- Узнайте, как устранить неполадки Samsung Galaxy S6 Edge Plus, при которых отображается ошибка «К сожалению, служба IMS остановлена», которая началась после обновления Marshmallow.
- S6 Edge + не будет отправлять текстовые сообщения, если они не преобразованы в MMS. Узнайте, как решить эту проблему.
- Телефон нагревается после обновления и продолжает показывать: «Это приложение недоступно для вашего устройства. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002) ». при запуске приложения Сообщения.
- Galaxy S6 Edge Plus требует больше минуты для отправки текстовых сообщений и 30 секунд для просмотра полученных сообщений. Как решить эту проблему?
- После обновления Marshmallow пользователь больше не может отправлять текстовые сообщения через приложение для обмена сообщениями Verizon.
- Похоже, что после обновления Marshmallow произошел сбой в работе интеллектуальных текстовых сообщений. Узнайте, как исправить и обойти это.
- На Galaxy S6 Edge + внезапно исчезли пузыри.
Q: “Только началось с обновления зефира. При вводе текстового сообщения я получаю «К сожалению, служба IMS остановлена» почти каждый раз, когда отправляю текстовое сообщение.”
А: Сначала вам нужно изолировать проблему, поэтому попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и составьте текстовое сообщение, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Вот как вы загружаете S6 Edge в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
- Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
- Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
- Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
Если ошибка все еще появляется, попробуйте очистить кеш и данные приложения «Сообщения», а если проблема осталась, сделайте резервную копию данных и выполните общий сброс.
- На любом главном экране нажмите «Приложения».
- Коснитесь Настройки.
- Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
- Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
- Прокрутите и коснитесь Сообщения.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Коснитесь Очистить данные, затем ОК.
Надеюсь, это поможет.
Q: “Мой Samsung Galaxy S6 Edge Plus не будет отправлять текстовые сообщения, если они не являются MMS.”
А: Если проблема в том, что вы не можете отправлять текстовые сообщения, но можете их получать, то проблема должна быть в номере центра сообщений. По какой-то причине он мог быть удален или изменен. Вам необходимо позвонить своему поставщику услуг и попросить представителя настроить его для вас. Если номер центра сообщений не настроен должным образом, вы никогда не сможете отправлять SMS.
С другой стороны, если вы оба не можете отправлять и получать SMS, это может быть проблема сети или учетной записи. Тем не менее, вам нужно позвонить своему провайдеру для этого.
Q: “Я обновил свой телефон до Marshmallow, и теперь мой телефон очень сильно нагревается и не позволяет мне открывать сообщения. Мой телефон тоже любит произвольно перезагружаться. Я так разочарован и больше не знаю, что делать. Еще одно сообщение об ошибке, которое я получаю: «Это приложение недоступно для вашего устройства. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002) ».
Все эти коды ошибок для нового обновления. Вы знаете, будут ли они это исправлять?”
А: Должно быть, новая прошивка повреждена или в ней отсутствуют некоторые файлы. К сожалению, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как переустановить прошивку, но, поскольку новое обновление уже было загружено и установлено на ваш телефон, вы не можете сделать тот же процесс. Итак, прошивку нужно перепрошить вручную. Вы можете сделать это с помощью Odin и компьютера, но если вы не знаете, как это сделать, позвольте техническому специалисту сделать это за вас.
Вероятно, это просто проблема с приложением S Voice, но поскольку оно встроено в прошивку, вам необходимо переустановить его, чтобы решить проблему.
Q: “После загрузки и обновления моего телефона он стал намного медленнее. Обмен текстовыми сообщениями - это настоящий кошмар. На отправку сообщений уходит больше 1 минуты, и они даже не отображаются как отправленные в течение нескольких минут. Когда я получаю текстовое сообщение, оно появляется в моем почтовом ящике примерно через 30 секунд. Срок службы батареи значительно упал. Через два часа после бодрствования телефон работает на 50%. Что-то неправильно. Я очень хорошо знаю телефоны и андроиды. Это новое программное обеспечение требует исправления.”
А: Очевидно, это проблема прошивки, однако мы просто не можем точно определить, в чем проблема. Итак, вам необходимо выполнить некоторые общие процедуры устранения неполадок, начиная с удаления системного кеша. Тем не менее, вот как вы это делаете:
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Эта процедура может просто решить проблему, но если она не удалась, то при выполнении общего сброса вам потребуется сделать резервную копию всех ваших важных данных и файлов, поскольку все они будут удалены. Вот как вы делаете общий сброс:
- Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
- Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Q: “После установки обновления я больше не мог отправлять текстовые сообщения через обычную опцию Verizon, телефон блокируется, как только вы пытаетесь его открыть, и если вы нажимаете текст после его открытия, экран становится черным и ничего не может делать. Тем не менее, текстовые сообщения отлично работают в опции сообщений Samsung. Пытался перезагрузить и сбросить настройки, но ничего не помогло.”
А: Вам следует позвонить в Verizon по этому поводу, поскольку это, очевидно, проблема самого приложения. Я не уверен, что вы уже выполнили общий сброс, но, возможно, стоит попробовать.
Q: “С тех пор, как телефон был обновлен до операционной системы Marshmallow, функция автокоррекции заменяет слова на вещи, которые даже не имеют смысла. Если я напечатаю что-нибудь с символом! или ? он меняет его на I !, чего я никогда в жизни не набирал. Так ха-ха! меняется на I! любое слово, за которым следует вопросительный знак, также изменяется на все, что угодно. Даже если я наберу его и нажму и удерживаю, чтобы сохранить, он все равно вернется в исходное состояние.”
А: Может просто глюк в системе - новая прошивка. Итак, попробуйте сначала очистить раздел кеша, а в случае, если это не сработает, очистите кеш и данные клавиатуры Samsung или любой другой клавиатуры, которую вы используете в этом отношении.
Также есть обходной путь к этой проблеме, если вам нужен другой маршрут, а именно отключение функции интеллектуального ввода текста:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Язык и ввод.
- Выберите клавиатуру Samsung.
- Отключите интеллектуальный текст.
Q: “Телефон получил сегодня. Возможность изменения фона и пузырей внезапно изменилась, а опция «пузырьков» полностью исчезла. Он просто говорит о предыстории. Больше нет возможности изменить пузырь. Я знал, что это было там, когда впервые посмотрел на телефон.”
А: По какой-то причине обновление Marshmallow убрало эту функцию. Так что с прошивкой тут особо ничего не поделать. Даже ваш провайдер может быть не в состоянии что-то с этим поделать, поскольку это вещь Samsung.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
