Мы получили много сообщений о случайном перезапуске от владельцев Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), и это настораживает. Я прочитал эти сообщения и могу сгруппировать их в три:

• Случайная перезагрузка после обновления прошивки
• Устройство продолжает перезагружаться после выключения самостоятельно
• Частые перезапуски без видимых причин

S6 продолжает перезапускаться сам по себе или выключается без видимой причины

Проблема: В последнее время мой телефон перезагружался сам по себе, потом просто отключался. Я также заметил, что панель подключения пуста (обычно белая). Я вытащил SIM-карту и очистил раздел кеша, но проблема все еще возникает. Мне было интересно, что я могу сделать, не выполняя сброс настроек до заводских (мне не удалось создать резервную копию какой-либо личной информации. Так как экран включился на несколько секунд, а затем погас).

Исправление проблем: Нам сложно предложить решение этой проблемы просто потому, что мы не знаем, что именно произошло с вашим телефоном. Если по какой-либо причине он намок или пострадал от жидкости, не пытайтесь устранить неисправность, вместо этого отправьте его на ремонт или дополнительную проверку.

Но если предположить, что он не получил никаких повреждений и эта проблема возникла совершенно неожиданно, это может быть просто проблема с приложением или прошивкой. Чтобы исключить эти возможности, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Если устройство по-прежнему перезагружается само по себе, значит, это проблема с микропрограммой, и вы не можете попытаться решить эту проблему другими способами, кроме общего сброса. Но перед этим попробуйте подключить телефон к компьютеру, чтобы, во-первых, посмотреть, сможете ли вы создать резервную копию данных перед перезагрузкой телефона, а во-вторых, чтобы проверить, перезагружается ли он по-прежнему даже при стабильном источнике питания, помогающем батарее питать компоненты. .

Есть вероятность, что это проблема с аккумулятором, и если вы подключите телефон к компьютеру, перезагрузка может временно прекратиться. В этом случае все, что вам нужно сделать, это купить новую батарею для вашего устройства, позволить техническим специалистам заменить ее для вас, и все ваши данные будут сохранены.

Экран Galaxy S6 стал черным из-за физических повреждений

Проблема: Пару дней назад я уронил телефон, когда ехал на велосипеде. Рядом с кнопкой увеличения громкости была трещина, но кроме этого с экраном все в порядке. Сначала телефон частично не отвечал, иногда работал, а иногда нет. Однако через несколько минут сбоку на телефоне появился фиолетовый свет, который все больше и больше распространялся по телефону. К этому моменту телефон полностью не отвечал, поэтому я попытался перезагрузить компьютер, но это не помогло. К настоящему времени весь экран у меня черный, и когда я пытаюсь его выключить, я слышу только звук, но ничего не вижу. Пожалуйста, помогите мне!

Предложение: Видимо поврежден сам дисплей а не только дигитайзер. Тем не менее, вам необходимо заменить его, и, судя по вашему описанию, я думаю, что вы не можете использовать на него гарантию. Просто отправьте его в ремонт, и техник скажет вам, нужна ли замена панели дисплея и сколько вы собираетесь на это потратить.

S6 продолжает показывать уведомление о распределении питания и предупреждение о стыковке

Проблема: Со вчерашнего дня я столкнулся с проблемой. Samsung gear VR автоматически запускается с пустым экраном и крестиком слева внизу. Мой S6 завис, и мне нужно выполнить мягкий сброс, чтобы вернуться, даже после этого он возвращается в то же приложение, и я ничего не могу сделать. Выполняется сброс настроек до заводских, появляется всплывающее окно POWER SHARING и еще одно сообщение DOCK IS CONNECTED. Я дважды ВЫПОЛНИЛ сброс настроек до заводских, но проблема не устранена. Пожалуйста помоги.

Связанная проблема: Я просто подключил телефон к обычному зарядному устройству, которым я пользуюсь с тех пор, как купил телефон 18 месяцев назад. Телефон не заряжается, и появляется сообщение «не удается зарядить, используйте оригинальное зарядное устройство». Я уже использую зарядное устройство, полученное с телефоном.

Ответ: Похоже, что один или два контакта USB-порта смещены и соприкасаются с другими. Вы можете попробовать использовать зубочистку, чтобы выпрямить их, но если вы чувствуете себя некомфортно с этим (или боитесь, что можете еще больше испортить свой телефон), позвольте специалисту сделать это за вас.

Всплывают случайные приложения из Google Play Store

Проблема: У меня есть случайные приложения из Google Play Store, которые я не установил, всплывающие, когда я разблокирую телефон, и даже когда телефон некоторое время используется, независимо от того, что я делаю, даже если просто смотрю на главный экран. Кроме того, не только в приложениях появляются случайные сайты, в которых говорится, что я что-то выиграл. Помогите, действительно надоело только что получил этот телефон в начале февраля.

Ответ: Вы должны были установить приложение, которое показывало эти объявления, все, что вам нужно сделать, это найти это приложение и удалить его, и, кстати, те страницы, которые продолжают появляться, предлагая вам установить определенные приложения, на самом деле являются рекламой. Если что-то говорит вам, что вы что-то выиграли, и спрашивает о вашей информации, это фишинг, и никогда не разглашайте свою информацию.

