Samsung. Помните, что у Samsung есть собственный способ определения местоположения и удаленного управления своими устройствами, поэтому компания добавила ряд сервисов, чтобы все прошло гладко, включая учетную запись Samsung. Известное решение этой проблемы:

1. Войдите на https://account.samsung.com с помощью веб-браузера на телефоне или компьютере.
2. Войдите в систему, используя данные своей учетной записи Samsung.
3. Зайдя в свой аккаунт, обновите свой профиль, чтобы он содержал верную информацию.
4. Теперь проверьте свой телефон, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, перезагрузите его.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​пора устранить неполадки на устройстве.

Исправление проблем: Теперь, когда мы знаем, что войти на веб-сайт Samsung и обновить свой профиль не получится, пришло время поискать где-нибудь еще, и вот что я предлагаю вам сделать:

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Давайте постараемся исключить возможность того, что эта проблема связана с одним или несколькими сторонними приложениями. Тем не менее, вы должны сначала попробовать перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы все сторонние приложения были временно отключены.

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Оказавшись в безопасном режиме, попробуйте проверить, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кеш и данные службы учетной записи Samsung.

В случае сбоя его можно сбросить, что означает очистку кешей и накопленных данных. Это вернет приложение или службу к настройкам по умолчанию и рабочей конфигурации.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Учетная запись Samsung.
6. Коснитесь Очистить кеш, чтобы удалить кешированные файлы.
7. Коснитесь Очистить данные, а затем ОК, чтобы удалить загруженные сообщения, данные для входа, настройки и т. Д.

Если это не решит проблему, пора заняться прошивкой.

Шаг 3. Удалите системные кеши, чтобы их заменили

Бывают случаи, когда системные кеши повреждаются, а микропрограмма продолжает их использовать. После этого возникают проблемы с производительностью, включая сбои приложений. Нам нужно исключить это, выполнив следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

После успешной перезагрузки телефона попробуйте проверить, осталась ли ошибка. На этом этапе проблема, возможно, уже решена, однако, если она осталась, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 4. Пришло время сбросить настройки Galaxy Note 5

После выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема все еще не решена, и вам остается только сбросить настройки устройства. Однако не забудьте сделать резервную копию важных файлов и данных, особенно тех, которые хранятся во внутренней памяти телефона, поскольку они будут удалены. После резервного копирования выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок каким-то образом помогло вам решить проблему и избавиться от сообщения об ошибке. Помните, что через несколько недель выйдет еще одно обновление прошивки, и к тому времени вы все еще можете столкнуться с этой проблемой.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.