Содержание
Samsung уже выпустила обновление Android 7 #Nougat для # GalaxyS7, и, хотя многие его ждали, ожидание из-за разочарования, когда у некоторых пользователей возникают проблемы после обновления своего устройства. Некоторые из наших читателей уже отправили нам электронные письма с просьбой о помощи, поскольку их устройство больше не может загружаться после обновления прошивки. Ниже приводится лишь одна из множества полученных нами жалоб…
Устранение неполадок Galaxy S7, которые не загружаются или застревают на логотипе после обновления
Цель этого руководства по устранению неполадок - помочь вам выяснить, в чем проблема, и хотя мы хотим решить вашу проблему, мы не можем гарантировать, что все будет нормально. В этом случае вот что вам нужно сделать, чтобы попытаться решить проблему…
Шаг 1. Выполните принудительную перезагрузку
Это может быть просто сбой или незначительная проблема с прошивкой, которая мешает вашему телефону нормально загрузиться. Я уверен, что вы уже много раз пытались перезагрузить телефон безрезультатно, но на этот раз я хочу, чтобы вы выполнили процедуру принудительной перезагрузки, которая эквивалентна разрядке аккумулятора в устройствах со съемными аккумуляторами.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания вместе в течение 10 секунд. Если телефон все еще застревает на логотипе или на черном экране, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме.
Поскольку телефон только что обновился, некоторые приложения могли уже быть несовместимы с новой системой и, возможно, давали сбой, из-за чего происходил сбой прошивки. Поэтому стоит попробовать загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, сможет ли оно это сделать, потому что в таком случае нам просто нужно найти приложения, вызывающие проблему, и удалить их. Вот как загрузить телефон в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Теперь, если в нижнем левом углу экрана отображается «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.
В случае успеха попробуйте найти приложения, вызывающие проблему, или просто сделайте резервную копию данных, а затем выполните сброс настроек телефона до заводских.
Шаг 3. Удалите системный кеш, чтобы они были заменены
После установки новой системы некоторые системные кэши могут стать несовместимыми с ней, поэтому необходимо удалить их все, чтобы они были заменены новыми, совместимыми с новой системой. Просто загрузите телефон в режиме восстановления и затем сотрите раздел кеша:
- Выключаем телефон.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Шаг 4: выполните общий сброс
Если очистка раздела кеша не дала положительных результатов, пора перезагрузить телефон. Попробуйте проверить, может ли телефон загрузиться в безопасном режиме, и, если это возможно, попробуйте сделать резервную копию ваших данных и файлов оттуда, в противном случае у вас нет других вариантов, кроме как выполнить сброс устройства без резервного копирования файлов и данных.
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если проблема не исчезнет после сброса настроек, пора вернуть ее в магазин и попросить специалиста устранить проблему за вас.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
