Содержание

• Пошаговое устранение неполадок

Вот одна проблема, которая преследует владельцев Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) после обновления Marshmallow - устройство застревает на логотипе Samsung во время загрузки или продолжает перезагружаться. Но, чтобы прояснить ситуацию, застревание во время загрузки полностью отличается от постоянной перезагрузки, и есть несколько факторов, которые могут привести к этим проблемам.

“Здравствуйте. Мой Galaxy Note 5 обновился до Android 6 около 4 дней назад, и я использовал его в течение нескольких дней, а затем, когда он разрядился, я зарядил его, как обычно, и когда я его включил, он перестал работать. Он просто остается на логотипе, но никогда не достигает главного экрана. Не могли бы вы мне с этим помочь?”

“Дроид, надеюсь, ты поможешь. По какой-то причине мой Note 5 все время включается и выключается. Я действительно не могу вспомнить ни одного случая, который мог бы привести к этой проблеме, это просто произошло. Вы можете помочь?”

По другим вопросам посетите нашу страницу Note 5 TS, поскольку мы перечислили сотни проблем, которые мы уже решали ранее. Воспользуйтесь предложенными нами ранее решениями или свяжитесь с нами, заполнив эту анкету. Это бесплатная услуга, поэтому не беспокойтесь ни о чем, просто сообщите о своей проблеме точно.

Пошаговое устранение неполадок

В этой статье давайте постараемся исключить возможные варианты, пока мы не выясним, в чем проблема на самом деле, но помните, что это руководство по устранению неполадок, поэтому здесь нет гарантированного решения. Здесь мы пытаемся узнать, в чем проблема вашего устройства, и всегда есть проблемы, которые мы не можем решить самостоятельно, особенно связанные с оборудованием. Попробуйте выполнить следующие действия:

Шаг 1. Принудительная перезагрузка Note 5

Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания вместе в течение 10–15 секунд, пока устройство не перезагрузится. Это должно быть первое, что вы должны сделать, если ваш телефон только начал перезагружаться самостоятельно или застрял где-то во время загрузки.

Сбой системы не ограничивается зависанием и отсутствием ответа, он также может привести к циклам загрузки, особенно если сбой повредил некоторые кеши или данные.

Процедура принудительной перезагрузки эквивалентна втягиванию батареи в устройства со съемными батареями. Комбинация клавиш уменьшения громкости и питания жестко запрограммирована на вашем устройстве, поэтому, как только оно обнаруживает, что эти клавиши удерживаются в течение определенного времени, он выполняет имитацию отключения батареи.

Шаг 2. Попробуйте загрузить Note 5 в безопасном режиме.

Это нужно для того, чтобы узнать, может ли ваш телефон успешно загружаться при отключенных сторонних приложениях и службах. Бывают случаи, когда сторонние приложения работают некорректно и вызывают сбои системы, зависания, задержки и отсутствие реакции. Когда происходит что-либо из этого, результат может быть таким же, как и проблемы, которые мы пытаемся исправить здесь.

Загрузка в безопасном режиме - безопасная процедура, поэтому не беспокойтесь, ваши данные, файлы и т. Д. Не пострадают. Просто выполните следующие действия и посмотрите, загрузится ли телефон:

1. Выключите свой Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Если телефон все еще застревает на логотипе или продолжает включаться и выключаться, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Загрузитесь в режиме восстановления и, если возможно, очистите раздел кеша.

Этот шаг по-прежнему является тестом, чтобы убедиться, что ваш телефон может успешно загрузиться в режиме восстановления. Когда вы инициируете загрузку для восстановления, телефон может либо снова зависнуть, либо не перейти в режим восстановления.

1. Выключите свой Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.

Что касается постоянной проблемы с перезагрузкой, если устройство не загружается в режиме восстановления даже после нескольких попыток, то есть вероятность, что клавиша питания застряла на вашем телефоне. Попробуйте нажать на нее много раз, чтобы узнать, сможете ли вы исправить это, если нет, тогда вам нужно поговорить с техническим специалистом по этому поводу.

Если клавиша питания застряла, телефон не загрузится успешно, потому что к тому времени, когда он достигнет логотипа, он выключится и снова включится через несколько секунд, и цикл никогда не закончится. В этом случае телефон также не заряжает аккумулятор, поэтому, когда он полностью разряжен, постоянная проблема с перезагрузкой превратится в проблему «не включается» или не заряжается.

Для устройств, которые зависают во время загрузки, если вы можете успешно загрузиться в режиме восстановления, попробуйте продолжить очистку раздела кеша:

1. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
2. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
3. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если не помогло, выполните следующий шаг.

Шаг 4. Загрузитесь в режиме восстановления и выполните общий сброс.

Приносим извинения за ваши данные и файлы, потому что все они будут удалены. Но для того, чтобы восстановить доступ к телефону, необходимо выполнить общий сброс:

1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировку экрана, чтобы не сработать защиту от сброса настроек (FRP).
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Шаг 5: Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к техническому специалисту.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли, пора обратиться за помощью к профессионалу. Если вы достаточно разбираетесь в Android, попробуйте повторно перепрограммировать прошивку, поскольку она могла быть повреждена и не загружается во время загрузки. Для тех, кто является обычным пользователем и не желает рисковать, пусть технология сделает это за вас.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.