Содержание

• Samsung Galaxy S7 Edge застрял на 55% обновлении системного ПО

Отправка SMS или MMS с помощью приложения обмена сообщениями - это основной инструмент, всегда доступный на всех телефонах Android и не Android. Даже мощное устройство, такое как Samsung Galaxy S7 Edge, по-прежнему имеет эту функцию и позволяет владельцам отправлять настраиваемые сообщения, включая смайлики, рукописные сообщения и другие. На самом деле, мы получили несколько электронных писем от наших читателей об этой проблеме, в основном возникающей после обновления программного обеспечения.

Исправление проблем: Сообщение об ошибке «К сожалению, приложение перестало работать» возникает при запуске такого приложения, как приложение обмена сообщениями, и в основном вызвано сбоем программного обеспечения. Также есть вероятность, что это произошло после загрузки последнего обновления программного обеспечения. Я знаю, звучит сложно, что вместо того, чтобы сделать устройство стабильным или исправить ошибки, это скорее вызовет проблему. Если вы не помните, когда на вашем Samsung Galaxy S7 Edge было обновлено программное обеспечение, я могу помочь вам, с чего начать устранение неполадок устройства. Не волнуйтесь, если это проблема программного обеспечения, ее можно исправить.

Принудительно перезагрузите свой Samsung Galaxy S7 Edge

Это первый и основной шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать, чтобы изолировать проблему, это эквивалентно электрическому шоку или извлечению батареи, когда устройство включено. Есть случай, когда системе нужно только обновить систему. Если вы еще не пробовали этот шаг, выполните следующие действия, как принудительно перезагрузить Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Нажмите и удерживайте Убавить звук а также Кнопка питания вместе в течение 10 секунд.
2. Телефон будет успешно перезагружен при условии, что это был просто сбой системы и что осталось достаточно аккумулятора.

Очистить раздел системного кеша вашего Samsung Galaxy S7 Edge

Если описанная выше процедура не устранила проблему, можно приступить к очистке файлов системного кеша. Это похоже на очистку кеша и данных отдельных приложений на устройстве, но только эта процедура очистит весь системный кеш и данные. Не волнуйтесь, эта процедура не приведет к сбросу устройства, и ваши файлы останутся после выполнения действий. Вы всегда можете попробовать очистить кеш и данные приложения обмена сообщениями, если у вас есть доступ к меню настроек. Вот как это сделать:

1. Идти к Настройки.
2. Продолжать Приложения.
3. Выбрать Управление приложениями.
4. Нажмите Вкладка Все.
5. Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Нажмите Место хранения.
7. Оттуда вы увидите Очистить кэш а также Кнопки очистки данных.

Если вам не удается очистить кеш и данные своего приложения обмена сообщениями через меню настроек, а затем продолжить очистку файлов системного кеша, выполните следующие действия:

1. Выключи свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте Главная а также Клавиши увеличения громкости, затем нажмите и удерживайте Кнопка питания.
3. Когда Samsung Galaxy S7 Edge отображается на экране, отпустите Кнопка питания но продолжайте держать Главная а также Клавиши увеличения громкости.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя Убавить звук клавишу, перейдите по параметрам и выделите 'очистить раздел кэша.'
6. После выделения вы можете нажать кнопку Кнопка питания выбрать его.
7. Теперь выделите вариант 'Да' используя Убавить звук клавишу и нажмите Кнопка питания выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите 'Перезагрузите систему сейчас' и нажмите Кнопка питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Вы можете снова запустить приложение обмена сообщениями и наблюдать за своим устройством, если появится сообщение об ошибке. Если это так, то продолжайте движение и следуйте следующей процедуре.

Восстановление заводских настроек вашего Samsung Galaxy S7 Edge

Если все не удается и ни один из упомянутых выше шагов не работает, вы можете выполнить сброс настроек устройства до заводских. Возможно, возникла более серьезная проблема, чем сбой программного обеспечения. Имейте в виду, что эта процедура очистит все файлы на вашем устройстве и вернет его к настройкам производителя по умолчанию. Настоятельно рекомендуется сделать резервную копию важных файлов, прежде чем продолжить и выполнить эту процедуру. Вы можете скопировать и вставить его на SD-карту или внешнее запоминающее устройство или подключить к компьютеру и скопировать папки, для которых требуется создать резервную копию. Вот как восстановить заводские настройки Samsung Galaxy S7 Edge:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Если это невозможно из-за сообщения об ошибке и вы не можете пройти через меню настроек, продолжите и вместо этого выполните общий сброс. Вот как выполнить общий сброс:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс.После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Samsung Galaxy S7 Edge застрял на 55% обновлении системного ПО

Проблема: Здравствуйте! Я обращаюсь к вам из-за проблемы с моим Galaxy S7. Он был в процессе обновления и завис на уровне 55 процентов на несколько часов. Мне удалось его выключить, но не могу снова включить. Телефон испортил или можно снова включить? Спасибо!