Если не можете найти виновника, просто сделайте резервную копию всех данных и выполните сброс настроек до заводских:

1. Перейти к настройкам.
2. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных».
4. Прочтите предупреждение и нажмите «Сбросить устройство».

S6 завис, не заряжается и не включается

Проблема: Мой телефон нагрелся и замерз, поэтому я оставил его в покое, потому что я не знал, что могу просто удерживать кнопку питания и другую вещь, чтобы исправить это, и он просто выключился. Я вставил зарядное устройство, и экран загорелся, но он не сказал мне, какой это процент, и он просто не будет работать. У меня он на зарядном устройстве, и он показывает символ низкого заряда батареи, и он был там уже пару часов, но он не показывает мне процент, и я не могу его включить.

Ответ: Похоже, это просто сбой системы. Просто нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10–15 секунд, и телефон перезагрузится. По крайней мере, если батареи недостаточно для питания компонентов, экран будет мерцать. Затем вы можете попробовать подключить его, и на этот раз он зарядится.

Straight Talk Galaxy S6 не может обновить прошивку

Проблема: У меня Samsung Galaxy S6 Straight Talk, и у меня проблемы с обновлением телефона. Он говорит, что у него версия Android 5.0.2, и он не позволяет мне обновить мой Straight Talk Galaxy S6 до новой версии обновления, он постоянно говорит, что обновление программного обеспечения недоступно. Повторите попытку позже, и я пытаюсь сделать это с тех пор, как получил телефон в Walmart.

Ответ: Если у вас есть вариант Откровенного разговора, то его не нужно обновлять. Ваш поставщик услуг не поддерживает обновления прошивки, и если вы читаете мелкие шрифты в условиях, они упоминаются там. Ваш единственный вариант - рутировать телефон (до свидания, гарантия) и установить пользовательское ПЗУ.

Galaxy S6 не заряжается или не может полностью зарядить аккумулятор, быстрая зарядка не работает

Проблема: Мой телефон Galaxy S6 не заряжается. За 8 часов с 9% до 88% зарядился в режиме полета. Когда я подключил быстрое зарядное устройство Samsung, на нем не отображается быстрая зарядка вместо зарядки по кабелю.

Предложение: Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и посмотреть, заряжается ли он там, и если да, это означает, что некоторые из загруженных вами приложений разряжают аккумулятор быстрее, чем ожидалось. К сожалению, мы не можем точно определить виновных, поскольку не знаем установленных вами приложений. Было бы разумно начать устранение неполадок с приложений, которые вы установили, до того, как проблема возникла. Или вы можете просто сделать резервную копию своих данных и выполнить общий сброс:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Однако, если телефон по-прежнему разряжает аккумулятор быстрее в безопасном режиме и отказывается от быстрой зарядки, это, скорее всего, проблема с прошивкой, и все же необходим общий сброс.

Galaxy S6 не заряжается из-за повреждения водой

Проблема: Мой телефон поврежден водой и всю ночь лежал в миске с рисом. Сегодня утром я включил телефон, он заработал нормально, но отключился, так как батарея разрядилась, теперь он не заряжается. Пожалуйста помоги.

Ответ: Когда дело доходит до повреждения водой, мы действительно не можем сказать о масштабах проблемы. В вашем, кажется, что это затронуло силовую ИС, поэтому она отказывается заряжаться. Но вот что я хочу, чтобы вы с этим сделали: нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10–15 секунд. Даже если телефон не загружается, экран должен хотя бы мерцать. После этого вы можете подключить его к зарядке, и он должен. Если это не так, то его действительно нужно отправить в ремонт.

Полностью заряженный S6 выключился и больше не включается

Проблема: Телефон был полностью заряжен и выключен. Невозможно включить и нет индикации при подключении к зарядному устройству. Я хочу получить фотографии в галерее. Помоги пожалуйста.

Связанная проблема: Телефон был перезагружен после того, как выключился и больше не включается, теперь говорит, что у него нулевой аккумулятор и он не заряжается.

Ответ: Думаю, это просто сбой системы. Попробуйте одновременно нажать клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10–15 минут, он должен перезагрузиться. Вы также можете следовать инструкциям, приведенным в этом руководстве по устранению неполадок.

S6 разрядила батарею, но через несколько минут зарядки достигла 42%

Проблема: Моя батарея разрядилась, когда я тренировался на гитаре с приложением. Я вставил телефон в быстрое зарядное устройство, подождал, пока он не опустится до 5%, и снова включил его. После включения телефона у меня внезапно разрядился аккумулятор на 42%. На самом деле это не проблема, но ... что, черт возьми, только что произошло?

Ответ: Возможно, у вас самое быстрое зарядное устройство на планете ... но я думаю, что это просто неточные показания батареи. Попробуйте использовать телефон с 42% заряда и посмотрите, сколько его хватит. Или вы можете попробовать перезагрузить телефон, чтобы посмотреть, не изменились ли показания.

Другая процедура, которую вы можете сделать, чтобы исправить это, - это удалить системный кеш:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.