Содержание

• Устранение неполадок Note 8 с проблемой черного экрана

ОБНОВИТЬ:Мы опубликовали еще один пост, посвященный черному экрану смерти, но на этот раз мы знаем, что работает, а что нет. ВизитИсправление Samsung Galaxy Note 8 с черным экраном смерти (простые шаги) за решение этой проблемы.

Черный экран смерти (BSoD) - одна из самых страшных проблем среди владельцев Samsung, и похоже, что многие владельцы Galaxy Note 8 также сталкиваются с этой проблемой. Некоторые из наших читателей обращались по поводу этой проблемы, поэтому нам нужно решить эту проблему в интересах наших читателей.

Исходя из нашего опыта, эта проблема может варьироваться от очень незначительного сбоя прошивки или сбоя до более сложной проблемы с оборудованием. Лучшее, что мы можем с этим сделать, - это исключить возможность того, что проблема связана только с прошивкой. Если это так, у нас есть шанс исправить это, но если проблема связана с оборудованием, у нас есть технические специалисты, которые могут проверить ваш телефон и исправить это. Если вы один из владельцев этого телефона и столкнулись с той же проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде чем мы перейдем к нашему руководству, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Note 8 с проблемой черного экрана

Нашим приоритетом здесь является знать, в чем проблема, чтобы мы могли попытаться сформулировать решение, которое могло бы ее исправить. Я расскажу вам о некоторых вещах, которые вы можете сделать, чтобы исключить каждую возможность, и если в конце нашего устранения неполадок проблема все еще не устранена, это будет признаком более серьезной проблемы, и вам может потребоваться проконсультироваться с техническим специалистом для который. Вот что я предлагаю вам сделать с этим ...

Принудительно перезапустите Galaxy Note 8

Многие из проблем, с которыми мы сталкивались ранее, которые приводили к черному и не отвечающему экрану, были вызваны сбоем системы. Когда это происходит, телефон может перестать отвечать, что бы вы ни делали, он не отвечает.

Обычно для телефонов со съемным аккумулятором мы извлекаем из них аккумулятор, и они будут работать, когда вы в следующий раз попытаетесь их включить. Однако в Note 8 нет съемного аккумулятора, поэтому мы не можем выполнить такую ​​процедуру. Тем не менее, мы все еще можем имитировать отключение аккумулятора, выполнив процедуру принудительного перезапуска, которая в основном имеет тот же эффект, что и на телефоне.

• Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и, не отпуская ее, удерживайте клавишу питания. Удерживайте обе клавиши нажатыми от 7 до 10 секунд или пока не загорится экран.

Если после этого ваше устройство включается, возможно, проблема заключалась в небольшом сбое в системе или в сбое. Это исправление, но нет гарантии, что проблема больше не возникнет в будущем.

Попробуйте зарядить свой Galaxy Note 8

Если процедура принудительного перезапуска не устранила проблему, следующее, что вам нужно сделать, это убедиться, что батареи достаточно для включения телефона. Подключите зарядное устройство к исправной розетке и подключите телефон к другому концу кабеля. Независимо от того, отображает ли он обычные знаки зарядки или нет, дайте ему зарядиться не менее десяти минут, чтобы убедиться, что аккумулятор заряжен хотя бы немного.

Подождите, пока аккумулятор зарядится, и попробуйте включить телефон, чтобы проверить, работает ли он. Или, что еще лучше, выполните процедуру принудительного перезапуска еще раз, но на этот раз пока устройство подключено к сети. Если телефон включается и загружается успешно, вы можете быть уверены, что с вашим устройством нет серьезных проблем, кроме разряда батареи. Однако, если он все равно отказывается включаться, то придется попробовать другие методы.

Попробуйте запустить его в безопасном режиме

Существует вероятность того, что проблема вызвана одним или двумя приложениями, и чаще всего это сторонние приложения, которые имеют тенденцию вызывать конфликт в системе. Мы должны исключить такую ​​возможность и для этого попробовать запустить свой телефон в безопасном режиме. В этой среде все сторонние приложения и службы временно отключены, поэтому если проблема вызвана одним из них, ваш телефон должен запуститься в этом режиме. Вам нужно сделать это только в том случае, если вы уже пытались зарядить телефон и безуспешно пытались выполнить принудительный перезапуск. Чтобы попробовать запустить Note 8 в безопасном режиме, выполните следующие действия ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Предполагая, что ваш телефон включен в этот режим, попробуйте перезагрузить его в обычном режиме, чтобы увидеть, запустится ли он на этот раз в обычном режиме. Если нет, то вам придется снова загрузиться в безопасном режиме, найти приложения, вызывающие проблему, и удалить их одно за другим:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако, если устройство по-прежнему отказывается отвечать, переходите к следующему шагу.

Попытка запустить его в режиме восстановления

Мы пытаемся запустить ваш телефон во всех режимах, чтобы проверить, может ли он по-прежнему включиться в одну из важных сред, потому что если это произойдет, вы можете быть уверены, что оборудование вашего устройства в порядке.

Предполагая, что проблема связана с прошивкой, есть вероятность, что она запустится в режиме восстановления, в котором вы можете сделать несколько вещей, которые действительно сильно повлияют на производительность вашего телефона. В случае успеха первое, что вы должны сделать, это стереть раздел кеша, чтобы удалить и заменить все системные кеши. Если это не помогло, попробуйте выполнить общий сброс, который вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию.

Как запустить Note8 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
3. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как сделать общий сброс на Note 8 в режиме восстановления

Обратите внимание, что все ваши файлы и личные данные будут удалены, и вы не сможете восстановить их после сброса. Но сейчас у вас нет другого выбора, кроме как проделать эту процедуру:

1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
3. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
7. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если эти процедуры не помогли или ваш телефон не может загрузиться в режиме восстановления, вам нужно принести его в магазин, чтобы технический специалист его осмотрел.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Samsung Galaxy Note8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить…
• Исправьте Galaxy Note8, который застревает на логотипе Samsung [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться, Wi-Fi снова и снова падает, другие проблемы
• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note8, который продолжает показывать предупреждение «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]