Исправление проблем: Очевидно, ваше устройство не отвечает из-за незавершенной загрузки программного обеспечения, потому что вы выключили свое устройство. Во-первых, мы должны определить, что является причиной зависания обновления на уровне 55 процентов. Если вы используете Wi-Fi, ваш маршрутизатор должен иметь сильный сигнал или подключение к Интернету. Или, если вы используете мобильные данные, убедитесь, что у вас достаточно полосы сигнала или кредитов для завершения загрузки. Это всего лишь пара вопросов для начала определения проблемы, но может быть еще одна причина подумать, что ее вызывает.

Теперь, чтобы ответить на ваш вопрос, если вы сломали свое устройство, я порекомендую выполнить действия по устранению неполадок, потому что ваше устройство может реагировать на это. Выполните рекомендуемые шаги ниже:

Принудительная перезагрузка: на вашем устройстве должен произойти сбой системы

Этот метод прост и безопасен в применении. Это похоже на процедуру извлечения аккумулятора для устройств со съемным аккумулятором. Если в вашем Samsung Galaxy S7 Edge происходит сбой системы или проблема с программным обеспечением, этот шаг может исправить это и снова включить устройство. Вот как принудительно перезагрузить устройство:

• Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания вместе в течение 7–10 секунд или до перезагрузки устройства.

Безопасный режим: это может быть вызвано сторонним приложением или загружено

Этот метод применяется, если вы не можете выполнить поиск и устранение неисправностей в нормальном режиме. По сути, он временно отключит все установленные сторонние приложения и запустит только значения по умолчанию, а также определит, сможет ли ваше устройство отвечать с помощью комбинированных клавиш (Питание + Дом + Уменьшение громкости).

Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Включите свой Galaxy S7 Edge выкл.
2. Нажмите и удерживайте Кнопка питания.
3. Однажды «Samsung Galaxy S7 Edge» появится логотип, отпустите Кнопка питания и сразу нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст "Безопасный режим" в нижнем левом углу экрана отпустите кнопку Кнопка уменьшения громкости.

Режим восстановления: чтобы определить, есть ли у вашего устройства проблема с прошивкой или оборудованием.

Теперь выполнение этой процедуры поможет вам определить, есть ли у устройства проблема с программным обеспечением или серьезная проблема с оборудованием. В этом режиме он загружает некоторые важные компоненты, если графический интерфейс Android не загружается во время загрузки. Если ваше устройство загружается в этом режиме, значит, проблема в прошивке.

Вот простые шаги, чтобы запустить устройство в режиме восстановления:

1. Нажмите и удерживайте Главная а также Клавиши увеличения громкости, затем нажмите и удерживайте Кнопка питания.
2. Когда Samsung Galaxy S7 Edge отображается на экране, отпустите Кнопка питания но продолжайте держать Главная а также Клавиши увеличения громкости.
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.

Очистить раздел кеша: если у вашего Samsung Galaxy S7 Edge небольшая проблема с программным обеспечением

Этот метод рекомендуется и обычно выполняется перед сбросом настроек устройства. Это исправит некоторые незначительные проблемы с программным и аппаратным обеспечением. Следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить системный кеш:

1. Выключи свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте Главная а также Клавиши увеличения громкости, затем нажмите и удерживайте Кнопка питания.
3. Когда Samsung Galaxy S7 Edge отображается на экране, отпустите Кнопка питания но продолжайте держать Главная а также Клавиши увеличения громкости.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя Клавиша уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите 'очистить раздел кэша.'
6. После выделения вы можете нажать кнопку Кнопка питания выбрать его.
7. Теперь выделите вариант 'Да' используя Клавиша уменьшения громкости и нажмите Кнопка питания выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите 'Перезагрузите систему сейчас' и нажмите Кнопка питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Отнесите в ближайший сервисный центр

Итак, вы почти выполнили некоторые рекомендуемые действия по устранению неполадок, но все еще не можете решить проблему. Вы можете пойти дальше и посетить ближайший сервисный центр Samsung, потому что и предоставьте профессионалам возможность продолжить поиск решений проблемы. Возьмите с собой необходимую документацию, если на ваше устройство все еще действует гарантия.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.